作者 | 包校千 編輯 | 羅麗娟
2月24日上午，距離“23歲女子租乘貨拉拉網約車跳車身亡事件”發生后的第18天，貨拉拉發布了“關于用戶跳車事件的致歉和處理公告”。
官方表示，對此次事件負有不可推卸的責任，并再次向當事人車女士的家屬致歉。
圖片來源：微博截圖
貨拉拉在公告中承認平臺在三個層面存在明顯的問題：第一是安全預警的缺失，2月8日平臺才從警方得知此事，對此異常事件未能第一時間覺察；第二是產品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關鍵缺失；第三是跟進速度慢，對本在悲痛中的家屬造成了進一步的困擾。
對此，貨拉拉表示將立即推進多項整改工作，包括升級安全事件處理流程，在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能、跟車人安全提示以及一鍵報警功能等。
針對網絡集中反映的“貨拉拉對司機審核把控不嚴”的質疑，官方稱將嚴格司機準入制度，加強警企合作，擴充數據源，確保數據準確及時作為準入參考，預計在3月29日全部落實。
貨拉拉這則遲來的公告，似乎未能消解輿論的不滿情緒。在貨拉拉的官微熱門評論中有網友批評道，“為什么不把安全措施做在前面？非等出事了才整改”、“如果沒有曝光的話是不是就隨便糊弄過去了”。
微博網友對貨拉拉官方聲明表示不滿
2021年2月6日晚，23歲的湖南女孩車莎莎通過貨拉拉平臺搬家，在跟車途中從貨車上墜落，因頭部受傷搶救無效死亡。涉事貨拉拉司機稱，女孩是自己從車窗跳下的。2月22日晚，有媒體記者沿貨車駛過的路線比對地圖導航，發現貨車司機當時的三次偏航，都拐向了沒有路燈照明的漆黑路段。
目前，涉事司機因涉嫌過失致人死亡罪，被公安機關依法刑事拘留。案件還在進一步偵查中。
在這次事件中，貨拉拉作為貨運平臺，究竟需要承擔什么責任？事發的關鍵6分鐘里，沒有錄音和錄像，貨拉拉是否應該對隨貨乘車的乘客安全負責？
對此，全天候科技邀請了廣強律師事務所網絡犯罪辯護與研究中心秘書長周筱赟律師
