空氣炸鍋、早餐機(jī)、面條機(jī)、養(yǎng)生壺……近年來(lái)，這些個(gè)頭不大、個(gè)性十足的小家電，憑借“顏值”高、功能強(qiáng)、智能化等優(yōu)勢(shì)深受年輕人喜愛(ài)。但小家電在迎來(lái)市場(chǎng)新機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著種種問(wèn)題。近日，記者進(jìn)行了采訪調(diào)查。
智能化“加持” 市場(chǎng)銷(xiāo)量攀升
“用早餐機(jī)1分鐘就可以自動(dòng)烤一塊華夫餅，用煮蛋器3分鐘就可以煮一枚雞蛋，用果汁機(jī)5分鐘就可以打一杯新鮮果汁……用這些精美的智能化小家電為自己準(zhǔn)備一頓‘獨(dú)享’早餐。”“95后”的胡莘笛告訴記者，“最近，我還想購(gòu)置用手機(jī)APP就能智能預(yù)約的電壓力鍋，到時(shí)候就能實(shí)現(xiàn)喝湯‘自由’了。”
近日，記者來(lái)到西湖區(qū)蘇寧易購(gòu)八一廣場(chǎng)店，看見(jiàn)商品展銷(xiāo)架上各式各樣的小家電琳瑯滿目。 “如今，小家電的銷(xiāo)售量持續(xù)攀升，消費(fèi)群體以年輕人為主，具備智能語(yǔ)音和能夠在手機(jī)遠(yuǎn)程操作的智能小家電最為流行。”導(dǎo)購(gòu)人員羅淑玲一邊操控著智能掃地“機(jī)器人”，一邊向記者介紹道。
督導(dǎo)員徐帆告訴記者：“這幾年商場(chǎng)內(nèi)小家電的銷(xiāo)售數(shù)量增長(zhǎng)了近30%，銷(xiāo)售額在整體家電類(lèi)中占到較大的比例。”談及原因，徐帆認(rèn)為隨著現(xiàn)在的“90后”“00后”成為家電消費(fèi)的主力人群，他們開(kāi)始更加注重個(gè)人感受和生活品質(zhì)提升。因此，用于廚衛(wèi)、護(hù)理、家居等各種場(chǎng)景下的“高顏值”小家電紛紛出現(xiàn)，再加上“懶人經(jīng)濟(jì)”和“宅經(jīng)濟(jì)”的興起，也為小家電市場(chǎng)增添了“一把火”。
功能欠缺 “硬實(shí)力”有待補(bǔ)強(qiáng)
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少年輕消費(fèi)者在買(mǎi)單后，卻在日常使用中對(duì)小家電“吐槽”，比如散熱比較慢、功率不穩(wěn)定、清洗很麻煩等，自己購(gòu)買(mǎi)的小家電正逐步淪為“一次性”用品。
“我剛買(mǎi)小型早餐機(jī)的那陣子，每天都要變著花樣地制作甜甜圈、雞蛋仔、三明治等，特別有動(dòng)力。但是新鮮勁一過(guò)去，就覺(jué)得還是蠻麻煩的。”市民邱素凡告訴記者，早餐機(jī)拆洗特別不方便，后來(lái)就很少使用了。
記者在二手交易平臺(tái)閑魚(yú)App上發(fā)現(xiàn)，很多賣(mài)家把自己之前使用過(guò)幾次的小家電掛了出來(lái)，并附上“落灰小家電誠(chéng)心出售”“九九新”“閑置全新”等字樣。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于小家電的吐槽也層出不窮，“小家電使用方便，但清洗困難”“空氣炸鍋只有兩種命運(yùn)：要么閑死，要么過(guò)勞死”“自動(dòng)炒菜機(jī)使用剛滿一年就沒(méi)用了”……
樹(shù)立過(guò)硬品牌 留住消費(fèi)者
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，如養(yǎng)生壺、腸粉機(jī)等一些受年輕人追捧的小家電沒(méi)有線下門(mén)店，基本都是以線上銷(xiāo)售為主，售后維保存在困難。“小家電壞了，我都不知道拿去哪里保修。”市民未麗紅表示，之前她在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的養(yǎng)生壺通電不加熱，好不容易找到了一個(gè)線下維修點(diǎn)，維修人員卻說(shuō)發(fā)熱盤(pán)燒壞了沒(méi)法修，建議直接加錢(qián)換新的。
相比于成熟、復(fù)雜的大家電市場(chǎng)，小家電市場(chǎng)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，有人甚至把生產(chǎn)小家電企業(yè)形容為“螺絲刀工廠”，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單地組裝就能從事生產(chǎn)。市面上一些小家電企業(yè)“輕研發(fā)、重營(yíng)銷(xiāo)”的模式，也帶來(lái)了虛假營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題。
“小家電不應(yīng)該只滿足于‘圈粉’年輕人，否則必然是‘曇花一現(xiàn)’。要吃穩(wěn)市場(chǎng)份額的‘蛋糕’，還得在產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性上狠下功夫，才能樹(shù)立過(guò)硬品牌、留住消費(fèi)者。”市民王春英說(shuō)。
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