在探討“產品應用實踐”這一問題時，滬上阿姨會員運營負責人分享了滬上阿姨與企邁戰略合作以來的實踐經驗和數字化成果。
據了解，2013年，滬上阿姨第一家店在上海人民廣場開業，獨創的“五谷+茶飲”跨界組合立即吸引了眾多嘗鮮者。面積僅25平米小店當天賣出1200杯，營業額超過8000元，開業第一個月，營業額就突破了30萬。
經過8年的沉淀和積累，滬上阿姨通過采用“直營+加盟”的方式進行規模化擴張，迅速在全國200多城市布局4000多家門店，成功躋身新式茶飲頭部品牌之列。
玩轉私域流量，滬上阿姨總體會員量突破2000萬
2020年底，滬上阿姨正式上線企邁小程序及會員系統，進行會員體系化運營，得益于一路以來堅持深耕于數字化，疫情期間，其門店被迫關閉的情況下，依然創造了月售150萬單外賣，成績亮眼。
滬上阿姨會員運營負責人表示，數字化將會是滬上阿姨在很長一段時間內私域用戶運營的核心，除了微信、支付寶、抖音等公域平臺外，滬上阿姨也借助企邁打通了美團點評等20+公域流量渠道，連接全渠道的會員，進行統一身份、統一管理、分析，實現公域平臺到私域流量的轉換。
例如在7月18日8周年紀念日這一天，滬上阿姨推出了一款售價為7.18元的“滬粉卡”除了微信小程序、支付寶小程序等渠道售賣外，還在抖音小程序進行直播售賣，一天售卡4萬+張，核銷比例高達80%，相當于新增了4萬個會員。
依托于全渠道打通，滬上阿姨月均新增會員近150萬，目前總體會員量已突破2000萬。
外賣領域持續發力，輻射范圍從池塘到湖泊
在本次發布會上，滬上阿姨會員運營負責人介紹，滬上阿姨將持續在小程序外賣領域發力，一般而言，線下實體店只能輻射500米，而線上外賣店則可以覆蓋附近3公里，如果說500米是個池塘、3公里是一片湖泊。滬上阿姨正是運用了這種數字化經營理念，不斷提高線上外賣店鋪的曝光率、訪問量和轉化率，拓展線上、線下雙渠道。
與企邁建立戰略合作后，滬上阿姨通過企邁配送中心，對小程序外賣訂單進行配送及精細化運營，很好的解決了小程序外賣訂單即時配送運力問題。
此外，滬上阿姨還通過上線超時賠付、提升用戶體驗與服務感知，保障用戶點餐安全感，減少客戶流失，以極致的體驗來拉動復購留存，賺足口碑。
官方異業合作上，滬上阿姨也將外賣的營銷和體驗做到了極致，如將搜一搜官方區領外賣券作為品牌大型營銷活動的一部分，一方面增加品牌活動曝光和參與，另一方面借助搜一搜官方區連接小程序的最短路徑，提升私域流量的激活和沉淀，據滬上阿姨會員運營負責人介紹，通過搜一搜外賣券，滬上阿姨官方區QV增長72%，運營卡片點擊率增長3倍。
企業微信社群+兌換優惠券，促進用戶留存和復購
私域流量的火爆，讓企業微信成為眾多商家品牌做私域運營的首選工具，滬上阿姨通過企業微信社群+兌換優惠券的形式，將用戶觸達和會員運營有效結合。
據了解，滬上阿姨通過企邁全渠道會員系統，對會員數據統一維護和管理，完善會員標簽、進行客戶細分，在營銷上“區別對待”，精準觸達，高效運營和洞察會員。
滬上阿姨會員運營負責人介紹，目前滬上阿姨，全國4000多家門店，有20萬+社群會員，滬上阿姨會員運營部門有一套成熟完善的運營方案，總部社群運營部門的同事，有人負責定制內容腳本，有人負責分發互動，加盟商也在群里協助管理，共同激活社群，維護顧客關系，促進復購，每月GMV可提升到100萬。
企邁科技助力滬上阿姨：為客戶持續創造價值
未來，滬上阿姨將攜手企邁在茶飲行業數字化轉型加速的當下，持續在私域業態建設、會員深度運營和小程序外賣運營等方面著力，深耕會員價值并不斷創新，在深度理解客戶需求的基礎上，做好全生命周期的運營服務，利用數據資產，持續為客戶創造價值。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
