在中國互聯網領域，知乎是一個稀缺產品。
自2011年1月上線以來，它通過獨特的問答形式，構建起了一個知識分享社區。很多人說知乎是小眾的、有情懷的產品，但經過十年的發展，知乎情懷猶在，卻不再小眾。
3月5日，知乎正式向美國證券交易委員會提交了IPO申請，計劃在紐交所掛牌上市，代碼為“ZH”。
招股書顯示，2020年，知乎總營收為13.52億元，同比增長101.7%；全年毛利為7.58億，同比增長142.7%。2020年第四季度，知乎平均月活用戶數為7570萬，較2019年第四季度增長33%。
根據第三方調研機構CIC的調查，就2020年平均移動月活用戶和收入而言，知乎已是中國最大的問答式在線社區，也是中國前五大綜合在線內容社區之一。
事實上，透過招股書，我們可以對知乎進行一次全方位的剖析，并從中窺探到，以知乎代表的中國知識分享生態的面貌。
高質量內容是根基
知乎上線之初，采取的是封閉邀請制，最早的200位知乎用戶中， 不乏李開復、王興、王小川、徐小平和馬化騰等知名人物。在知乎的前40天，這些邀請來的用戶創造了8000個問題和2萬個回答，也為知乎打下了高質量內容社區的基調。
2013年4月，知乎開放注冊，一年時間，注冊用戶由40萬攀升至400萬，用戶也延展至互聯網周邊領域。知乎上源源不斷的話題，開始跨出互聯網和技術創業領域，優質內容被生產并分享到站外。
知乎上的內容主要包括UGC及PUGC，內容形式除了問答，還包括文章、專欄、視頻、直播、想法及圈子等。截至2020年12月31日，知乎社區累計擁有3.532億條內容，過去兩年的復合年增長率為64%，其中包括3.153億條問答，內容覆蓋了1000多個垂直領域，涵蓋了超57萬個主題。
事實上，內容的質量往往是維持一個社區吸引力和價值的關鍵。而問答，是一種直觀且有效的方式，可以激發并促進高質量的討論和互動。
在知乎，來自不同背景的內容創作者會創建不同長度、樣式和視角的問題和答案，這些問題和答案再由知乎的算法進行評估和呈現，很多創作者就是因為在知乎看到了高質量的內容，從而激發了他們創造高質量內容的欲望，也由此形成了良性循環。比如“知乎高贊”，已經成為中國網民用來形容高質量內容的一個重要標簽。
此外，知乎通過提供如文章和專欄之類的功能，來促進在特定領域中更加集中的討論，并以此建立系統的知識圖。隨著整個內容體系的豐富，知乎也越來越被中國網民認可為尋找值得信賴的問題答案的目的地。招股書披露，2020年第四季度，知乎用戶平均每日搜索量為2570萬，較2019年同期增長38.2%。
激活社區活躍度
得益于高質量內容，知乎可以以較低的成本擴展用戶群體，同時，也保持了較高的用戶參與度和忠誠度。尤其是創作者這塊，最初在知乎創作基本無利可圖，很多人在這里分享純粹是“為愛發電”。
截至2020年12月31日，知乎累計擁有4310萬個內容創作者。2020年第四季度，每月平均有330萬活躍內容創作者，其中，2020年12月產生的內容數量為1200萬條。
2018年，隨著知乎內容生態逐步成型，為了更好地保障良性討論氛圍，更好地兼顧內容的質和量，以及幫助優秀創作者獲得多維度收益，知乎推出了“海鹽計劃”。由此開始，在知乎上創造優質內容的同時，也能夠獲得一定的收益。
在用戶側，知乎的用戶群體多元化且相對均衡。截至2020年12月，知乎有78.7%的用戶為30歲以下，活躍用戶中女性占比43.1%，另外有52.6%及21.2%的用戶分別位于中國一線及新一線城市以及二線城市。
2020年第四季度，知乎平均每月的瀏覽量為4.69億，來自社交網絡、搜索引擎等其他渠道的月均有效訪問量超20億次。此外，知乎日均搜量為2570萬次，每日活躍用戶平均每天打開知乎應用6.2次，每月平均互動次數為6.75億。
通過這些數據可以看出，知乎平臺無論是對創作者，還是普通用戶來說，都有較高粘性。因此，知乎也早早成為了中國首個啟動付費會員計劃的問答式在線社區，其平均每月付費會員數從2019年的60萬已增長到2020年的240萬。2020年第四季度，知乎的付費比例為4%，知乎“鹽+”用戶在2019年平均第12個月的留存率則為72%。
對于知乎的付費用戶而言，他們是希望通過付費獲得更加優質的內容，據悉，知乎鹽選會員可擁有340萬條優質內容的訪問權，包括鹽選專欄、電子書、電子雜志、在線及錄制講座以及有聲讀物。
商業變現多元化
知乎的商業化始于2016年，如今，其變現途徑也從最初的廣告，拓展出了付費會員、商業內容解決方案以及其他服務（包括在線教育、電商）等。雖然從營收占比來看，廣告依然是知乎最主要的變現方式，但也可以看到的是，知乎的商業化正呈現出多元化的態勢。
