聯(lián)邦快遞委托進(jìn)行的電子商務(wù)最新發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查表明，中小企業(yè)和消費(fèi)者都認(rèn)為，繁榮的電子商務(wù)行業(yè)未來(lái)仍有一定的發(fā)展空間。

10日發(fā)布的這項(xiàng)名為《電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)》的調(diào)查在2022年7月以亞太、中東及非洲地區(qū)(AMEA)11個(gè)市場(chǎng)的中小企業(yè)和消費(fèi)者為對(duì)象展開(kāi)，旨在探索電子商務(wù)持續(xù)演變之路，并為未來(lái)發(fā)展指明方向。調(diào)查顯示，消費(fèi)者如今對(duì)個(gè)性化、娛樂(lè)化消費(fèi)以及支付方式等方面的創(chuàng)新敞開(kāi)懷抱，他們期待這些創(chuàng)新能夠提升消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也能更方便他們發(fā)現(xiàn)新品牌，實(shí)現(xiàn)便捷購(gòu)物。此外，面對(duì)已有的諸多“購(gòu)物節(jié)”，消費(fèi)者也在尋求更多節(jié)日優(yōu)惠。綜合來(lái)看，電子商務(wù)賣家擁有廣闊沃土可以嘗試各種新的方式。

聯(lián)邦快遞亞太、中東和非洲地區(qū)總裁裴佳華表示，對(duì)于所有人群而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為難以逆轉(zhuǎn)的生活常態(tài)。基于此，電子商務(wù)在消費(fèi)者總支出中的占比將持續(xù)增長(zhǎng)。此外，隨著在網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，消費(fèi)者偏好也更加復(fù)雜。

亞太地區(qū)覆蓋了中國(guó)大陸、印度、日本、韓國(guó)等全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已達(dá)到該地區(qū)總?cè)丝诘?7%，預(yù)計(jì)2022年該地區(qū)電子商務(wù)銷售收入將高達(dá)2.09萬(wàn)億美元。特別是在中國(guó)市場(chǎng)，電子商務(wù)的增長(zhǎng)更是領(lǐng)先于亞洲其它地區(qū)，2021年其網(wǎng)上零售額達(dá)到13.09萬(wàn)億元人民幣，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到17萬(wàn)億元人民幣。

AMEA地區(qū)的中小企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用正趨于成熟。80%的中小企業(yè)認(rèn)為，未來(lái)三年內(nèi)電子商務(wù)將在他們的業(yè)務(wù)中扮演更加重要的角色;90%的中小企業(yè)則表示，他們已為此做好充分準(zhǔn)備。另外，80%的消費(fèi)者表明，過(guò)去三年內(nèi)，電子商務(wù)在他們的消費(fèi)總額中的占比有所增加;71%的消費(fèi)者還認(rèn)為，這一占比在未來(lái)將繼續(xù)增大。

盡管前景可期，仍有65%的電子商務(wù)賣家表示，他們需要竭盡全力才能應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的訂單量。在需求激增的情況下，中小企業(yè)在人才儲(chǔ)備和招聘方面均面臨諸多挑戰(zhàn)。

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