經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者 馮慶艷湖南長沙，晚上8點(diǎn)，大多數(shù)人已經(jīng)結(jié)束了一天的工作，邢帥才開始忙碌起來。作為一家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的倉庫主管，他和同事們要把平臺(tái)上產(chǎn)生的訂單，在第二天凌晨4點(diǎn)前分揀完成，以確保這些訂單，可以在上午11點(diǎn)前分發(fā)到消費(fèi)者手中。
最近像邢帥這樣的倉儲(chǔ)主管成為了香餑餑，各社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)給出的待遇薪資都還不錯(cuò)。在招聘平臺(tái)BOSS直聘上，橙心優(yōu)選在南平市給出了8-10k的薪資，美團(tuán)在漳州市給出的薪資范圍在8-13k。
南平與漳州都是福建省地級(jí)市。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2020年漳州市平均工資為4700元左右，南平的這一數(shù)字則為4500元。
“本地年輕人都想來做社區(qū)團(tuán)購，工資高，還跟互聯(lián)網(wǎng)掛鉤”，邢帥說。
隨著社區(qū)團(tuán)購從以“價(jià)格戰(zhàn)”為主的野蠻生長，走向以“提升履約能力”為主的精細(xì)化管理。“除倉儲(chǔ)主管外，據(jù)BOSS直聘數(shù)據(jù)，與提升用戶體驗(yàn)相關(guān)的品控管理、團(tuán)長運(yùn)營、用戶運(yùn)營等崗位的數(shù)量也在增長。”BOSS直聘崗位分析師單恭告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者。
單恭看到，這些崗位主要集中在占中國七成人口的下沉市場(chǎng)。其中，與倉儲(chǔ)主管的相關(guān)崗位95%以上分布在三線城市以下，而與用戶運(yùn)營相關(guān)崗位二線及以上城市占到了30%。盡管美團(tuán)、滴滴已經(jīng)在一線城市開始布局，但圍繞下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)事依然激烈。
社區(qū)團(tuán)購行至中場(chǎng)，履約能力成決勝關(guān)鍵
社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式看上去很簡(jiǎn)單，平臺(tái)簽約小區(qū)居民或者便利店店主成為團(tuán)長，團(tuán)長負(fù)責(zé)拉鄰里社區(qū)居民進(jìn)入微信群，并在群里推薦商品。消費(fèi)者下單后，平臺(tái)在第二天把商品交給團(tuán)長，再由團(tuán)長組織交付到居民手中。這是邢帥向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者描述的他眼中的社區(qū)團(tuán)購商業(yè)路徑。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局社區(qū)團(tuán)購的根本原因是，平臺(tái)的部分獲客成本轉(zhuǎn)移到了團(tuán)長身上，以銷定采的新思路減少了庫存和損耗，而規(guī)模化的采購降低了供應(yīng)鏈成本，互聯(lián)網(wǎng)玩家久攻不下卻又高頻剛需的生鮮品類，有了被突破的可能。“以生鮮為切入點(diǎn)，很有可能會(huì)誕生一個(gè)全新的綜合電商平臺(tái)。”單恭說。
2020年以來，這種綜合成本低、有流量紅利和巨大想象空間的新模式，成為風(fēng)口上的寵兒。興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等創(chuàng)業(yè)公司融資金額屢創(chuàng)新高，阿里巴巴、拼多多、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也高調(diào)加入戰(zhàn)局。
賽道變得擁擠，為搶奪流量，各平臺(tái)紛紛給予大規(guī)模補(bǔ)貼。“最瘋狂的時(shí)候，平臺(tái)上的大部分商品在五折銷售，而一些引流產(chǎn)品甚至只需要1分錢就可以買到。”一位團(tuán)長對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者回憶到。
高額度的補(bǔ)貼之下，各平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了迅猛增長。2020年11月，橙心優(yōu)選宣布單日訂單量突破1000萬。一個(gè)月后，美團(tuán)優(yōu)選宣布日活超過700萬，日訂單量也突破了1000萬件。但在龐大的訂單量背后，社區(qū)團(tuán)購與小民爭(zhēng)利的呼聲四起。
轉(zhuǎn)折也發(fā)生在2020年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部推出“社區(qū)團(tuán)購九不準(zhǔn)”禁令，明確要求社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)不得通過低價(jià)傾銷、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權(quán)。
隨后，市場(chǎng)監(jiān)管總局市場(chǎng)對(duì)橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會(huì)等5家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)因涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為被罰。其中，前四家企業(yè)分別被罰150萬，食享會(huì)則被處以50萬元罰款。
“簡(jiǎn)單粗暴的撒錢獲客模式徹底行不通了，”單恭說，“各平臺(tái)在開拓新城市的同時(shí)，逐漸轉(zhuǎn)向以提升履約能力的精細(xì)化管理。”前者需要大量的BD（商務(wù)拓展）人員，后者由于需要穩(wěn)定向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提升復(fù)購率，則需要品控、運(yùn)輸員、倉庫管理員、團(tuán)長運(yùn)營、用戶運(yùn)營等多種職位。