2020年，知乎線上廣告收入為8.43億元，同比增長46%，對總營收占比從2019年的86.1%降至2020年的62.4%。而付費會員收入為3.2億元，同比增長264%，對總營收貢獻從2019年的13.1%上升至2020年的23.7%。
2020年初，知乎推出商業內容解決方案，也是首家規模化推出綜合商業內容解決方案的公司。據悉，該服務主要是為商家和品牌提供有效的基于內容的線上營銷解決方案，并將優質的商業內容和營銷工具無縫集成到在線內容社區中，從而提高營銷效率，讓用戶從有價值的商業信息中獲益。
招股書顯示，商業內容解決方案業務上線不到一年，便實現收入1.36億元，占比達10%。此外，知乎正在探索的新服務模式，如在線教育和電商等，在2020年也實現收入5263萬元，同比增長1083%。
回顧知乎過去五年的商業化道路，其2019年3月21日推出的會員服務體系“鹽選會員”是一個重要轉折點，因為它標志著知乎在廣告投放之外的商業模式，從單一的知識付費向更多元化的會員經濟邁進。事實也證明，在鹽選會員推出之后，知乎會員規模和付費收入總量都有快速上升。
一直以來，中國互聯網領域的很多企業都在對知識付費模式進行摸索，也進行了諸多嘗試，但真正做到可規模化持續的寥寥無幾。而知乎在知識付費領域的成功經驗，或許可以給后來者提供很多借鑒思路。
以技術為驅動
在知乎整個的發展過程中，除了“人”這個核心要素外，技術也扮演了重要角色。
招股書顯示，知乎開發了一套技術基礎架構，用于增強業務的各個方面，包括內容、社區和商業化。比如，知乎的TopicRank算法，可基于用戶認證和對社區的參與度來評估內容質量；個性化推薦系統可根據用戶需要分發最匹配的內容；Feed推薦和搜索系統也可以有效地管理內容分發。
此外，知乎的瓦力（WaLi ）監控系統和悟空（WuKong ）反垃圾郵件系統可用于確保知乎的內容適當性和健康的社區文化。可以看出，用戶進入知乎平臺后，無論是進行創作還是內容瀏覽，他進行的每一步操作都離不開技術的支持。
以創作者角度為例，當一個創作者剛剛加入知乎時，知乎的問題分配系統會給他分發一些入門級問題，然后隨著他變得越來越有經驗，系統會逐漸提高分發給他的問題的復雜性。
知乎稱，數據洞察力是其關鍵優勢。過去十年積累的海量數據，為知乎提供了獨特的洞察力，使其可以更好的管理在線內容，同時，源源不斷的海量數據，也可以幫助知乎不斷完善其技術算法，從而為平臺和用戶提供更精準的服務。
尤其是在開啟商業化進程后，技術對知乎平臺的重要性更是不言而喻。商業內容如何在社區內進行準確的定向和匹配，這只能通過技術來實現，現在，知乎也一直在改進搜索功能的算法和機構，以更好的優化流量和內容的分配，用于保證用戶體驗保持最高水平。
獨特的社區文化
在年初的新知青年大會上，知乎宣布了新品牌Slogan——“有問題，就會有答案”。知乎創始人周源當時稱，“有問題，就會有答案”更強調社區中“人”的屬性，代表知乎想讓人們更好地分享知識、經驗和見解，找到自己的解答。
在周源來看，之所以將知乎定義為社區，是因為社區具有互生再造的魅力、互洽共榮的活力以及自驅生長的動力，與此同時，社區也會形成獨特的文化。
周源認為，一個互聯網社區是否形成了獨特文化，有三個核心標志：第一，要形成一批有辨識度的專屬詞匯；第二是形成了基于價值認同的公序良俗和自治公約；第三是具有高度的包容性和堅定的排異性。
恰好，這三點知乎都做到了。比如“謝邀”、“熟人太多，利益相關，匿了”等，就已經成為知乎獨特的社區詞匯，而且知乎也形成了大家共同參與社區維護，眾人當裁判的“眾裁”制度。
如果要細究知乎究竟如何形成這一的社區文化，那它依靠的其實就是一套包括用戶、協議和算法在內的綜合社區治理體系。這知乎，這些要素相互影響，比如除了社區的章程和服務條款外，知乎還積累了一套社區準則，用于規范社區運營和活動的所有主要方面，而知乎也利用專有技術來識別和響應違反社區準則的內容。
經常有人問周源，知乎到底長什么樣？周源覺得，知乎像一個規模空前的虛擬咖啡館，大家穿梭于此，或者仔細聆聽，或者高談闊論，君子之交，和而不同。
截至2020年12月31日，知乎的員工數量為1651名。所以，無論是從營收還是企業規模來看，知乎都還算不上一個大型互聯網公司，但不可否認的是，知乎在中國互聯網領域已經牢牢占據一席之地。如今，隨著知乎向資本市場發起沖刺，迎接它的，也將是一個嶄新的十年。
