封面新聞?dòng)浾?張福超
3月19日上午，上海車展特斯拉展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)一名女車主維權(quán)的視頻迅速登上了微博熱搜，事件引起上海警方介入，特斯拉回應(yīng)表示對(duì)不合理訴求決不妥協(xié)。
20日上海警方通報(bào)：因擾亂公共秩序，1人被處以行政拘留5日，1人被行政警告。另一位自稱同行車主20日發(fā)文道歉但稱對(duì)維權(quán)決不妥協(xié)。
雙方都堅(jiān)持決不妥協(xié)
特斯拉回應(yīng)：對(duì)于不合理訴求不妥協(xié)
19日23:55，特斯拉通過(guò)官方微博再次回應(yīng)本次“維權(quán)事件”，明確表明態(tài)度：“對(duì)于不合理訴求不妥協(xié)。”并在官方回應(yīng)中提到，處理糾紛，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者，都離不開(kāi)“法理”二字，雙方只有合理合法地去溝通和解決，才是真正對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都適用的一種公正和公平。
同行人士發(fā)文：也決不妥協(xié)
20日09:47，名為安保佳的博主發(fā)布微博稱，自己是被拘留的女車主同行人士，表示采用錯(cuò)誤的方式造成社會(huì)秩序混亂，對(duì)此帶來(lái)的不好影響進(jìn)行道歉。同時(shí)該博主表示，對(duì)于特斯拉的決不妥協(xié)回應(yīng)表明態(tài)度，同樣也決不妥協(xié)，并會(huì)進(jìn)一步提供證據(jù)。
網(wǎng)友觀點(diǎn)：處罰過(guò)重或存在貓膩
對(duì)于該事件，網(wǎng)友基本上呈兩極化態(tài)度。
不少網(wǎng)友表示拘留5天處罰過(guò)于嚴(yán)重，覺(jué)得維權(quán)成本太高。也有不少網(wǎng)友認(rèn)為特斯拉本身是存在質(zhì)量問(wèn)題，表示：“數(shù)數(shù)你們曝了多少質(zhì)量問(wèn)題了？”
也有網(wǎng)友表示，維權(quán)應(yīng)該走正常的訴訟程序，不應(yīng)該站在不屬于自己的車頂上進(jìn)行維權(quán)。不少網(wǎng)友表示，維權(quán)車主不接受第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，是否存在貓膩？
各方評(píng)論：回應(yīng)傲慢、無(wú)擔(dān)當(dāng)
19日，新華社每日電訊發(fā)文質(zhì)疑特斯拉傲慢回應(yīng)車主維權(quán)，“不妥協(xié)”的底氣何在？對(duì)特斯拉副總裁的回應(yīng)表示幾乎感受不到解決問(wèn)題的誠(chéng)意，反倒是“國(guó)際知名品牌”毫不掩飾的傲慢。
20日，“中央政法委長(zhǎng)安劍”微信公眾號(hào)發(fā)表題為《特斯拉必須面對(duì)中國(guó)客戶的拷問(wèn)：責(zé)任何在？擔(dān)當(dāng)何在！？》的推文表示，面對(duì)車主的一次次維權(quán)，特斯拉的回應(yīng)中卻盡顯“老爺公關(guān)”的驕縱豪橫，讓中國(guó)消費(fèi)者心寒。不論是否妥協(xié)，特斯拉都必須面對(duì)中國(guó)客戶的拷問(wèn)。
律師觀點(diǎn)：侵權(quán)發(fā)生后應(yīng)走訴訟流程
北京國(guó)楓(成都)律師事務(wù)所劉元濤律師在接受封面新聞采訪時(shí)表示，此事件中女子可能違反了治安條例的相關(guān)規(guī)定，是具備采取拘留5日處罰的前提。所以在發(fā)生侵權(quán)行為后，最好的流程應(yīng)該是法律訴訟。但是在此類案例中，普通消費(fèi)者要提供相關(guān)證據(jù)相比汽車廠商提供相關(guān)證據(jù)的難度要更大，導(dǎo)致很多侵權(quán)案件無(wú)法得到更好的解決。
劉元濤呼吁，在遇到此類侵權(quán)案件中，如果消費(fèi)者遇到了相關(guān)問(wèn)題，并能提出初步證據(jù)的時(shí)候，汽車廠商應(yīng)該更有擔(dān)當(dāng)?shù)娜ツ贸鲎C據(jù)證明未產(chǎn)生侵權(quán)行為。
