3 月 14 日消息，共享充電寶經常被調侃為“錢包刺客”，主要是由于其存在價格飛漲、充電太慢、好借難還等諸多槽點。
IT之家從杭州市消保委公眾號獲悉，為了解共享充電寶服務的消費痛點，杭州市消保委在浙江省消保委指導下，于 2022 年底在杭州市主城區聯合開展共享充電寶專項監督調查。
調查結果顯示，1006 位受訪者均經常使用共享充電寶，占比 100%。1006 位受訪者使用共享充電寶的品牌超過 10 種，美團、街電、怪獸充電、來電、小電等品牌使用排名靠前。
調查結果顯示，1006 位受訪者中，717 位受訪者表示共享充電寶計時收費的合理價格是 1-2 元 / 小時，占比 71.7%;而實際使用時，僅 302 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 1-2 元 / 小時，占比 29.9%，427 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 2-3 元 / 小時，占比 42.3%;221 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 3-5 元 / 小時，占比 21.9%;59 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 5 元以上 / 小時，占比 5.8%，價格與消費者預期偏差較大。
855 位受訪者覺得近幾年充電寶的計費價格上漲，占比 84.7%;565 位受訪者表示遇到過在不同場景收費標準不一樣的問題，占比 56.0%。
現場體驗發現，不同品牌在同一區域的價格存在差異，同一品牌在不同地區價格存在差異，即使同一品牌(如：“街電”“美團”)在同一樓層不同店鋪的價格也有不同。目前，市場上共享充電寶的租用價格大多是 3 元 / 小時，而熱門景點、商業區、車站等地的價格在 4-6 元 / 小時;在個別點位，價格甚至達到 8 元 / 小時。
調查結果顯示，1006 位受訪者中，仍有 269 位受訪者表示共享充電寶存在未明示或未經同意，過度收集并傳輸個人信息的問題，占比 26.7%。
調查結果顯示，共享充電寶仍存在部分技術問題，困擾消費者。如 1006 位受訪者中，522 位受訪者表示遇到過租賃共享充電寶時，掃碼無響應的問題，占比 51.7%;478 位受訪者表示遇到過充電寶接觸不良，充電斷斷續續或者掃出來的充電寶是使用不了的情況，占比 47.4%;226 位受訪者表示遇到過共享充電寶計費、時長方面沒有短信、微信公眾號等方式提示，占比 22.4%;346 位受訪者表示遇到過充電寶在已經歸還后還在計費的問題，占比 34.3%。經電話咨詢，歸納可能存在系統錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點擊確認終止充電、存在物理按鍵等原因導致消費者以為自己歸還成功，但實際上后臺沒有停止計費，但消費提醒缺失。
而放電容量測試結果顯示，僅街電、倍電等品牌額定容量與 2 次放電容量基本一致。其他品牌制造商標定的充電寶明示容量和實際輸出到外部負載容量差異較大，可能存在循環使用后的容量衰減;充電寶內部電路和接口老化，輸出不穩定;充電寶轉換效率不達標或虛標等技術問題。
調查結果顯示，1006 位受訪者中，對共享充電寶充電的速度表示一般、不滿意、非常不滿意人數分別為 388 位、50 位、16 位，占比為 45.4%;394 位受訪者表示共享充電寶目前存在充電效率不高卻按時長收費的現象，占比 39.0%;
而對共享充電寶充電效率多少才合理問題調查結果顯示，其中 448 位受訪者認為半小時充 21%-40% 算合理，占比 44.4%;370 位受訪者認為半小時充 41% 以上才合理，占比 36.7%，而專業測試數據顯示 30 分鐘手機充電量最多達到 20%、60 分鐘手機充電量才能達到 40% 左右、部分品牌 90 分鐘手機充電量才過 40%，對同品牌手機充電 20% 電量、40% 電量測試中所需要的充電時間對比發現也分別需要 30 分鐘、60 分鐘，與大多數受訪者預期有差距。
對同品牌手機進行 30 分鐘、60 分鐘、90 分鐘充電，手機充電量數據：
檢測數據顯示，本次調查的共享充電寶 30 分鐘平均可以給手機充 19% 的電;非共享充電寶 30 分鐘平均可以給手機充 33% 的電。檢測數據顯示，本次調查的共享充電寶 60 分鐘平均可以給手機充 39% 的電;非共享充電寶 60 分鐘平均可以給手機充 66% 的電。顯然，非共享充電寶的充電效率高于共享充電寶。
杭州市消保委相關負責人表示，一般情況下，充電寶的充電器在 500 次充電器后，會有 20% 到 30% 的損耗，合格的共享充電寶的保修期限最好是半年，因為加上充電、使用、環境等因素，使用壽命會大大縮短，為了減少不必要的安全隱患，建議在兩個月內更換一次共享充電寶。
