1月11日，阿里巴巴集團發(fā)布阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助全球零售業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
阿里巴巴集團CEO張勇在總結(jié)新零售兩年時指出，新零售最大的價值是超越了商業(yè)層面，把創(chuàng)新求變和數(shù)字化變成社會共識。無論中國還是美國，各界都在嘗試新零售，新零售也成為所有產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的代名詞。
由此衍生的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將進一步用技術(shù)拓展商業(yè)邊界，開啟全新的零售數(shù)字化時代。
“阿里20年的積累和新零售的實踐，沉淀出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)將幫助零售業(yè)全面走向新零售。”張勇說。
兩年來，新零售創(chuàng)造的新業(yè)態(tài)層出不窮，阿里新零售8路大軍擴容超過18路，形成新零售生態(tài)。天貓下單門店發(fā)貨，住“盒區(qū)房”，上餓了么享受本地生活服務(wù)，城市生活的各個環(huán)節(jié)都誕生了新時尚。
用淘寶、支付寶、餓了么都能點一杯星巴克的咖啡并獲取積分，寶潔公司在海外的多種“網(wǎng)紅”新品登上天貓的速度越來越快，不知不覺間，提供便捷和驚喜已是品牌服務(wù)的新常態(tài)。
汽車、醫(yī)療、在線教育等近八成行業(yè)都進入新零售時代，北京、上海、杭州等城市紛紛宣布打造新零售之城，新零售成為經(jīng)濟發(fā)展的新動能。
兩年間，阿里新零售聚力推動社會生活數(shù)字化建設(shè)，不僅啟示了零售業(yè)未來，更產(chǎn)生廣泛的溢出效應(yīng)，讓“新”成為一切融合數(shù)字化的個體、企業(yè)、行業(yè)和城市共同的文化底色，主動創(chuàng)新也成為全社會的發(fā)展主題。
整合業(yè)態(tài)創(chuàng)新，新零售生態(tài)聚力美好生活
2016年10月，阿里巴巴集團宣布包含“新零售”在內(nèi)的“五新”戰(zhàn)略，次年成立五新執(zhí)行委員會，張勇任委員會主席，統(tǒng)籌包括阿里、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里云等在內(nèi)的所有力量投入“五新”建設(shè)。這一時期內(nèi)，阿里巴巴戰(zhàn)略入股居然之家，收購餓了么組建本地生活服務(wù)公司，快速投身包括銀泰商業(yè)、三江購物、高鑫零售、蘇寧云商、聯(lián)華超市等連鎖百貨和商超的新零售共創(chuàng)。
到2018年上半年，阿里新零售布局已呈現(xiàn)出清晰完整的布局：以天貓、淘寶為基座，以普惠金融、云計算、智慧物流為基礎(chǔ)設(shè)施，以盒馬鮮生為創(chuàng)新業(yè)態(tài)、以天貓智慧門店為品牌數(shù)字化抓手，在商超、百貨、家居、數(shù)碼、本地生活、社區(qū)小店等行業(yè)貫穿成線，繼而聚力成面，形成覆蓋消費者生活全場景的數(shù)字經(jīng)濟體。
截至2018年12月31日，天貓平臺上品牌數(shù)量超過18萬，發(fā)布新品超5000萬件，比2016年增長近1000%，天貓新零售智慧門店已超過20萬家，盒馬鮮生截至2018年底開出近120家門店，淘鮮達對600余家商超完成新零售改造，阿里本地生活服務(wù)公司覆蓋676個城市的350萬商戶，120萬家天貓小店接入零售通，農(nóng)村淘寶在農(nóng)村覆蓋3萬個網(wǎng)點，居然之家與天貓跑通的新零售家居賣場模式正在向全國推廣。
阿里新零售如同一個包含能量循環(huán)的熱帶雨林，激發(fā)各業(yè)態(tài)之間化學(xué)反應(yīng)，延展其服務(wù)能力的承接鏈路，讓它們發(fā)揮出遠超單點式布局的聚力效應(yīng)。
賦能品牌創(chuàng)新，數(shù)字化升級創(chuàng)造火箭燃料
