據(jù)鐵路12306網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹，自2011年12306網(wǎng)站上線運(yùn)營以來，互聯(lián)網(wǎng)購票逐漸成為旅客群眾購票的主要渠道，目前使用互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客已占購票旅客總量的70%以上，使徹夜排隊(duì)等候購票的現(xiàn)象大為減少。為進(jìn)一步優(yōu)化12306網(wǎng)站服務(wù)功能，改善旅客購票體驗(yàn)，鐵路部門總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，立足打造以鐵路客票銷售和服務(wù)旅客為核心的全新服務(wù)平臺(tái)，對網(wǎng)站進(jìn)行了較大幅度的改版。
改版后的12306網(wǎng)站，功能布局更加合理、界面更加友好清晰、購票流程更加便捷，除增加用戶掃碼登錄功能之外，更凸顯以服務(wù)旅客為中心，豐富和完善了服務(wù)引導(dǎo)信息內(nèi)容，著力滿足購票、餐飲、站車服務(wù)、旅游等旅客出行全方位服務(wù)需求。
鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶端(在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標(biāo))購票，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(記者樊曦)
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