近年來(lái)，海倫堡中國(guó)控股有限公司之所以能夠穩(wěn)居全國(guó)一線房企，其旗下以細(xì)節(jié)和服務(wù)著稱的地產(chǎn)物業(yè)——海悅生活扮演著至關(guān)重要的角色。正是其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)造出“海倫堡式幸福生活”的口碑和品牌效應(yīng)，為海倫堡地產(chǎn)的品牌提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
45°的微笑服務(wù)，打造業(yè)主的理想社區(qū)
微笑是開(kāi)啟和業(yè)主溝通的橋梁，也是海悅生活物業(yè)人的堅(jiān)守，每一天的工作都是從禮儀微笑訓(xùn)練開(kāi)始，用45°嘴角上揚(yáng)的微笑打造溫暖有愛(ài)的服務(wù)。為了保證業(yè)主的心情愉悅，不管是在業(yè)主清晨出行還是傍晚歸家的時(shí)候，海悅生活的物業(yè)工作人員總是微笑相迎。微笑是海悅生活更好服務(wù)的第一步，不止如此，海悅生活工作人員將服務(wù)融入到每一件小事中，用親切的微笑和有溫暖的服務(wù)，打造業(yè)主的理想社區(qū)。
90°的細(xì)心服務(wù)，打造暖心歸家之感
海悅生活用心至誠(chéng)，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)之處，打造暖心歸家之感。海悅生活用90℃的細(xì)心，擦拭著園區(qū)中的角角落落，用勤勞的雙手讓園區(qū)始終潔凈如新，樓梯、扶手、地面、入戶門......他們?cè)诖驋邥r(shí)絲毫沒(méi)有半點(diǎn)馬虎，這就是海悅生活物業(yè)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
360°的傾情服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
“服務(wù)，從每一件小事做起”這是海悅生活20余年以來(lái)一直堅(jiān)守的服務(wù)理念。為了給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，海悅生活著力提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，以業(yè)主居住需求和心理感受為切入點(diǎn)，傾力打造形成了“360度傾情服務(wù)模式”，以和諧、適度、溫情、健康、陽(yáng)光、細(xì)致為服務(wù)特色，不斷搭建完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供多場(chǎng)景、多樣化的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
此外，海悅生活還利用標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理系統(tǒng)，針對(duì)不同細(xì)分客戶群體量身定制了不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足細(xì)分客群的精細(xì)化、個(gè)性化需求。目前，海悅生活已為璽悅系、玖悅系、和悅系三大住宅物業(yè)系列設(shè)計(jì)了定制化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從品質(zhì)優(yōu)化產(chǎn)品，從源頭增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
從45℃到90℃，再到360℃，每一度都是海悅生活物業(yè)人給予的溫度，每一度都是海悅生活匠心打造的物業(yè)尺度。
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