今年，海倫堡數字化建設基本已實現在“業務前臺”、“能力中臺”、“基礎平臺”上的全面應用，輔以精細的標準化及安全體系保障，覆蓋經營管理、投資開發、成本招采一體化、設計審圖、工程協同、智慧客服、內部管理和信息安全等。
在投資拓展領域，搭建了投資管理、城市地圖兩大系統，實現了土地信息自動監控、智能篩選、投資過程的全周期在線化管理，打通投前投后業務數據，為公司全方位動態監控經營指標奠定了基礎。
在招采一體化方面，通過招采成本一體化實現了成本管控前置、動態管控及時的效果，將定標推送至成本系統轉簽約，提高了招標及合同簽署的效率。合約規劃是成本管理的核心工作內容，也是招采業務開展的主要依據，招采成本一體化后，將成本、招采業務進行聯動，大大提升了管理效率。
在設計審圖領域，實現多方線上協同，提升審圖效率，提高圖紙質量，減少項目變更，降低項目成本，落地集團標準審圖要點，賦能一線設計審圖工作，保障施工圖紙的品質，為海倫堡的持續發展保駕護航。更值得關注的是，海倫堡數字化總體框架依托自研，并采用“共建共創”模式，研發應用至多個業務數字化領域，目前已進入智能化應用階段。
海倫堡數字化應用架構
以該企業服務力所指向的創新服務模式、改進用戶體驗目標為舉例，自2020年8月開始，海倫堡在全國各個項目落地智慧客服系統，搭建智能化工作服務平臺，為客戶提供一站式服務平臺。通過客服管理系統、呼叫中心管理平臺、在線客服及智能外呼平臺等產品應用，實現項目交付、投訴報修、產證查詢、智能外呼、移動驗房等場景高效智能化，客戶滿意度大幅提升。
海倫堡精工智能系統
海倫堡在打造客戶期望的高品質產品、提供超預期的優質服務的同時，通過數字化的技術應用，讓客戶成為企業忠實的粉絲，也是企業數字化轉型實實在在的價值體現。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
