《白皮書(shū)》部分內(nèi)容摘錄：
01服務(wù)化轉(zhuǎn)型是裝備制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)
對(duì)于裝備制造業(yè)來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)的產(chǎn)品延伸服務(wù)是必須的。除此之外，還需在售前、售中及售后的運(yùn)營(yíng)和回收段提供更為高端、有價(jià)值的高級(jí)服務(wù)。比如：
完全基于客戶(hù)需求的包括軟硬一體的集成化方案設(shè)計(jì)；
為客戶(hù)提供總集成總承包的交鑰匙工程方案，可能是成套設(shè)備，也可能涉及到整個(gè)車(chē)間和工廠的整體解決方案；
為客戶(hù)設(shè)計(jì)多樣化的租賃/融資等金融方案；
為客戶(hù)提供基于設(shè)備工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)/運(yùn)維解決方案等等。
與傳統(tǒng)制造相比，服務(wù)型制造從客戶(hù)的角度出發(fā)，認(rèn)為客戶(hù)需要的不僅是產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)，而是其功能以及在整個(gè)生命周期內(nèi)始終如一的功能及完備的服務(wù)。
企業(yè)進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型是必然的過(guò)程，作為設(shè)備廠商和其服務(wù)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，愿意通過(guò)服務(wù)型制造的模式進(jìn)行合作，具體可以歸納為如下情形：
02服務(wù)化轉(zhuǎn)型的業(yè)態(tài)與模式解析
通過(guò)對(duì)裝備制造業(yè)客戶(hù)的調(diào)研與整理，特別是通用設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備、輸配電成套設(shè)備的服務(wù)型制造各模式的深入了解，我們把裝備制造業(yè)的服務(wù)型制造模式共分成四層、十類(lèi)共21種模式。
四層：分為基礎(chǔ)層、增值層、創(chuàng)新層、擴(kuò)展層；
十類(lèi)：基礎(chǔ)層中有設(shè)備銷(xiāo)售、交易便捷兩類(lèi)；增值層中有被動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)兩類(lèi)；創(chuàng)新層中有定制設(shè)計(jì)、制造提效、售后創(chuàng)新、開(kāi)拓未來(lái)四類(lèi)；擴(kuò)展層有產(chǎn)品延伸、打造平臺(tái)兩類(lèi)；
21種模式：包含設(shè)備/備件銷(xiāo)售、易損件備貨、網(wǎng)絡(luò)交易、維修服務(wù)、大修技改、安裝調(diào)試、巡檢檢測(cè)、預(yù)防性維修、再制造、一體化方案、自動(dòng)化產(chǎn)線改造、供應(yīng)鏈優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、總集成總承包、合同能源、ppu協(xié)議、全生命周期管理、設(shè)備金融服務(wù)、設(shè)備租賃、二手設(shè)備、產(chǎn)能交易等。
03裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐
通過(guò)對(duì)超過(guò)160家的裝備制造業(yè)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：
八大典型場(chǎng)景與方案詳解
產(chǎn)品延伸服務(wù)組合
再制造服務(wù)/自動(dòng)化產(chǎn)線改造
一體化方案（系統(tǒng)集成方案）
ppu協(xié)議（按使用量付費(fèi)）
合同能源管理
總集成總承包
全生命周期管理
設(shè)備租賃
04服務(wù)化轉(zhuǎn)型的建議與展望
隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)需要做好準(zhǔn)備，從產(chǎn)品智能化本身和行業(yè)服務(wù)化模式或商業(yè)模式的拓展來(lái)?yè)肀Ш瓦m應(yīng)服務(wù)型制造，逐步實(shí)現(xiàn)面向服務(wù)化的轉(zhuǎn)型。
融合到行業(yè)或產(chǎn)業(yè)龍頭的供應(yīng)鏈體系
在行業(yè)集中度很高的情況下，企業(yè)偏向于向龍頭看齊，融入體系。在工程機(jī)械領(lǐng)域基本已形成以頭部企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈體系。
努力拓展基于核心技術(shù)下的產(chǎn)品智能化帶來(lái)的服務(wù)化新模式
這樣企業(yè)可以建立自己的獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不容易被模仿和超越。甚至可以發(fā)展為這個(gè)行業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型的典范，將其他資源吸引過(guò)來(lái)。
隨著國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境越趨復(fù)雜，傳統(tǒng)的粗放型增長(zhǎng)方式已不能支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，越來(lái)越多的制造商開(kāi)始意識(shí)到在產(chǎn)品中加入“服務(wù)”是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，已成為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
《面向裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》通過(guò)調(diào)研160余家裝備制造企業(yè)的服務(wù)化路徑及模式，研討支持企業(yè)開(kāi)展服務(wù)型制造的系統(tǒng)化方案，希望為裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，探索切實(shí)有效的路徑以供參考。
關(guān)鍵詞： 業(yè)服務(wù) 制造業(yè) 轉(zhuǎn)型
