《華爾街日報》援引知情人士的消息稱，蘋果公司正在重組領(lǐng)導(dǎo)層，調(diào)整其服務(wù)、人工智能、硬件和零售部門的優(yōu)先順序，以降低對iPhone業(yè)務(wù)的依賴。

知情人士稱，這一系列變化始于去年，包括高調(diào)的招聘、令人關(guān)注的高管離職、重要的晉升和相應(yīng)的重組。報道稱，這些舉措讓那些不習(xí)慣于頻繁更換領(lǐng)導(dǎo)層的普通員工感到不安，并導(dǎo)致蘋果擱置了幾個項目，而新經(jīng)理們被賦予了重新評估優(yōu)先事項的機會。

據(jù)悉，這些調(diào)整的主要原因因部門的不同而有所不同。但總的來說，這反映了蘋果的轉(zhuǎn)型努力：即從一家由iPhone驅(qū)動的公司轉(zhuǎn)型為由服務(wù)和潛在創(chuàng)新技術(shù)而推動增長。

管理層變動

在過去的幾個月，蘋果出現(xiàn)的高管變動包括：人工智能業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人約翰·辛納德里亞(John Giannandrea)被晉升為公司執(zhí)行團隊成員，人力資源主管迪爾德雷·奧布賴恩(Deirdre O’Brien)取代零售業(yè)務(wù)主管安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)，以及Siri項目負(fù)責(zé)人比爾·斯塔西奧(Bill Stasior)被撤職等。

此外，蘋果還裁減了200名自動駕駛汽車項目的員工，并將埃迪·庫伊(Eddy Cue)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)部門的大部分工程資源重新調(diào)配到好萊塢的節(jié)目制作上。

知名蘋果分析師、風(fēng)險投資公司Loup Ventures執(zhí)行合伙人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示：“這是一個跡象，表明蘋果正試圖為未來十年制定適當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略。技術(shù)正在發(fā)展，他們需要繼續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu)，以確保處于正確的發(fā)展道路上。”

這些變化，加上蘋果最近的銷售窘境，已成為該公司現(xiàn)任員工和前員工的談資。部分原因是，這些調(diào)整是蒂姆·庫克(Tim Cook)出任CEO以來最顯著的變化之一。

在2011年庫克上任前不久，蘋果零售業(yè)主管羅恩·約翰遜(Ron Johnson)離職。一年后，iOS業(yè)務(wù)主管斯科特·福斯托爾(Scott Forstall)被解職。

上述高管的離職導(dǎo)致阿倫茨的聘用，克雷格·費德里吉(Craig Federighi)被晉升為軟件業(yè)務(wù)主管，庫伊負(fù)責(zé)管理多項服務(wù)業(yè)務(wù)，從而形成了一個11人的執(zhí)行團隊，5年來基本保持不變。

市場競爭激烈

競爭格局可能使蘋果在iPhone以外實現(xiàn)多元化的努力復(fù)雜化。例如，Netflix和Spotify這樣的媒體服務(wù)先發(fā)制人，擁有更多用戶;谷歌的自動駕駛汽車已經(jīng)在路上行駛了更多的里程;亞馬遜Echo智能音箱讓Alexa進入了數(shù)百萬家庭。

去年，蘋果在研發(fā)上花費了142.4億美元，比前一年增長了23%。盡管蘋果繼續(xù)致力于增強現(xiàn)實技術(shù)、自動駕駛汽車和醫(yī)療保健領(lǐng)域的項目，但尚未在這些領(lǐng)域發(fā)布主要的新產(chǎn)品。蘋果的一些新產(chǎn)品，包括Apple Watch、Airpods和HomePod等，其表現(xiàn)也是喜憂參半，沒有任何一款產(chǎn)品具備iPhone的定價能力和出貨能力。

據(jù)一些前員工稱，早在2010年，庫克就開始預(yù)測智能手機行業(yè)的成熟，并計劃如何在手機銷售放緩的情況下實現(xiàn)增長。今年，蘋果停止公布其iPhone銷量，許多觀察人士將此解讀為智能手機黃金時代的終結(jié)。

專注于服務(wù)業(yè)務(wù)

雖然iPhone仍占蘋果銷售額的2/3，但蘋果已開始勵投資者專注于不斷增長的服務(wù)業(yè)務(wù)，包括流媒體音樂訂閱、應(yīng)用商店銷售和移動支付。據(jù)摩根士丹利預(yù)計，到2020財年，服務(wù)銷售額預(yù)計將超過500億美元，對蘋果五年總收入增長的貢獻將超過60%。相比之下，摩根士丹利預(yù)計，在過去五年里，iPhone推動了85%的增長。

此外，服務(wù)業(yè)務(wù)也是保持iPhone忠誠度的關(guān)鍵。與亞馬遜利用媒體和音樂服務(wù)來提高Prime會員價值一樣，蘋果高管也將移動支付、音樂服務(wù)和即將推出的視頻服務(wù)視為鼓勵當(dāng)前iPhone用戶購買未來蘋果手機的工具。

蘋果已經(jīng)表示，其目標(biāo)是到2020年在整個平臺上擁有5億付費訂閱用戶，高于當(dāng)前的3.6億。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，蘋果今年將投資逾10億美元來制作原創(chuàng)節(jié)目。知情人士稱，蘋果已考慮將視頻捆綁到每月的訂閱服務(wù)中，其中還包括云存儲服務(wù)。

此外，蘋果還與主要報紙就提供每月10美元的新聞服務(wù)進行談判。其中一位知情人士稱，蘋果已討論將這些服務(wù)捆綁到一項訂閱中，并將其與iCloud存儲相結(jié)合。(李明)

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