作者/吳廷剛 鄒諶辰
只要3塊錢,就能在閑魚、轉轉這樣的二手交易平臺買到10元的代金券。這樣的優惠券,你動心嗎?如果這些優惠券,都是滴滴司機被惡意投訴得來的,你還會買嗎?
今年2月24日,有深圳用戶在豆瓣“就等你上車啦!!!”小組爆料自己在閑魚買的10元無門檻滴滴代金券是買家通過登錄自己的滴滴賬號、投訴司機獲得的,爆料后,一石激起千層浪,不少用戶反映美團、餓了么等平臺也存在這類問題。
爆料兩周過去了,這個漏洞并沒有被堵住。在閑魚、轉轉上,依然能找到這樣的賣家。騰訊科技找到閑魚的某位賣家,揭開了這個暗黑產業鏈的一角。
在閑魚上,騰訊科技找到一個名叫「滴滴優惠卷天才」的賣家,從2020年7月至今,他至少賣出2373單滴滴10元優惠券,收入8000元左右。這背后,是2373名無辜滴滴司機被惡意投訴,在安全送達客戶后,遭遇了無妄之災。
在騰訊科技和滴滴司機的交流得知,乘客的評價對于滴滴司機至關重要。滴滴平臺對于司機要求嚴格,幾十個五星好評也抵消不了一個投訴。被客戶投訴的司機,訂單會更少,訂單質量更差,收入會下降。嚴重的話,甚至會停止一天或者一個星期派單。