寧波銀行高度重視數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展，堅持貫徹“線下業(yè)務(wù)線上化、線上業(yè)務(wù)移動化”的理念，搭建并持續(xù)完善線上服務(wù)體系，大幅提升客戶的便捷性和金融服務(wù)的易得性。

業(yè)務(wù)線上化：金融服務(wù)“一站式”

寧波銀行目前已覆蓋網(wǎng)上銀行、手機銀行和微信銀行三大線上渠道，為客戶提供“全天候、多觸點、不間斷”的一站式金融服務(wù)。

寧波銀行已將超過90%的線下業(yè)務(wù)搬到了線上，如在線貸款、投資理財、轉(zhuǎn)賬匯款等，讓客戶可以足不出戶辦理全面的投資融資支付業(yè)務(wù)。

寧波銀行在電子渠道推出了水電煤繳費、校園一卡通、物業(yè)繳費等貼近大眾生活的增值服務(wù)，并積極與第三方商戶開展合作，提供話費充值、購物卡券購買等功能，讓客戶享受實惠。

寧波銀行緊跟技術(shù)革新步伐，與銀聯(lián)、蘋果、華為等公司合作，已陸續(xù)推出了HCE云閃付、APPLE PAY、華為PAY、小米PAY、銀聯(lián)二維碼支付等主流移動支付產(chǎn)品，通過拓展應(yīng)用場景，實現(xiàn)了刷手機乘坐公交、地鐵和購物消費，培養(yǎng)客戶移動支付習(xí)慣，提升支付體驗。

寧波銀行持續(xù)關(guān)注最新的金融科技發(fā)展動態(tài)，在電子渠道中引入多項新型技術(shù)。比如通過人臉識別技術(shù)，協(xié)助識別客戶身份;通過指紋識別技術(shù)，實現(xiàn)快速登錄;自動識別客戶的銀行卡，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)賬;通過二維碼技術(shù)，客戶用手機掃描ATM的二維碼就可以取現(xiàn)。

網(wǎng)點智能化：辦理業(yè)務(wù)更輕松

在發(fā)力線上業(yè)務(wù)的同時，寧波銀行持續(xù)推進線下網(wǎng)點的智能化轉(zhuǎn)型。寧波銀行通過引入移動柜員機、綜合柜員機、現(xiàn)金柜員機等自助設(shè)備，實現(xiàn)“免”排隊、“免”等待和“免”人工的三免服務(wù)，促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。

客戶進入網(wǎng)點后，刷一下身份證，移動柜員機就會顯示客戶的相關(guān)信息。大堂經(jīng)理手持移動柜員機上前主動詢問客戶需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型，將客戶引導(dǎo)至對應(yīng)的自助設(shè)備上辦理。相比傳統(tǒng)的網(wǎng)點，智能化網(wǎng)點變被動排隊為主動服務(wù)，減少了客戶的叫號排隊時間。

綜合柜員機整合了柜面的業(yè)務(wù)流程，原先耗時較長的業(yè)務(wù)可在短時間內(nèi)辦理。以同卡號換卡為例，按照傳統(tǒng)的柜面換卡模式，客戶需來網(wǎng)點2次，還要等待7-10天的制卡時間。而綜合發(fā)卡機整合先進的制卡模塊，客戶將磁條卡插入機具后，通過驗證身份證等信息，5分鐘內(nèi)就可以拿到一張同號芯片卡。

在柜面交易中，存取款等現(xiàn)金交易的數(shù)量很多，網(wǎng)點需要提供大量的人工服務(wù)，而利用現(xiàn)金柜員機，客戶可快速自助辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)金交易，無須再到柜面辦理。

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