微信公眾號“國家郵政局”2月9日消息，據測算，2021年1月中國快遞發展指數為296.4，同比提高72.2%，同比增速創7個月來新高。發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為330.5、419.6、199.7和114.7，快遞市場2021年開局良好。1月，快遞發展規模指數為330.5。從分項指標來看，快遞業務量預計完成86億件左右，業務收入預計達900億元。由于去年同期已進入春節假期，加之受疫情初期的嚴重沖擊，與去年同期相比，業務量增幅超120%，業務收入增幅超70%。“2021網上年貨節”成為包裹增長主要動力。為響應“就地過年”號召，積極防疫情、保供應、促消費，商務部、中央網信辦、工業和信息化部、市場監管總局、國家郵政局、中國消費者協會共同指導開展的“居家嗨購 網上過年—2021全國網上年貨節”于1月20日正式啟動。年貨節期間，在直播、拼購、線上線下融合的疊加帶動下，各地農特年貨、品質化、個性化、潮流化商品銷售增速明顯，快遞服務提供有力支撐，業務量高速增長，日均業務量達2.7億件左右。
1月，快遞服務質量指數為419.6。從分項指標來看，快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.21，同比改善超五成。消費者快遞服務滿意度預計為78.8分，同比提高0.6分。重點地區72小時準時率預計約為71.3%，同比提高0.9個百分點。滿意度、準時率和有效申訴率均提升明顯。節前服務平穩有序。快遞企業積極保障人民群眾就地過年的服務需求，紛紛宣布“春節不打烊”，提前協調網絡資源，加強網絡生產運營的動態管理，提高全網綜合運能，努力保持節日期間正常運營。
1月，快遞發展能力指數為199.7。應急物資保障能力明顯提升。1月，河北疫情形勢嚴峻，快遞企業在落實防控措施的情況下，冒著嚴寒投入抗疫保供工作，快速恢復石家莊貨運航線，高效保障物資運遞渠道暢通。快遞業在去年經驗基礎上，不斷優化應急機制，提升保障能力，陸續將10萬余份防疫物資、3000頂帳篷、28.8萬余個醫用口罩等物資運抵石家莊。航空運輸網絡進一步加密。三家快遞企業在提升航空運能方面集中發力。中國郵政航空開通“西寧—南京”直飛貨運航線，為青海特色農牧產品“走出去”發揮重要作用。圓通航空1月執飛航班數量比去年同期增長近7成，西安-曼谷航線在每周2班基礎上增開1-2班。順豐航空第63架全貨機投入運營，開通“西安-東京”航線，服務制造企業電子產品順利走出國門。
1月，發展趨勢指數為114.7。2月雖處春節淡季，但在“就地過年”的引導下，線上消費需求仍舊旺盛，與去年同期相比，業務量增速仍將保持高位運行。從資本市場預期來看，快遞企業品牌價值將不斷提升，預期同比將提高50%左右。
（原題為《2021年1月中國快遞發展指數報告》）
