出品｜虎嗅大商業組

作者｜李玲

頭圖｜視覺中國

315不痛不癢地結束了，消費者的困擾卻仍在繼續。

就像被曝光的非法收集消費者面部信息的行為，互聯網時代，每個人對平臺來說都只是一個數據。而隨著互聯網平臺滲透進生活越深，其作為現代生活的基礎設施作用越強，數據的力量也愈發讓消費者畏懼。

3月3日，復旦大學教授孫金云發布關于網約車的調研結果后，“手機越貴打車越貴”詞條沖上熱搜。這800多份樣本的研究里，一個可怕的答案呼之欲出——我們都被大數據“殺熟”了。

預估價20多元，實際卻花了小40元；同一家外賣餐廳，和同事買了一個套餐卻貴了不少……這種價格偏差幾乎無處不在。大數據殺熟與互聯網產業發展可謂如影隨形，相較此前屢屢被揪出的訂酒店、訂機票，打車這種剛需場景的大數據殺熟更容易讓消費者心生憤怒。平臺對穩定貢獻的老顧客，遠不及對新人熱情，也讓老用戶愈發感受到了欺騙。

但業內人士金源告訴虎嗅，這種價格差異很大程度上是供需關系下的必然結果，網約車定價機制也并非針對個人，而是一個區域或某一類群體的運營策略，有其合理性。

在她看來，用戶是互聯網產品的生命線，平臺針對用戶的消費行為進行運營，是可持續經營要求下的合理行為，也是整個互聯網行業“約定俗成的事情”。

網約車平臺有著復雜多變的定價體系，這導致了預估價往往與實際價格相差巨大，用戶的心理預期與實際付出不符合，加上一些隱藏的規則，更讓用戶篤定“貓膩”的存在。

預估價為何總是“虛低”

網約車預估價主要由兩個因素決定：時間和里程

關鍵詞： 真相