市場(chǎng)監(jiān)管部門也應(yīng)該加大對(duì)直播電商的監(jiān)管力度，加大對(duì)主播虛假宣傳、售假等違法行為的查處力度，保護(hù)消費(fèi)者利益。（人民視覺/圖）
曾經(jīng)的“快手帶貨一哥”辛巴又火了。2021年3月27日，因?yàn)殇N售假燕窩事件而沉寂許久的辛巴高調(diào)復(fù)出，聲稱在當(dāng)天13小時(shí)的直播中共銷售商品1600多萬件，銷售額超過20億元。
這再次顯示了直播帶貨的火爆。不過，很快也有網(wǎng)友指出，辛巴當(dāng)天的直播仍然套路滿滿。比如，其宣稱粉絲福利的5萬臺(tái)1折手機(jī)，實(shí)際上是廠家已經(jīng)停產(chǎn)的低端產(chǎn)品，辛巴的進(jìn)貨來源不明。還有號(hào)稱原價(jià)399元、直播間只賣199元的鞋子，實(shí)際上在其他電商平臺(tái)只賣125元，高的也不過198元，都比辛巴直播中賣得便宜。
如果說辛巴這些套路是“打擦邊球”，還有些直播電商則明目張膽賣起假冒偽劣產(chǎn)品。據(jù)央視3月28日《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目報(bào)道，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局日前對(duì)羽絨服、羽絨被等冬令被服產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽查，發(fā)現(xiàn)直播平臺(tái)的產(chǎn)品不合格率高于整體電商渠道的不合格率。報(bào)道中一款購買自某直播平臺(tái)的羽絨被，號(hào)稱是100%鵝絨被，但實(shí)際上一點(diǎn)鵝絨也沒有，絨含量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，根本就不能稱為“羽絨被”。
而更嚴(yán)重的是，檢測(cè)機(jī)構(gòu)從直播平臺(tái)上購買的商品還有不少是“三無”產(chǎn)品。其中一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)羽絨被采樣25批次，但僅在一家直播間買到的樣品中就有4批次是“三無”產(chǎn)品。因?yàn)椴环喜蓸右螅@些“三無”產(chǎn)品沒有納入采樣范圍。也就是說，直播平臺(tái)上銷售商品的不合格率，還要高于抽查報(bào)告所顯示的不合格率。
事實(shí)上，隨著直播電商的火爆，虛假宣傳、商品質(zhì)量差等問題已經(jīng)成為消費(fèi)者普遍關(guān)注的問題。根據(jù)中消協(xié)2020年發(fā)布的一份直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告，有高達(dá)37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題，“商品質(zhì)量沒有保障”和“售后服務(wù)不到位”成為消費(fèi)者的主要擔(dān)憂；“主播夸大和虛假宣傳”等讓消費(fèi)者最反感。
直播電商不是法外之地。直播帶貨雖然是一種新的電商銷售形式，但歸根到底還是銷售商品（或者服務(wù)），就必須保證所銷售商品（服務(wù)）的質(zhì)量。現(xiàn)有的電商法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法等法律法規(guī)，足以對(duì)直播帶貨行為進(jìn)行監(jiān)管。直播帶貨中，如果所銷售的商品是主播自己的店鋪直接銷售，比如消費(fèi)者在辛巴直播中購買的商品是從“辛巴的小店”下單，那么辛巴的小店就是實(shí)際的商品銷售者，要承擔(dān)消保法等法律所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，對(duì)自己所銷售的商品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。如果主播為第三方商家?guī)ж洠敲磳?shí)際賣貨的第三方是商品的銷售者，而主播可以被認(rèn)為是為第三方商家做廣告，要承擔(dān)廣告法中規(guī)定的廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者的義務(wù)。而在這些法律義務(wù)中，最重要的就是要保證商品（服務(wù)）的質(zhì)量，不得虛假宣傳，不得銷售假冒偽劣等商品。
3月15日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，除傳統(tǒng)的電商外，首次將社交微商、直播帶貨納入了監(jiān)管范圍。這一將自2021年5月1日起施行的辦法明確規(guī)定，社交微商、直播帶貨者應(yīng)當(dāng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等信息，直播帶貨的視頻應(yīng)保存三年以上。這些規(guī)定，對(duì)直播電商提出了更高的監(jiān)管要求。市場(chǎng)監(jiān)管部門也應(yīng)該加大對(duì)直播電商的監(jiān)管力度，加大對(duì)主播虛假宣傳、售假等違法行為的查處力度，保護(hù)消費(fèi)者利益。
帶貨的網(wǎng)絡(luò)主播們，也應(yīng)該珍惜粉絲們的信任，真正為粉絲帶來質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，而不是濫用甚至欺騙粉絲的信任，將粉絲當(dāng)成“韭菜”任意收割。要知道，“韭菜們”也是有腳有脾氣的，被割的次數(shù)多了，他們也會(huì)用腳投票，“脫粉”。
辛省志
