黨中央在“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要中，專門提出“加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國”，要加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。 華東時尚行業(yè)CIO聯(lián)盟始終聚焦新時代新要求，結(jié)合時尚行業(yè)建設(shè)發(fā)展新特點，分析時尚行業(yè)新對標(biāo)，團結(jié)一切在時尚企業(yè)從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋的群體，共同服務(wù)并賦能所在企業(yè)，為企業(yè)數(shù)字化變革添磚加瓦。
本次峰會以“不負好時代”為主題，圍繞“數(shù)字化”的中心主旨，結(jié)合當(dāng)下“新常態(tài)、新特點、新要求”，CIO在新時代的機遇和挑戰(zhàn)、數(shù)字化重構(gòu)企業(yè)增長等熱門話題進行了深入探討。
峰會吸引了時尚企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負責(zé)人、行業(yè)資深CIO以及行業(yè)專家超過300位行業(yè)資深大咖共聚一堂，從多方面、多角度探討企業(yè)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，分享數(shù)字化時代時尚品牌企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳案例，幫助時尚從業(yè)者全面制勝數(shù)字化時代 。
▲ 劉長江
中國紡織信息中心供應(yīng)鏈協(xié)作部副主任劉長江在致辭中代表華東時尚行業(yè)CIO聯(lián)盟的指導(dǎo)單位中國紡織信息中心向出席本次峰會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們表示了熱烈的歡迎和由衷的感謝，他在致辭中說到：“過去這個時代，好像只為規(guī)模、效率、力量歡呼，我們好像忽略了在堅硬的現(xiàn)實之外人心的柔軟之處另有一片廣袤的土地。”最后他充分肯定了聯(lián)盟和全體CIO為我們共同構(gòu)建的屬于我們自己的廣袤之地而作出的努力。
▲ 王歆
什么是VUCA？華東時尚行業(yè)CIO聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人王歆先生在《VUCA環(huán)境的數(shù)字化--變與不變》的開幕演講中分享到：今天我們的所有IT需求，當(dāng)你做出來以后，業(yè)務(wù)已經(jīng)不需要了，在這個過程中，我們說VUCA，是所有我們認為不確定的時候，才會真正意義上不可控。最后他詳細解析了VUCA時代背景下，數(shù)字化給企業(yè)帶來主要以交易模式、運作模式和組織模式核心的結(jié)構(gòu)變化。在整個宏觀形勢下，數(shù)字化整體是以為商業(yè)保駕護航的姿態(tài)出現(xiàn)，但一旦落到具體行業(yè)具體企業(yè)及具體事項時，數(shù)字化則變成了企業(yè)管理者知道要做、但做起來卻深感迷茫的一件事。商業(yè)行為基本法則的一切事項是以ROI為導(dǎo)向，從邏輯的角度上來說，數(shù)字化的預(yù)期值都會被大大拉高，而我們所服務(wù)的企業(yè)需要用何種心態(tài)來面對數(shù)字化？如何在觀念及實際推進過程中與我們所服務(wù)對象的認知保持一致？這些都是值得深度探究的命題。
?▲ 余麟?
有贊時尚行業(yè)高級總監(jiān)余麟先生作了《服飾行業(yè)新零售實踐十大觀察》的主題分享，他認為，新零售光有“一輛車”不行，還要教會他怎么開，甚至得幫他開一段。無論是冷啟動還是熱啟動的方式，幫品牌建立一套體系，幫品牌運營，帶動我們整個企業(yè)去明白私域整個操作的方式是什么樣的，最終把交接棒交給品牌，賦能品牌新零售的能力。??同時在有贊新零售峰會上重磅發(fā)布了《服飾行業(yè)新零售實踐十大觀察》，這十大觀察點是：觀察一：服飾行業(yè)私域近2年平穩(wěn)增長，私域運營成為品牌重要戰(zhàn)略著力點。觀察二：打破門店物理場域限制，進一步通過云店實現(xiàn)銷售增量。觀察三：小程序商城成為很多商家新品測試和首發(fā)渠道。觀察四：服飾行業(yè)私域年均貢獻金額提升超35%，私域年復(fù)購2次及以上用戶群體高達39%，經(jīng)營單位LTV價值成必然趨勢。觀察五：基于服飾行業(yè)細分品類人特，品牌定位不同導(dǎo)致品牌營銷策略差異。觀察六：關(guān)于影響決策里面，如果要賣高客單價的東西，最需要的是內(nèi)容，內(nèi)容不僅僅有營銷的作用，可以加深跟品牌之間的互動。觀察七：視頻號成為私域轉(zhuǎn)化利器，品牌官方“社交名片”拉近用戶距離。觀察八：導(dǎo)購作為品牌零售商的大眾代言人，連接著成千上萬的私域用戶池。觀察九：用戶運營部正在成為很多企業(yè)的一級部門。觀察十：一把手工程+新零售團隊定位為門店業(yè)務(wù)的“服務(wù)商”，是組織升級的成功范式。
