編輯 | 于斌
出品 | 潮起網「于見專欄」
不知不覺，智能門鎖行業從2001年發展到今天，已經整整二十年時間了，在這二十年的時間里，不斷有技術迭代和品牌沉浮，從開始的迷茫期到如今年銷量1640萬套，已經逐漸成為智能家居生活的標配，也為消費者體現了更加便捷的服務。
有數據顯示，國內線上線下一起的智能門鎖品牌不到2000家，而凱迪仕則是其中的佼佼者，在銷量和銷售額兩方面排在國內智能鎖行業前三，但是曾是凱迪仕南京經銷商的陳曉卻向「于見專欄」爆料，稱其智能鎖產品質量太差、返修率高，并且對代理商和消費者不負責。
就接收到的爆料，「于見專欄」前往凱迪仕前經銷商的辦公所在地核實。
產品質量問題嚴重，維修率高的嚇人
“我2012年開始跟著做凱迪仕，那時候還在溫州，2013年他的營銷中心遷到了深圳，我跟了凱迪仕近十年，但是從沒想到會到今天對簿公堂這個地步。”陳曉一見到「于見專欄」就無比感慨。
對于凱迪仕，陳曉的心情既復雜又沉重，“凱迪仕現在主要搞營銷，導致產品質量也上不去，更注重于外觀，品質上差了一些。2020年每個月采購凱迪仕的數量在300套左右，光報上來的售后，每個月都得要60套左右，售后維修的比例很大，某某小區的地址、姓名、電話、型號、顏色和原因都有，我可以拿給你看。”
根據陳曉提供的這份2020年某月的維修清單，我們可以清楚的看到80家報修，平均一天要維修2家多，如果按照陳曉每個月平均銷量200多套，說明每3個用戶其中有1個就會出現問題。這么高的維修率，在整個智能家居產品行業都是極其罕見的。
隨后，在陳曉的倉儲室，「于見專欄」見到了部分凱迪仕的問題鎖。
整個倉儲室密密麻麻，堆滿了待維修的凱迪仕智能鎖，各種型號都有，陳曉一邊走一邊向「于見專欄」介紹：“K8型號工廠當時都承認有缺陷，為什么不召回？為什么不給我換其他型號？不換！也不給我退，就這么扔在代理商的庫房里頭，我這里面將近300套，價值百八十萬，現在就是一堆廢鐵，給他發回去修，返回來又沒多久出問題，這不是對消費者不負責，欺騙消費者么。”
