近日，微盟智慧旅游解決方案上線，旅行社及景點(diǎn)可以通過智慧旅游解決方案搭建屬于自己微信端的小程序旅游商城，維護(hù)客戶關(guān)系，智能處理線上的訂單。
據(jù)介紹，微盟智慧旅游提供數(shù)十種商城搭建組件幫助商戶構(gòu)建旅游小程序商城，打通線上銷售渠道，雙渠道引流幫助旅行社及旅游景點(diǎn)商家獲客，幫助商家提升游客消費(fèi)體驗(yàn)。
微盟方面指出，消費(fèi)者可在商城查看旅游線路并可直接預(yù)訂;商家可添加多種保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)，還可添加附加產(chǎn)品組合售賣;支持旅行社及景點(diǎn)進(jìn)行線上訂單管理并導(dǎo)出，及游客信息導(dǎo)出，同時(shí)支持線下通過后臺直接開單;也支持商家后臺自定義維權(quán)功能，商家通過游客維權(quán)的時(shí)間和訂單狀態(tài)調(diào)整違約金比例，保證商家利益。
線路管理方面，微盟表示，支持產(chǎn)品進(jìn)行線路設(shè)置，如出發(fā)地，目的地，參團(tuán)性質(zhì)，出游類型，線路主題，往返交通等;同時(shí)，旅行社或景點(diǎn)方可通過旅游淡旺季調(diào)整每天的線路價(jià)格。
營銷玩法方面，微盟方面舉例表示，旅行社及景點(diǎn)可通過線上的互動營銷功能，進(jìn)行裂變吸粉，如國慶旅游旺季，商家可通過語音紅包進(jìn)行拉新，商家線上設(shè)置一句一段繞口令或是一句表白等有趣的語音內(nèi)容，粉絲在微信端說出語音口令參加活動，并通過邀請好友參與獲取更多的活動參與機(jī)會，活動完成后即可獲得商家的獎(jiǎng)勵(lì)。
會員管理方面，微盟方面介紹稱，智慧旅游CRM包括會員卡設(shè)置、積分管理、會員標(biāo)簽、會員等級、會員營銷、用戶管理等。基于會員信息和消費(fèi)行為，商戶通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，對會員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提升會員黏性和忠誠度。
微盟方面還表示，旅行社商家可以從不同維度實(shí)時(shí)查看了解商城運(yùn)營狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際展現(xiàn)的數(shù)據(jù)做出決策調(diào)整。
