畢馬威14日發(fā)布的《中國零售服務(wù)業(yè)白皮書》顯示，中國零售服務(wù)的市場規(guī)模在2017年近6萬億元(人民幣，下同)。其在過去14年間的復(fù)合增長率超過17%，其中營銷板塊的占比最大(26%)，緊接著是交易(25%)與物流(22%)。由于未來市場邊界逐步弱化，跨板塊競爭趨勢日益明顯。

在零售營銷格局中，新興的“注意力”流量入口前景看好，而社群平臺也成為零售交易格局不可忽視的新生力量。2017年，中國零售營銷的市場規(guī)模約1.6萬億元。零售營銷主要分為傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷以及營銷活動等。隨著電商時代成長起來的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了10多年的高速發(fā)展，不斷擠壓傳統(tǒng)營銷的份額，而隨著移動時代到來，全渠道整合營銷勢在必行。

除此之外，信用卡和第三方支付打開了零售支付的新格局。中國零售支付市場起步于電商時代，2017年市場規(guī)模約為2000億元，現(xiàn)金、銀行卡和第三方支付模式三足鼎力。零售支付發(fā)展呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢，人臉、虹膜識別逐步取代二維碼、近場通信，聚合支付整合支付通道，支付體驗持續(xù)升級;隨著支付習慣的改變和支付場景的拓展，無現(xiàn)金支付模式在支付場景中的滲透率將繼續(xù)攀升;區(qū)塊鏈技術(shù)在支付領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，未來去中心化的支付權(quán)限認證和分布式的支付信息流加密將助力支付安全性進一步加強。

報告稱，中國零售服務(wù)業(yè)體系的快速發(fā)展與變革，將進一步提升零售的效率，深層次挖掘廣大終端消費者的消費潛力，推動社會消費機制不斷完善。通過重構(gòu)零售價值鏈，零售服務(wù)也將提高社會的資源配置效率，帶動全社會資源的合理流動和分配。(完)(記者 閆曉虹)

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