近年來，國務院、網信辦、發改委頻繁出臺文件，多次提及“數字化轉型”“加速產業數字化”，數字化正在成為新的生產工具。不過，如何真正發揮數據的作用，卻是很多企業的痛點。
在由《中國經營報》和中經未來主辦的主題為“顛覆時代 數享未來”的2021中國企業競爭力夏季峰會上，易寶支付CEO唐彬指出，數字化不是簡單的信息化，而是通過數據價值挖掘為企業賦能。
易寶支付CEO唐彬
把握數字化機遇
如果說疫情對企業數字化轉型有鞭撻的推動作用，那么新基建的提出則是拉動了企業進入數字化轉型的“高鐵時代”。在國家政策和經濟環境利好的情況下，企業進行數字化轉型還是面臨著很多的困難，主要表現在戰略方向模糊、轉型意識薄弱、人才建設不足等。
在唐彬看來，數字化不是簡單的信息化，現在國內大部分的應用，包括企業的服務都已經信息化或者在線化了。數字化遠遠比在線化、信息化要深刻得多，它是站在整個生態的層面，把數據作為一個生產要素來看待，而不是簡單把線下的數據搬到線上。數字化轉型過程中，連接是第一位的，數據沉淀是第二位的，把數據作為關鍵生產要素，通過挖掘數據價值，例如通過數據挖掘賦能風控系統，使得上下游交易變得更高效，或者使組織因此變得更加扁平有活力，這才是真正的數字化。這是很多企業還沒有意識到的問題。
易寶支付近年來也在摸索數字化轉型的正確方式，作為做To B業務的企業，流量資源并不豐富，但卻可以幫助企業提升能力，比如大數據的風控能力、供應鏈體系建設，或者賬戶體系的閉環能力，這些能力的背后都是基于對數據的挖掘。
在這個過程中，易寶支付也曾走過彎路。“以前我們的組織架構不夠扁平化，最近我們在這方面做了一些嘗試。如自建內部移動辦公系統，提升內部交流的效率，加強數字化運營的能力。”
在唐彬看來，傳統行業數字化轉型是未來三年、五年甚至十年的主旋律，未來To B服務會有更大的市場空間，企業應緊跟時代腳步，做好思維模式的轉變。此外，To B服務企業應從內部開始做好管理，用數字化武器武裝自己，從而更好地服務客戶。
疫情加速轉型進程
疫情發生以來，航旅等一些特殊產業面臨巨大的沖擊，對于To B企業來說，既是挑戰也是機遇。一方面，企業需要根據市場情況不斷調整戰略，另一方面疫情也加速了數字化進程。
“類似疫情17年前非典時期我們就有些經歷，當時我和合伙人從硅谷回京創立易寶支付。所以易寶支付對疫情有一定的敏感性，疫情一發生就啟動了遠程辦公，遠程支持航空、旅游、電力、行政教育、跨境等多條行業線的客戶，我們既要保障春運期間支付需求的正常進行，更要為疫情期間航空旅游客戶的退票需求提供高效的退款保障。”唐彬分享道。
為了更好地抗擊疫情，同時積極復工復產，易寶支付定向減免了商戶手續費，并開辟業務綠色通道，為航空旅游客戶提供7×24小時退款應急保障、線上簽約流程便利化等舉措，保持客戶基礎服務、疑難問題處理服務、入網服務、大客戶及大客戶管家服務和結算服務等 6 類基礎服務在危機中的時效性和服務品質與平常一致。
此外，面對返工潮中旅客的安全問題，易寶支付聯合華夏保險、以及國內眾多航空公司共同推出針對抗擊新冠肺炎疫情的保障方案，最大程度為返工乘機旅客提供安全保障。易寶支付還通過旗下易寶公益平臺積極組織捐款捐物，馳援抗疫一線。
在唐彬看來，這次疫情對經濟的影響是很大的，給行業和企業帶來的影響更是巨大的，但重要的是行業和企業要在危機中看到機遇和希望。一方面，要上下同心，共克時艱，戰勝疫情；另一方面，互聯網正在加快從信息科技走向數字科技、從傳統互聯網走向智慧互聯網。甚至可以說，此次舉國抗擊新冠肺炎疫情是中國互聯網進入數字科技時代的標志性事件。
據了解，數字化時代，易寶支付正在布局在線旅游生態，基于易寶支付豐富的 B 端企業資源、技術服務、支付和交易數據等，為航司、機場、酒店、景區等上下游合作伙伴實現資源及科技賦能，通過易寶支付服務平臺的能力推動行業數字化發展，進而實現易寶支付促成交易模式的升級。
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