中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院18日在京對(duì)外發(fā)布了《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)，首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”理論概念及實(shí)踐路徑：強(qiáng)調(diào)商家、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者四方共創(chuàng)模式，重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助推器作用的同時(shí)，也呼吁市場(chǎng)推出更多“普惠型”數(shù)字化解決方案，以彌合商家數(shù)字化領(lǐng)域的“新型數(shù)字鴻溝”，同時(shí)呼吁推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南，對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。

服務(wù)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性正日漸凸顯，報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)比重將分別達(dá)到59.05%、54.96%，與此同時(shí)，伴隨國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化，屆時(shí)服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出比重也將超過(guò)一半。

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問(wèn)題。社科院課題組商家調(diào)研顯示，目前有意愿且有能力獨(dú)自開(kāi)展數(shù)字化的商家比例不足1%。此前中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告也指出，79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，當(dāng)下服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。

基于此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任李勇堅(jiān)在報(bào)告中首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”概念及實(shí)踐路徑，指出在符合中國(guó)產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者應(yīng)該四方協(xié)同，即“B-S-P-C”模式，根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準(zhǔn)、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案，在這個(gè)過(guò)程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)，使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

報(bào)告還呼吁，針對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南，對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。

官方已多次強(qiáng)調(diào)，要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。李勇堅(jiān)表示，在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過(guò)程中，平臺(tái)企業(yè)發(fā)揮著重要的助推器與連接器作用，產(chǎn)生不容忽視的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

目前，服務(wù)業(yè)增加值在中國(guó)GDP中占比已經(jīng)超過(guò)50%，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化，也有助于社會(huì)消費(fèi)與就業(yè)的提升。

報(bào)告認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，在拉動(dòng)消費(fèi)上顯示出了巨大的潛能與韌性。以支付寶平臺(tái)為例，調(diào)研顯示從2020年至今，該平臺(tái)通過(guò)助力政府機(jī)構(gòu)發(fā)放消費(fèi)券、平臺(tái)發(fā)券營(yíng)銷等形式，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)近3000億元，在2022年的兩場(chǎng)消費(fèi)節(jié)中，平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券對(duì)消費(fèi)的撬動(dòng)杠桿可達(dá)1：25，極大限度地發(fā)揮了乘數(shù)效應(yīng)。

課題組對(duì)美團(tuán)、支付寶等典型的生活服務(wù)平臺(tái)展開(kāi)研究。結(jié)果顯示，平臺(tái)在促進(jìn)消費(fèi)過(guò)程中，發(fā)揮著鏈接、信任、賦能、創(chuàng)新四大效應(yīng)。例如，外賣到家服務(wù)開(kāi)通，對(duì)餐飲商家總訂單量、堂食訂單量均帶來(lái)明顯提升。再如，支付寶為商家開(kāi)放以芝麻為代表的信任服務(wù)，除了創(chuàng)新信任免押、先享后付等消費(fèi)體驗(yàn)外，數(shù)據(jù)模型分析顯示，開(kāi)通芝麻服務(wù)的消費(fèi)者平均消費(fèi)總金額可提升8.3%。

中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)仲澤宇在接受記者采訪時(shí)則表示，經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)培養(yǎng)與教育，服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數(shù)字化意愿顯著提升，不能讓技術(shù)與成本，成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的“攔路虎”，產(chǎn)、學(xué)、研等相應(yīng)機(jī)構(gòu)方需要共同努力，讓中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展更上層樓。

現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自高校、研究機(jī)構(gòu)等20余位學(xué)者圍繞報(bào)告提出的理論體系展開(kāi)研討，并達(dá)成共識(shí)將繼續(xù)展開(kāi)深入調(diào)研，為此，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)在會(huì)后宣布啟動(dòng)“服務(wù)業(yè)數(shù)字化工作委員會(huì)”籌備工作，組織權(quán)威專家繼續(xù)推進(jìn)全方位行業(yè)調(diào)研，為服務(wù)業(yè)數(shù)字化的縱深發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。

關(guān)鍵詞：