特斯拉女車主上海車展維權一事持續發酵，特斯拉深夜改口道歉了！
4月20日晚間，特斯拉在其官方微博發布聲明稱：就未能及時解決車主的問題深表歉意。
特斯拉表示，為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，特斯拉始終愿意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。
特斯拉稱，尊重并堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。為此，特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。
特斯拉還表示，基于此次經歷會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。“我們將繼續聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗，不斷服務好每一位客戶。再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。”
此前的4月19日，2021上海國際車展媒體日首日，一名身穿印有特斯拉車標及“剎車失靈”字樣衣服的女子突然站在特斯拉展車上，高呼特斯拉剎車失靈，疑為車主維權。
當時，特斯拉發布官方聲明稱，此前，該車主曾因超速違章發生碰撞事故，以產品質量為由堅持要求退車。近兩月以來特斯拉始終保持與車主積極協商，表示愿意協助完成維修和保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但遭到車主強烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測。未來特斯拉還將繼續緊密溝通，幫助車主盡快恢復正常用車生活。
特斯拉全球副總裁陶琳也在接受媒體采訪時表示：“我們沒有辦法妥協，就是一個新產品發展必經的一個過程”，“我們自己的調研顯示，90%的客戶都愿意再次選擇特斯拉”。
當晚，特斯拉也再次發布聲明強調：“對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度。”
特斯拉表示，始終愿意全力配合國家級的第三方權威機構的全方位檢測，希望通過這種方式，讓特斯拉的消費者放心，爭取消費者的理解和諒解。因為國家級的第三方權威機構，并不是哪一家企業可以左右的。然而，這一愿望至今沒有實現。主要原因是特斯拉與用戶的溝通方式可能存在著一定的問題，其次則是特斯拉認為無法替客戶決定用哪種方式解決問題。
特斯拉也公開承諾：如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，這是特斯拉一貫的態度和處理方式。
4月20日早上，上海警方也回應車展消費糾紛，據通報，張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日，李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。
4月20日上午，一位參與上海車展維權的車主在其微博表示，為采用錯誤的方式，造成的社會秩序混亂，不好的影響，誠摯地給國家會展中心安保部門道歉，給在場所有人員道歉，應該用合理合法的手段進行維權。不過該車主表示，維權不會變。“我們也決不妥協，可以的話，互上證據，車質量有沒有問題，售后有沒有問題。”
