美國當地時間11月18日，萬豪國際酒店（萬豪，Marriott International, Inc.，NASDAQ: MAR）公布了2020年年報。財務數據顯示，2020年全年萬豪總收入105.71億美元，同比減少50%；凈虧損2.67億美元，凈利潤同比下滑121%。
萬豪指出，新冠疫情繼續對該公司的業務、公司和行業產生重大影響。
年報指出，從2020年1月開始，新冠疫情首次影響了萬豪在大中華區的業務，此后疫情迅速進入了亞太其他地區和歐洲市場，并于2020年3月在全球范圍內傳播。截至2020年4月26日，萬豪在全球有超過25%的酒店暫停運營。隨著疫情在世界范圍內的蔓延，萬豪旗下全球范圍全系統內可比的酒店RevPAR（每間可售房收入）急劇下降。
在2020年4月達到極低水平后，萬豪旗下酒店在全球的入住率和RevPAR有所改善。不過，由于新冠疫情病例的急劇增加，大多數地區的復蘇步伐在2020年第四季度到2021年1月普遍放緩。因此，萬豪的收入在2020年期間顯著下降。
數據顯示，和2019年同期相比，萬豪旗下酒店全球可比的全系統范圍內RevPAR在2020年第一季度下降了23％，2020年第二季度下降了84％，2020年第三季度下降了66％，2020年第四季度下降了64％。
從全球范圍內來看，2020年全年，萬豪旗下酒店位于大中華區的入住率最高，為45.9%；其次是亞太地區的38.8%；歐洲地區酒店入住率最低，為21.7%。與此同時，在2020年全年萬豪全系統酒店的RevPAR同比降幅上，大中華區酒店RevPAR同比降幅最低，為42.4%；其次是中東與非洲地區，RevPAR同比下降52.5%；歐洲地區RevPAR同比降幅最高，為75.1%。
萬豪在年報中指出，全球各區域中，與2020年第二季度相比，大中華地區的需求改善最大，這主要是受中國國內休閑旅行的推動所致。與此同時，集團業務也有所改善，而亞太其他地區的需求總體上改善速度慢得多。
在歐洲、中東和非洲地區，休閑需求推動了萬豪旗下酒店2020年第三季度RevPAR的環比改善，盡管歐洲的新冠疫情病例增加并且由此導致政府于2020年9月重新開始限制，負面影響了該集團2020年第四季度的復蘇。
萬豪披露的數據顯示，截至2021年2月15日，集團旗下約有6％的酒店關閉。萬豪預計，除非廣泛分發有效的疫苗，否則旅行和住宿需求不會有顯著反彈。
萬豪客戶營運、技術及新興業務集團總裁史蒂芬妮·林納茨（Stephanie Linnartz）表示，“由于全球范圍內爆發的新冠疫情，2020年是我們93年歷史上最具挑戰性的一年。2020年4月，我們經歷了有記錄以來全球RevPAR最大幅度的下降，同比下降90%，入住率僅為12%。世界各地的需求從這一低谷中以不同的速度復蘇，而中國處于領先地位。中國大陸的RevPAR在2020年實現了有意義的反彈，并在12月同比下降僅不到10%。 ”
截至2020年年底，萬豪旗下全系統內共有7642家酒店（1423044間客房），其中新增的有399家（62776間客房），退出的有106家（20416間客房）。新增的客房中有45%位于美國和加拿大以外的地區，而13%是來自競爭對手品牌的轉化。
與此同時，截至2020年年底，萬豪的酒店籌建計劃中有超過49.8萬間客房，其中包括在建的酒店客房、已簽訂合同的酒店客房以及約2萬個已批準開發但尚未簽訂合同的客房。萬豪正在開發的22.9萬間客房中有超過一半位于美國和加拿大以外的地區。
萬豪預計，2021年的客房總數將增長約6%，扣除刪減后的凈增長3%至3.5%。
