凡學百藝，莫不有師，以師帶徒，薪火相傳。今年5月份，吳凌嵐崗位調整為客戶經理，雖然大學一畢業就在中國石化加油站摸爬滾打了5年，也從一名加油員逐漸成長為站長，但對她來說，直分銷是一個新的開始。為了讓這新鮮的血液更好更快地熟悉直分銷業務，商客部劉亞鵬經理親自擔任小吳的師傅，在一杯茶的“拜師”儀式后，開始了一帶一的言傳身教。
做事先做人，搭建信任橋梁
“客戶是做好銷售的根本，要和顧客做朋友。”這是劉經理傳授給小吳的第一句話。從事商客線條20多個年頭，面對復雜的市場形勢，他心系客戶，用誠信和尊重贏取眾多客戶的信任，這些小吳在學習過程中看在眼里記在心里。跟著劉經理上門走訪了幾次客戶后，讓小吳更深刻認識到直分銷工作不僅要用心，更要用情。隨著工作經驗的積累，小吳經常都會經常上門跟顧客喝茶聊天幫他們解決一些困難，節日時會為客戶送上小禮品，客戶也越來越喜歡這個細心周到的90后小姑娘。
愛崗敬業，在實干中學習
劉經理是個“急性子”，干工作風風火火，腳下生風，從資金確認到開單寄發票，他都要求第一時間落實并給客戶回復。有一次客戶的設備壞了，懷疑是油品質量出現問題，接到電話后，劉經理立即帶著小吳到現場查看并提取油樣，又拉著客戶馬不停蹄驅車將油樣送質檢室檢測，打消客戶的疑慮。劉經理處理客戶問題的時候，總會讓小吳在旁邊學習，指導如何正確開展工作，讓她逐漸掌握各種業務流程。
合規營銷，攜手共鑄輝煌
“劉經理一直跟我強調，在履行客戶經理職責時，要依法合規銷售成品油與非油商品，宣傳“每一滴油都是承諾”、“易捷萬店無假貨”的理念。”小吳在工作中虛心學習，在劉經理的教導下得到了很大的提高，她積極向客戶宣傳中國石化優質的油品質量，并根據油價變動趨勢為客戶提供購油方案。面對激烈的市場競爭，憑著誠信、專業的服務和年輕人的干勁一次又一次突出重圍，取得了訂單。師徒兩人并肩作戰，將知識和友誼傳承著，攜手在廣袤的市場土地中耕耘出一抹美麗的石化藍。(翁麗蘭 吳凌嵐)
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