空調(diào)的制冷量、冰箱的容積量、洗衣機的洗滌量等，普遍存在虛標情況。而且不只是中小品牌、雜牌，甚至一些知名品牌，都長期存在性能指數(shù)虛標、造假的問題。
近日，不少家電企業(yè)人士向家電圈爆料稱，電商平臺大量主打低價格的二線洗衣機品牌，沒有一家不對洗衣機的洗滌容量進行虛標的。而且，往往不是由工廠主導，而是那些在淘寶、天貓、京東等電商上的品牌運營商在推動。
知情人士透露，在電商平臺上，由于消費者投訴引發(fā)的口碑問題很麻煩，所以無論是廠家，還是商家，往往不敢直接在洗衣機產(chǎn)品的質(zhì)量上“偷工減料”，但是卻普遍會在洗滌容量上公開造假。比如，目前很多二三線洗衣機品牌，在電商平臺銷售的標稱8公斤洗衣機，其實連5公斤都不到，但消費者根本發(fā)現(xiàn)不了這一問題。
新國標出臺，但老問題仍然存在
隨著洗衣機新國標，已經(jīng)于今年10月1日正式實施，這被不少家電企業(yè)和消費者寄予厚望，認為存在于行業(yè)和市場20多年的洗滌容量虛標問題，終于將迎來徹底性的根治和解決。
因為在新國標中，對于洗衣機的洗滌容量考核標準，以過去的洗滌重量計算，即能洗幾公斤;直接變?yōu)橄礈烊萘坑嬎?，即能洗幾?這樣一來，很多洗衣機廠商在終端市場中容量虛標，將會得到一定的抑制。不能再拿衣服的面料不同引發(fā)洗滌容量縮水，為洗滌容量虛標說事了。
對于上述觀點，家電圈則持謹慎樂觀甚至懷疑的態(tài)度。因為，從洗衣機的洗滌容量虛標動因來看，新國標的推出并沒有真正解決問題的癥結(jié);同時，從國標的強制實施到市場的監(jiān)督執(zhí)行來看，還存在很多的細節(jié)待完善;此外，從消費者的角度來看，對于洗滌容量的關注度，遠不如對洗滌效果高。
應該看到，長期以來洗衣機的洗滌容量虛標問題，會長期在一線市場上存在，有其歷史原因和現(xiàn)實背景：一方面，相關的家電廠商有共同的利益訴求，通過洗滌容量的虛標，可以增加對消費者的吸引力和影響力，簡單來說可以多賣幾個錢，多賺一點利潤。由此，就形成了家電廠商的利益同盟，廠家和商家聯(lián)手以“洗滌容量”忽悠消費者。頂多就是多賺幾個錢;
另一方面，消費者作為非專業(yè)人士，對于洗滌容量缺乏自主檢測的手段，即便是想知道洗衣機的真實洗滌容量，沒有專業(yè)檢測設備，也不能找到答案;此外，由于洗滌容量過去是以洗衣服的公斤數(shù)量計算，即便遇到消費者的質(zhì)疑，廠商也可以拿衣服面料不同帶來的容量不同解釋。更重要的是，消費者大多并不關心洗滌容量，而是關注洗滌的質(zhì)量和效果。
廠商聯(lián)手在洗衣機容量上造假、虛標，帶來的結(jié)果，就是對消費者的共同蒙蔽。特別是在電商平臺上，一些廠商為了追求競爭的差異化，往往會人為夸大洗衣機的洗滌容量，從而爭取多賣一些貨。
從質(zhì)量到性能，造假到底坑害了誰？
現(xiàn)在來看，雖然大量中國家庭的普通消費者，并不知道，更無法準確測出洗衣機的真實洗滌容量。而且，洗滌容易的縮水，日常也沒有引發(fā)消費者使用的不便。這反而讓眾多的洗衣機廠商占了大便宜，似乎吃虧的只是消費者。
眼下，雖然新國標對于洗衣機的洗滌容量考核標準，從洗衣重量變成了洗衣容積，但是對于市場上的廠家、商家和消費者來說，仍然是換湯不換藥。一方面，相關消費者也仍然無法自主測量洗衣的容積，頂多就是毛估，并不準確;另一方面，廠家和商家，在當前的市場商業(yè)環(huán)境下，仍然會通過虛標容量等手段，來解決在一線市場上的發(fā)展和盈利問題。
其實，對于當前的洗衣機產(chǎn)業(yè)來說，洗滌容量虛標雖然對消費者的利益存在不小的傷害，而且這一問題長達10多年都沒有得到有效的根治，大量的中小洗衣機工廠普遍存在，洗滌容量虛標率甚至高達30%、40%以上，一些商家甚至為了生意還主動要求廠家虛標。
這一問題暴露出來的，卻是中國企業(yè)長期以來的經(jīng)營誠信缺乏。而誠信的背后則是眾多企業(yè)長期以來的商業(yè)投機心理。過去，一些廠家在是家電產(chǎn)品的原材料、部件等硬件上“偷工減料”，如今則是在消費者不容易發(fā)現(xiàn)的性能參數(shù)和指標上“偷工減料”，手段不同但結(jié)果一樣，都是為了投機取巧、變相謀利。
洗衣機的洗滌容量造假，看似坑害眾多的消費者，反而讓家電廠商賺到錢、占盡便宜。最終傷害并沖擊的，卻是整個中國家電制造的精工匠心文化和商業(yè)誠信的體系建立和完善?？梢哉f，坑害的是整個洗衣機產(chǎn)業(yè)!
