星巴克將會把它的移動客戶忠誠項目提供給全球所有的特許經(jīng)營商，讓他們把星巴克的移動應用提供給客戶。

這家咖啡供應巨頭將會獲得餐飲科技公司Brightloom的一部分股權(quán)(也就是之前的Eatsa)和后者的一個董事會席位。作為交換，Brightloom將獲得星巴克軟件的部分授權(quán)。

一旦Brightloom將星巴克的軟件集成到自己的系統(tǒng)中，它就能將自己的技術(shù)平臺提供給其他的餐飲公司以及獲得授權(quán)的星巴克運營商。

這次交易的具體細節(jié)尚未公布。

星巴克在全球大約有80多個市場，其中能用星巴克應用的市場還不到一半，另外只有八個市場能進行移動下單和支付。在美國，星巴克大約有40%的交易是通過移動端的客戶忠誠項目完成的。根據(jù)德勤的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如果客戶選擇在線下單，那么消費金額會增加20%。

Alshaya Group和Alsea作為星巴克的兩家海外特許經(jīng)營商，之前也有參與Brightloom的3000萬美元融資。Alshaya運營的店鋪主要位于中東、北美和俄羅斯，而Alsea運營的店鋪主要位于拉丁美洲和歐洲。

“客戶忠誠項目已經(jīng)讓我們看到了它的效果，我們很高興能把這些創(chuàng)新技術(shù)推廣到整個餐飲行業(yè)，改善客戶體驗，”星巴克首席執(zhí)行官Kevin Johnson說道。

在加入星巴克之前，Johnson是科技公司Juniper Networks的首席執(zhí)行官，另外他還擔任過微軟的高管。在加入星巴克之后，他帶領(lǐng)著這家公司進軍餐飲配送領(lǐng)域，并提高了星巴克與客戶的數(shù)字互動程度。

在今年早期，星巴克向Valor Siren Ventures Fund提供了1億美元資金。也正是這家風投基金讓星巴克開始關(guān)注食品和零售創(chuàng)企。但它和Brightloom的交易與該基金沒關(guān)系。

另外Brightloom的首席執(zhí)行官Adam Brotman于三個月前接手這一職位，他和星巴克也有密切的關(guān)系。之前他就是星巴克的首席數(shù)字官。后來他于2018年離職，開始擔任服裝零售商J. Crew的聯(lián)合首席執(zhí)行官兼首席體驗官。

關(guān)鍵詞：