精細(xì)化管理下，人才大戰(zhàn)一觸即發(fā)
團(tuán)長承擔(dān)著招攬顧客、商品推介、處理投訴、維護(hù)客戶關(guān)系等多重作用，是整個(gè)業(yè)態(tài)上必不可少的一環(huán)，負(fù)責(zé)招募團(tuán)長的BD的重要性就凸顯出來了。
在2020年，巨頭剛剛?cè)雸?chǎng)的時(shí)候，BD人才就成為各平臺(tái)爭(zhēng)搶的重點(diǎn)。美團(tuán)曾在長沙招募了近400名BD，橙心優(yōu)選在當(dāng)?shù)氐腂D也多達(dá)400人。
進(jìn)入2021年，各家鉚足干勁實(shí)現(xiàn)全國性布局，力爭(zhēng)拿到更多的市場(chǎng)份額。經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者看到，美團(tuán)優(yōu)選將今年GMV鎖定在2000億，并將沖擊5000-6000萬/天的單量；多多買菜的GMV目標(biāo)則是1500億；橙心優(yōu)選為1000億，興盛優(yōu)選則在800億左右。
“現(xiàn)在BD依然是社區(qū)團(tuán)購?fù)婕艺衅傅闹攸c(diǎn)。”單恭告訴記者，“在BOSS直聘上,BD近乎占據(jù)橙心優(yōu)選在招崗位的一半，遍布甘肅、江西等多個(gè)省市。”
有意思的是，在甘肅隴南、青海海東等部分城市，辦公地點(diǎn)還標(biāo)記當(dāng)?shù)氐木频辍Ｒ簿褪钦f，這些城市多為橙心優(yōu)選新開拓的地區(qū)，還沒有來得及找辦公地址。
美團(tuán)、十薈團(tuán)和橙心優(yōu)選的情況相似，在全國范圍內(nèi)廣撒網(wǎng)，并逐漸由下沉市場(chǎng)向一線城市拓展。
多多買菜的人才需求也主要集中于BD崗位，發(fā)布地集中在河南、四川等人口大省。“目前多多買菜可能是在集中精力打這兩塊市場(chǎng)，畢竟四川、河南人口規(guī)模比較大”。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露。
對(duì)于司機(jī)的爭(zhēng)奪則更加簡(jiǎn)單粗暴，據(jù)了解，除了在BOSS直聘上開出高薪外，邢帥看到，平臺(tái)會(huì)直接派人蹲守對(duì)方倉門口，遇到司機(jī)直接高價(jià)挖，原先200元一天，甚至直接給到300元一天。
用戶運(yùn)營的價(jià)格也水漲船高，美團(tuán)優(yōu)選在貴陽開出的薪資是7-11K，只需要有1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)，十薈團(tuán)和橙心優(yōu)選要求候選人有5-10年工作經(jīng)驗(yàn)，前者在武漢給出了15-25K的工資，后者在成都給出薪資范圍是20-28K，均高于當(dāng)?shù)仄骄劫Y水平。
對(duì)程序員的爭(zhēng)奪也堪稱激烈。以算法工程師為例，美團(tuán)優(yōu)選的薪資為30-60k,橙心優(yōu)選提供的薪資是24-40K，十薈團(tuán)是25-50K，三家都是給出每年15個(gè)月的薪資，前兩者要求工作經(jīng)驗(yàn)為3-5年，十薈團(tuán)要求1-3年。
根據(jù)BOSS直聘薪酬查詢可知，算法工程師從業(yè)1-3年平均月薪1.88萬，工作3-5年平均月薪則為2.35萬，也就是說，三者提供的薪資水準(zhǔn)皆高于行業(yè)的平均薪資。
風(fēng)口上薪資偏高，會(huì)長久嗎
當(dāng)一個(gè)風(fēng)口來臨時(shí)，有具體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)更受新入局企業(yè)的歡迎，也更容易拿到較高的薪資，這在以往行業(yè)中也得到驗(yàn)證。
BOSS直聘研究院數(shù)據(jù)顯示，在2017年下半年區(qū)塊鏈大火的時(shí)刻，崗位需求也在短期內(nèi)快速增長，2018年1-2月，區(qū)塊鏈相關(guān)人才的招聘需求達(dá)到2017年同期的9.7倍，發(fā)布區(qū)塊鏈相關(guān)崗位的公司數(shù)量也同比增長4.6倍。
2017年11月之前，區(qū)塊鏈相關(guān)崗位的平均招聘月薪為2.32萬元。2017年11月之后，區(qū)塊鏈相關(guān)崗位的平均招聘月薪達(dá)到2.58萬元。其中，平均月薪在2萬至3萬元區(qū)間的區(qū)塊鏈人才占比最高，達(dá)到41.7%。
但由于區(qū)塊鏈技術(shù)還沒有真正扎實(shí)的落地應(yīng)用，依然處在早期探索階段，這種靠高薪資為吸引力的搶人大戰(zhàn)沒有維持多久。“現(xiàn)在區(qū)塊鏈行業(yè)的薪資，很多還不如互聯(lián)網(wǎng)公司給的高”。一位區(qū)塊鏈行業(yè)人士對(duì)記者透露。
回到社區(qū)拼團(tuán)，2020年社區(qū)團(tuán)購風(fēng)頭正盛時(shí)，團(tuán)長也享受到了時(shí)代的紅利。即便身處三四線城市，團(tuán)長的月收入可以輕松破萬元，更有甚者每月可以拿到3-5萬的收入。但當(dāng)在一個(gè)地區(qū)內(nèi)團(tuán)長密度足夠高時(shí)，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使得團(tuán)長收入下降，出于精細(xì)化運(yùn)營的考慮，平臺(tái)也會(huì)對(duì)團(tuán)長進(jìn)行淘汰。
在BOSS直聘研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，目前社區(qū)拼團(tuán)剛到中場(chǎng)，對(duì)人才的需求比較強(qiáng)烈，未來一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)倉儲(chǔ)主管、BD等崗位的“搶人”大戰(zhàn)還將持續(xù)，甚至?xí)霈F(xiàn)類似2014年和2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)激戰(zhàn)時(shí)期的“薪資泡沫”，但隨著社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)格局的逐漸確定，泡沫也會(huì)散去。（應(yīng)采訪對(duì)象要求，邢帥為化名）
