“如果說我們的零售企業不能找到一個通過擁抱數字化，提高自己的經營能力和水平走出來的途徑，中國的實體零售企業今后的結局不堪設想。”
物美集團創始人、多點董事長張文中發言
3月20日，中國發展高層論壇2021年會上，物美集團創始人、多點董事長張文中作出如上表述。
張文中表示，中國是擁抱互聯網、電子商務、數字化比較早的國家，在這種情況下，我們電商發展很快。但同時我們也要看到中國的零售行業基礎是比較薄弱的，我們的零售企業總體上規模比較小。物美、華潤零售這些比較大的零售企業，銷售規模也不過1000億元左右，而美國像沃爾瑪一家的全球銷售額高達5300億，光美國本土就3500億。而正是由于零售企業的規模，決定了這次疫情沖擊之下，美國的實體經濟擁抱數字化的速度比我們要快很多，效果要好很多。因此以沃爾瑪為首的其他很多零售企業，線上線下的銷售在疫情面前反而有了非常好的增長。“這讓我們看到規模極其重要。中國的零售企業在疫情面前其實面臨很大的考驗。據不完全統計，不少零售企業的交易次數下降高達15%。”
據張文中介紹，11個月之前物美正式成為麥德隆80%股權的擁有者。在過去11個月，物美和麥德隆的整合取得了巨大的成績。他認為麥德隆的業績持續增長的背后，一方面是由于零售企業做大了規模，另一方面，也是數字化在背后起了很大的作用。比如麥德隆現在用統一的APP結賬的比例已經占了整個銷售額的40%以上，這樣一來，極大的改變了麥德隆在數字時代的競爭力。
張文中認為零售企業要抱團取暖、做大規模，一定要認識到這種規模的擴大必須建立在數字化的基礎上，而且數字化要徹底數字化。而全面的數字化就是要用數字化的理論、數字化的技術、數字化的方法，對流通企業重新來過一遍。不是簡單的在老的零售企業基礎上再加一個電商系統，再加一個數字化的CRM（客戶關系管理）就足夠。全面的改造才能讓零售企業真正的享受到數字化帶來的革命性創新產生的紅利。
“一定要做到在數字化基礎上用戶、供應鏈、商品、運營全面的線上線下全面一體化。通過在數字化基礎上的一體化，就能夠讓實體零售企業做大規模，讓實體零售企業能夠真正享受到數字化的紅利，而且能夠真正成為在線上線下都具有強大競爭力的數字化時代的流通企業。”張文中說。