在創(chuàng)新實踐之中，阿里巴巴沉淀了諸多產(chǎn)品和經(jīng)驗，為賦能合作伙伴共創(chuàng)新零售打下基礎(chǔ)。兩年時間，共創(chuàng)新零售已從領(lǐng)軍企業(yè)的試驗項目變?yōu)?8萬海內(nèi)外品牌共同加入的創(chuàng)新浪潮。許多公司CEO親自掛帥新零售部門，讓新零售成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一把手工程。
星巴克是世界第一大連鎖咖啡品牌，自2018年8月和阿里就新零售達成全面戰(zhàn)略合作后，已在中國實現(xiàn)了諸多創(chuàng)新性的“第一次”：通過餓了么第一次推出外送服務(wù)“專星送”，去年已覆蓋30個城市的2000家門店;與盒馬合作的“外送星廚”讓星巴克第一次將咖啡從“隱形”廚房送到周邊三公里的粉絲手中; 第一次推出線上新零售門店，并將會員體系與阿里生態(tài)打通，跨場景的精細化運營成為現(xiàn)實。在與阿里達成合作后，星巴克股價一路陡峭上揚，在2018年天貓雙11時達到新的高點。
星巴克國際及渠道發(fā)展集團總裁John Culver將與阿里的合作稱為“在中國施展‘飛輪’戰(zhàn)略的火箭燃料”。在2018年12月13日的星巴克投資者日上，他再次表示：“通過與阿里巴巴的合作，我們將不斷拓寬邊界，將這些顛覆性創(chuàng)新引入市場，增強星巴克在數(shù)字化上的領(lǐng)導(dǎo)地位。”
越來越多的品牌商、零售商意識到，阿里巴巴已形成一套賦能企業(yè)數(shù)字化升級的商業(yè)操作系統(tǒng)，品牌不僅能利用它探索新零售的增量市場，更是在由內(nèi)到外打造數(shù)字化內(nèi)功。
“鞋王”百麗國際已打通線上線下的貨品、服務(wù)和會員，導(dǎo)購員在與天貓合作之下變身智能導(dǎo)購，利用釘釘和手機淘寶，40天時間內(nèi)就新增了168萬位線下粉絲。在龐大的體量之上，百麗國際2018年在天貓的增長仍高達50%左右。雙11期間，該公司鞋、體、服三項業(yè)務(wù)線上銷售突破9.68億元，12000家線下店參與其中，旗下品牌在天貓時尚鞋靴行業(yè)銷售前10名中占據(jù)5席。
百麗國際執(zhí)行董事李良在與同事開會時經(jīng)常講起那句阿里老話“因為相信，所以看見”。“我們就是因為相信這個方向，就義無反顧地堅決推進。”他說。
引領(lǐng)社會創(chuàng)新，新零售成消費升級新動能
實踐新零售的已經(jīng)超越零售行業(yè)。2018年，在包括農(nóng)林牧副漁、交通運輸及倉儲和郵政、計算機、批發(fā)零售、住宿餐飲、金融業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)、教育、文化體育和娛樂等20個大類行業(yè)在內(nèi)，已有15大類明確將新零售的理念引入并運用到生產(chǎn)經(jīng)營中。
2018年4月，阿里宣布啟動新零售之城建設(shè)。一個月內(nèi)，一線、新一線城市快速響應(yīng)加入。事實上早在2018年年初，廣州市就在《政府工作報告》中提出，發(fā)展壯大大數(shù)據(jù)、云計算、跨境電商、新零售等新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式。上海宣布開展“上海購物”八項工程建設(shè)，頭一項就是發(fā)展新零售、促進新消費。杭州市政府不久前剛剛發(fā)布《關(guān)于推進新零售發(fā)展(2018-2022)若干意見(征求意見稿)》，將推進實體商貿(mào)零售行業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型，在全國范圍內(nèi)率先建成新零售示范城市。
數(shù)字經(jīng)濟研究院副院長、國際關(guān)系學(xué)院教授儲殷撰文指出：“新零售是一個城市給未來十年的投資。它不只是商貿(mào)業(yè)，更應(yīng)該是文化、商業(yè)、數(shù)字的綠色融合”。
阿里巴巴集團CEO張勇強調(diào)，要站在五年、十年后看今天，創(chuàng)造新賽道獲取擴大優(yōu)勢、自我超越的可能性。從電子商務(wù)、移動支付、云計算到新零售，創(chuàng)新基因驅(qū)動了阿里巴巴近20年來的發(fā)展，也外化成為阿里巴巴為社會創(chuàng)造的獨特價值。
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