騰訊科技訊 3月28日，騰訊為廣大醫生打造的云上一站式工作臺——騰訊云醫正式發布。通過騰訊云醫，醫生可快速為患者提供患教科普、患者管理、復診隨訪等全流程線上服務。騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生，騰訊醫療副總裁張猛，中國工程院院士、北京清華長庚醫院院長董家鴻，以及騰訊生態合作伙伴企業代表——企鵝杏仁集團COO徐琳，思派健康科技創始人、首席執行官馬旭廣，思派健康科技總裁、聯席CEO李繼，醫渡云董事長特別助理鄧遠德，與騰訊醫療生態產品總經理方海波共同出席發布儀式。
騰訊云醫發布儀式
根據波士頓咨詢（BCG）與騰訊聯合開展的“醫生互聯網診療行為用戶調研報告”（以下簡稱“用戶調研”），近九成醫生在有條件的情況下，會通過互聯網醫院或第三方診療平臺，與患者溝通。
騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生表示：“騰訊希望充分發揮連接和技術，協同生態合作伙伴，用便捷的數字化工具，幫助醫生打造‘云端診室’，助力提升醫療服務的效能、效率和效益，與醫生共建全生命周期的患者健康管理體系。”
騰訊醫療副總裁張猛指出，醫生是提供醫療服務的主體。通過騰訊云醫，希望為每位醫生配備一個專屬智能助理，一方面打破過往醫患連接的物理時空限制，構建新型數字化、精準連接；另一方面，以小程序為依托，將線下專業照護的氛圍和服務部分移植到線上，提升醫生工作效率，改善患者就醫體驗。
中國工程院院士、北京清華長庚醫院院長董家鴻致辭表示：“希望騰訊云醫平臺能夠幫助醫生，拓展醫療服務，將先進、優質的醫療資源輻射到邊遠地區，為助力我國互聯網醫療的發展做出重要貢獻。”
手機上的“智能助理”，構建醫患數字連接
隨著5G時代到來、人工智能等技術的成熟，和疫情催化下，互聯網技術對公眾醫療健康生活的滲透不斷加深。根據用戶調研，約五成醫生會將適宜的門診患者轉到線上進行管理。線上患者管理過程中，缺乏高效導入線下患者的方式是醫生的關鍵痛點之一。
BCG x騰訊《醫生互聯網診療行為用戶調研報告》
騰訊云醫以小程序為載體，醫生和患者無需單獨下載App。患者掃碼后即可到醫生處“報到”，就治療過程中的疑問向醫生進行咨詢，醫生也可以向患者發送門診通知、復診提醒等消息。醫患雙方互動均通過微信的“服務通知”推送，方便及時查看，保證溝通及時順暢、有效觸達。
騰訊云醫醫生個人主頁、掃碼頁面、提醒添加頁
一站式“數字化工具箱”，高效進行患者管理
用戶調研還發現，多數醫生在線上患者管理過程中，會聚焦使用核心一、兩個平臺，滿足所有功能需求。除了患者質量、平臺知名度、使用體驗和便捷度（預問診等平臺自動化工具等）為醫生在選擇互聯網平臺時的第三大考量因素。
騰訊醫療生態產品總經理方海波表示：“我們發現，醫生在使用線上診療工具過程中，還存在很多未被滿足的需求。因此，騰訊云醫希望充分發揮騰訊長期積累的用戶洞察能力、產品開發能力和運營能力，為醫生提供好用、實用的一站式數字化工具，成為醫生工作的標配。”
具體而言，醫生可基于患者的情況，設置關鍵詞對患者進行分組，實現批量、精細化管理。診前階段，騰訊云醫可提供預問診模板，通過智能對話形式獲取患者的基本信息和疾病狀況，節省醫生人工問詢時間。診療過程中，騰訊云醫專門與權威專家團隊合作，已針對10余種常見的慢病，開發通用型的院外管理計劃模板。醫生可將適配的管理計劃發給患者，系統將基于患者的病程發展周期，自動發送患教、用藥提醒等內容，進行長期科學、規范化干預。復診階段，騰訊云醫可實現智能隨訪，必要時醫生可與患者溝通轉移至線下門診，確保綜合治療效果。
騰訊云醫患者管理計劃模板
此外，騰訊云醫還為醫生提供語音患教、專業醫學插畫圖庫、圖文一鍵轉視頻、支持電腦端編輯等個性化服務，便捷、高效進行科普創作。優質內容將分發至騰訊新聞、騰訊看點等全內容平臺，提升醫生的影響力和患者觸達。未來，騰訊云醫還將開發配套工具，輔助醫生進行臨床科研工作。
騰訊云醫患教中心頁面
一體化疾病管理平臺與生態合作伙伴的緊密協作密不可分。為此，發布儀式上，騰訊云醫分別與企鵝杏仁、思派健康科技、醫渡云達成戰略合作，充分發揮各自的資源優勢，合力為醫生共建完善的服務網絡，實現醫生專業價值和能力的躍升，提升獲得感和幸福感，驅動整個醫療行業數字化轉型升級。
