主打“靈魂社交”的Soul成立至今便風波不斷。除屢次被爆出用戶在平臺上遭遇“殺豬盤”騙局之外，該平臺還因用戶內容審核不到位，遭各大應用商店下架。
對此，Soul推出一系列手段進行整治，對違規行為加強監管。但在具體執行過程中，用戶賬號被“誤傷”的情況也開始增多，記者搜索黑貓投訴發現，正常的用戶賬號被平臺無故封禁的事件時有發生。
有用戶質疑稱，“Soul現在監管力度很大，卻有點過猶不及。能否推出更加智能的識別違規方法？不要總是無故封掉普通用戶的賬號，這樣很影響用戶體驗。”
近日，多家媒體報道稱Soul計劃IPO，以超過10億美元的估值募資2億美元，投資者將Soul的估值看高至20億美元。一位業內人士認為，在陌生人社交中，Soul顯然頗得投資人青睞，已經實現盈利以及可觀的用戶基數撐起了公司的高估值。不過若要上市，Soul仍面臨激烈的行業競爭以及有關部門的強監管。
屢爆“殺豬盤”騙局，Soul加強打擊力度反被用戶投訴
“用Soul三個月，我被騙了15萬，真的沒想到這種事情會發生在自己身上。”家住成都的馮女士感慨道。
馮女士向記者展示了兩人的聊天記錄，“我離婚兩年了，也是抱著試試看的態度下載了Soul，因為它主打靈魂伴侶嘛。沒想到半個月就遇到了聊得來的男人，我們聊工作、聊愛好、聊對生活的感觸，所有的一切都在往好的方向發展。因為他是那么的無微不至，我也有了傾訴的欲望，把生活中的煩悶與壓力一并告訴他。”
根據馮女士的描述，男方一邊安慰她，一邊向其推薦了一款投資軟件。“他告訴我，前期少投一點，看看收益再決定后續是否繼續。憑著對他的信任還有賺錢的渴望，我決定先投1000，一天就賺回了500。后來我又陸續投了15萬，結果無法提現，男方也聯系不上了。”
馮女士表示，不會投訴維權，就當花錢買個教訓，時刻警醒自己。“不過還是要提醒企圖在社交平臺上找到靈魂伴侶的各位，你自以為付出的真心，可能只是對方的生財之道罷了。”
事實上，馮女士的經歷并非個例。Soul自2016年成立至今，屢次被爆出用戶在平臺上遭遇“殺豬盤”騙局。記者了解到，在Soul等陌生人社交平臺上，大多數詐騙者會給自己包裝一套人設，根據對方的性格特點進行改變，營造出一種完美的表象。
隨后，詐騙者用高超的話術引導對方投資一筆小錢，等本金部分收回后，再借機誘導對方加大注資金額，直至對方完全陷入騙局。
針對平臺上層出不窮的“殺豬盤”詐騙。Soul向新用戶自動推送《星球防騙指南》，布控了一套反詐騙模型，并設置強提醒，提高用戶對詐騙犯罪的警惕。同時，平臺利用大數據和人工智能等手段判定詐騙的圖片、音頻、視頻等內容后，給予用戶即時舉報處理結果反饋。在聊天中，涉及敏感字眼也將面臨封號違規處罰。
不過，記者搜索黑貓投訴發現，平臺無故封禁賬號事件時有發生。有用戶反映，剛注冊的新賬號就已顯示違規，本人確認在此前無任何違規行為。對此，Soul回復稱，經系統檢測該帳號風險較高，為確保是原帳號號主本人使用，建議提交自助申訴，申訴通過后，即可正常使用。
一位Soul用戶對記者表示，為了打擊亂象，soul現在監管的力度很大。不過，卻有點過猶不及。“平臺能否推出更加智能的識別違規方法？不要總是封掉普通用戶的賬號，這樣很影響用戶體驗。”
除此之外，Soul上的“殺豬盤”騙局目前仍未根治。分析人士稱，陌生人社交的通病在于，平臺一方面提供陌生人社交的場景，讓孤獨的人找到暫時的心靈庇護處；另一面，又因為用戶魚龍混雜，平臺逐漸成為醞釀罪惡的土壤，滋生眾多悲劇。
Soul高估值被傳上市背后：行業競爭激烈、監管問題猶存
近日，據多家媒體報道，社交平臺Soul計劃IPO，目前正在與潛在投資者交流，以超過10億美元的估值募資2億美元，投資者將Soul的估值看高至20億美元。隨后，Soul方面表示，公司沒有確定的上市計劃。
公開資料顯示，Soul App上線于2016年11月，是基于心靈的智能社交網絡平臺。平臺通過“智能匹配算法”一鍵推薦用戶可能喜歡的人和內容，同時建立“瞬間”社區，為用戶提供可以自由發表、隨心表達的私人社交圈。
據官方資料，2020年SoulApp累計用戶突破1億，MAU接近2900萬，同比增長133%，每個用戶平均每天在Soul上花費40分鐘。公司盈利方面，創始人張璐曾透露，Soul目前已經略微盈利。
一位業內人士認為，在陌生人社交中，Soul顯然頗得投資人青睞，已經實現盈利以及可觀的用戶基數撐起了公司的高估值。不過，若要上市，Soul仍面臨著多重考驗。
首先，考驗來自于行業的激烈競爭。艾媒咨詢發布的中國陌生人社交用戶數據顯示，2015年至2019年間陌生人社交的用戶量整體呈現減速上漲趨勢，并于2019年達到一個峰值，現階段，行業已接近天花板。
目前，陌生人社交市場的頭部企業是已成功上市的陌陌和探探。最新財報及數據顯示，陌陌2020年營收150.24億元，凈利潤28.96億元，付費用戶1280萬，MAU達1.14億；探探全球累計注冊用戶已超4億，付費用戶為380萬。
從財報可以看出，陌陌和探探的主要收入來源為直播，2020全年直播收入86.39億元，占比過半。“目前來看，Soul還未商業化，除來自用戶的收入外，沒有更多的收入來源。平臺想在陌生人社交領域繼續發展壯大，必須跟兩家頭部平臺形成差異，打出特色。”上述人士分析稱。
其次，社交平臺面臨著更加嚴格的政府監管。此前，國家網信辦會同有關部門，針對網絡音頻亂象啟動了專項整治行動，Soul因用戶內容審核不到位，在各大應用商店下架。
山西警方發布的案件分析報告顯示，近年來，各類交友平臺紛紛上線，魚龍混雜，探探、陌陌等大熱的交友軟件成為犯罪分子的主陣地，還出現了利用抖音、快手等視頻軟件交友和Soul、伊對、積木等小眾交友軟件詐騙的案件，其中Soul、伊對軟件占比較高，呈上升趨勢。
“Soul作為近兩年快速發展的新興社交平臺，主打陌生人約會交友，灰色地帶與產品定位有一定重合。想要有效遏制亂象，不僅需要加強技術手段，平臺的精細化運營必不可少。如今，Soul還面臨著賽道變窄、競爭加劇等考驗，想在行業中擁有一席之地，必須要形成自身的產品壁壘。”分析人士對記者指出。
