近段時間,因為女車主車頂維權,特斯拉已經(jīng)登頂國內汽車圈的輿論頂流。并且接連被權威媒體點名之后,特斯拉態(tài)度大反轉,除了公開致歉之外,還在市監(jiān)部門的責令下,無條件公開事發(fā)時后臺數(shù)據(jù)。
而在此前,因為想要獲取到特斯拉的一手后臺數(shù)據(jù),維權車主們經(jīng)歷了車身掛橫幅、坐車頂?shù)燃みM維權方式,仍然被特斯拉無情拒絕。
以此次上海車展車頂維權女車主為例,車主在踏上車展特斯拉車頂后,激進維權換來了全國網(wǎng)友的關注與熱議,但也換來了特斯拉的“絕不妥協(xié)”宣言,和5日的行政拘留處罰。
當前,即使特斯拉已經(jīng)公開致歉,并且將后臺數(shù)據(jù)無條件公開,而仍在拘留所的女車主,并不能夠看到這份致歉聲明,和付出巨大代價換來的后臺數(shù)據(jù)。
此外,近日,因為特斯拉維權成為國內熱點,國內此前因為特斯拉“失控”發(fā)生事故的車主,也開始向公眾接連曝出,自己與特斯拉的“江湖恩怨”。
看到越來越多的“失控”事故被曝出,難免會有網(wǎng)友覺得,買特斯拉的這些車主,都是愛碰瓷、激進維權的群體。那么事實真的是這樣的嗎?上海車展維權的另一位男車主,也給出了自己的心路歷程。
據(jù)維權車主介紹,當時上海車展他們一行三人,站車頂?shù)呐囍鲃e行拘五日,他和另一位懷孕的女車主,沒有受到處罰。
那么為什么他們這些特斯拉車主,要如此大費周章的去維權呢?歸結到根本原因,對于車輛發(fā)生問題的車主而言,特斯拉沒有一點服務精神,全程都是甩鍋甩鍋,不想著解決問題,而是把精力用在解決提出問題的人身上。
車主的訴求得不到回應,出事原因特斯拉給不出說明,或者是一句“車輛沒問題,車主誤操作”大招放出,直接“一擊斃命”。
事實上,維權車主在之前也曾積極尋找過合法合規(guī)渠道,尋求解決的辦法。但是,經(jīng)過向特斯拉官方溝通、消協(xié)、媒體多種途徑之后,事情依然沒有任何的解決辦法。所以他們才會采用這樣極端的方式維權,可以說是被“逼上梁山”。
在此次女車主車頂維權時間中,女車主之前曾向特斯拉詢要過事發(fā)時的后臺數(shù)據(jù),但是特斯拉因為擔心,車主利用數(shù)據(jù)炒作,拒絕向車主提供后臺數(shù)據(jù)。
后來,車主又向消協(xié)反映情況,對方表示,特斯拉可以把數(shù)據(jù)提供給消協(xié),但是不能提供給女車主。對于這樣的邏輯,女車主表示很是迷惑。同時,特斯拉的表態(tài)依然強硬,不給女車主數(shù)據(jù)。
通過消協(xié)方面,不能夠解決問題,他們又開始嘗試聯(lián)系媒體,但是特斯拉的維權事件,在網(wǎng)上可以說是“鋪天蓋地”,因此,對于這類維權事件,媒體也是見怪不怪,很少回復這些維權車主的訴求。
所以,通過媒體施壓的方式向特斯拉維權,這條路子也不能完全走通。
剩下的一些維權車主,只能在網(wǎng)上發(fā)聲,而他本人也是一個代表的例子,通過做視頻、圖文的方式,向公眾展示自己維權之路。
但是,在網(wǎng)上發(fā)聲也沒有效果,這些維權車主只剩最后一個極端的途徑了,就是全國各地的特斯拉門店,出現(xiàn)了車身拉橫幅、坐車頂、車展公開喊話、這樣的維權事件。
維權車主并不是一開始就打算用這種方式維權,而是在嘗試了很多方法后沒有效果,才用上了這樣的方式。
同時,網(wǎng)上還有不少網(wǎng)友質疑,這些特斯拉維權車主背后有組織有預謀,事實并沒有。他們背后的組織,就是這些真實與特斯拉打交道,有過很不愉快經(jīng)歷的車主。
很多車主也都是第一次遇到各種“特斯拉失控”事件,也并不知道怎么處理,這些維權車主,只能相互幫助,提供與特斯拉的維權經(jīng)驗,艱難的摸索維權辦法,以及解決車輛的各種問題。
并且,這位車主還以自己的真實經(jīng)歷為例,自己從始至終都沒有提出過不合理的訴求,難道要出事故的真實原因也是不合理訴求嗎?
再次,車主也向特斯拉質問,為什么不敢當時提供維權女車主的事發(fā)時后臺數(shù)據(jù)?為什么事發(fā)時的行車記錄儀視頻會離奇消失?請?zhí)厮估瓉碚婊卮疬@個問題。