網易數碼訊10月14日消息，近日，部分媒體及媒體網絡平臺官方賬號報道，用戶反饋“蘋果手機無法激活”現象，并猜測為服務器原因。
網易數碼針此事向蘋果官方客服進行了咨詢求證。關于無法激活的原因，蘋果官方客服表示存在多種可能，并未確認是服務器故障原因，但客服同時表示，確實在14日上午接到部分用戶無法激活的咨詢來電。
蘋果官方客服表示，北京時間14日14點后，客服未再次接到用戶關于無法激活的咨詢來電。
(資料圖片僅供參考)
此外，蘋果官方客服提示，如遇到無法激活問題，可采取多種替代方案解決。
以下解決方案由蘋果官方技術部門提供：
1.重新啟動你的 iPhone 或 iPad。
2.如果你使用的是蜂窩數據連接，請改為連接至可靠的無線局域網。
3.嘗試激活時，如果你在 iPhone 或 iPad 上收到一條錯誤信息，提示激活服務器暫時不可用或無法接通，請稍等幾分鐘，然后再重復上述步驟。
如果你仍然無法激活 iPhone 或 iPad，請改用電腦重試：
1.確保你裝有最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。
2.檢查電腦有沒有連接到互聯網。
3.使用 iPhone 或 iPad 隨附的線纜，將 iPhone 或 iPad 連接到電腦。在電腦上找到你的設備。
4.等待電腦檢測并激活 iPhone 或 iPad：
如果出現一條提醒，提示“設置為新的”或“從備份恢復”，則說明你的 iPhone 或 iPad 已激活。
如果電腦上顯示一條錯誤信息，提示 SIM 卡或 eSIM 不兼容或無效，請聯系你的運營商。
如果你收到一條錯誤信息，提示“激活信息無效”或“無法從設備獲取激活信息”，請使用恢復模式來恢復 iPhone 或 iPad。