▲ 桂益龍
卓尚服飾IT總監(jiān)桂益龍先生在《利用數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)共創(chuàng)價值》的主題演講中分享了自己多年信息化工作的心得與感悟，1、通過數(shù)字化規(guī)劃可以達成兩個目標(biāo)：A、與公司高層和業(yè)務(wù)負責(zé)人達成如何推進數(shù)字化的共識；B、獲取推進數(shù)字化所需要的資金和人才的資源；2、達成共識有兩個要點：A、要與業(yè)務(wù)負責(zé)人深入溝通，一定要站在業(yè)務(wù)的角度，規(guī)劃要真正為業(yè)務(wù)帶來可以量化的價值；B、規(guī)劃不要需要講復(fù)雜高深的IT系統(tǒng)架構(gòu)，而是要有業(yè)務(wù)邏輯讓高層聽得懂，聽得明白，進而更有信心支持?jǐn)?shù)字化項目推進。3、數(shù)字化規(guī)劃既要仰望星空，展望美好未來，更要腳踏實地分階段推進，要充分管理業(yè)務(wù)預(yù)期，好的項目可以持續(xù)做多年，每年都可以有更好的業(yè)績價值呈現(xiàn)；4、數(shù)字化部門應(yīng)該要有自己的口號，比如“數(shù)字化中心與業(yè)務(wù)深度融合，助力業(yè)務(wù)部門創(chuàng)效益、提效率、控風(fēng)險、做閉環(huán)”
▲ 蔡連城
南訊作為一家深耕CRM軟件行業(yè)10余年的服務(wù)商，南訊股份商務(wù)總監(jiān)蔡連先生成作了《品牌全渠道體系建設(shè)》的分享。他認為，今后品牌的運營將不再僅僅停留在場與貨上，新消費將以人為核心，提升消費者體驗是關(guān)鍵。但對很多零售品牌來說，雖然已經(jīng)積累了很多的消費者數(shù)據(jù)，不過這些數(shù)據(jù)僅僅停留在系統(tǒng)層面，并未做業(yè)務(wù)賦能。“今天所有的品牌都值得把我們的用戶體系，也就是品牌的用戶全渠道體系重新再做一次。”蔡連成表示，全渠道體系的建設(shè)，終級目標(biāo)一定是基于集團的，無論是多品牌、多門店、多平臺店鋪還是私域和商城，全域數(shù)據(jù)打通后能夠賦能前端導(dǎo)購、客服和社群，甚至可以賦能一些新興品牌。
▲ 丁建迅
頂新餐飲事業(yè)部首席數(shù)字官丁建迅先生帶來干貨分享《餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型》，他分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。”我們?yōu)槭裁匆鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型?對于一個大型的公司來說，它的核心就兩個：第一個核心是要能服務(wù)終端的消費者，第二件事是得把這些門店掌柜的、跑堂的管好，這是大型公司最重要的兩件事。把這兩件事干好，是門店重要還是消費者更重要？毫無疑問是消費者更重要，原因很簡單，沒有了消費者，你的門店就沒有存在的價值。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，第一是能賺錢，提高銷售。第二是節(jié)省成本，隨著采購量增加，一定有成本節(jié)省的空間，如果不去控制好成本，總有競爭對手會比你控制得好。當(dāng)競爭對手比你控制得好的時候，你的產(chǎn)品競爭力本身就在下降.“丁建迅表示傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步驟先從信息化開始，信息化的本質(zhì)是把你原來手工的東西，變成能用工具來實現(xiàn)，這才是信息化。有了信息化、才有觸點數(shù)字化、核心業(yè)務(wù)在線化、運營數(shù)據(jù)化、最后才能實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
▲ 金禮劍（花名：十布）
影刀RPA是一款軟件機器人，在能模擬人的各種操作，通過自動在任何應(yīng)用程式上進行鼠標(biāo)點擊、鍵盤輸入、讀取信息等操作，減少重復(fù)性的勞動。影刀RPA創(chuàng)始人&CEO十布在《影刀RPA的從0-1的黑客增長》的主題演講中分享了自己連續(xù)創(chuàng)業(yè)的心得與感悟。
十布表示，自己創(chuàng)立影刀的初心就是打造一款簡單易用、人人可用的RPA產(chǎn)品。影刀的使命是用創(chuàng)想和技術(shù)幫助企業(yè)提效。影刀企業(yè)內(nèi)部一直堅持的是“用戶第一”，這不僅是價值觀和情懷，更是因為它是真正的商業(yè)增長的引擎。具體體現(xiàn)為：1、產(chǎn)研、服務(wù)團隊其實屬于最好的開源部門，他們屬于真正給客戶提供價值的基石；2、銷售一定要帶著幫助客戶成功的心態(tài)去“接觸客戶”；3、影刀將企業(yè)定義為“現(xiàn)代化機制的商業(yè)組織”，影刀人給予企業(yè)或社會創(chuàng)造價值，企業(yè)或社會給予我們獎賞或回饋。
關(guān)于企業(yè)人才密度十布也發(fā)表了獨到見解：“人才密度是企業(yè)核心競爭力所在，優(yōu)秀的人才密度形成產(chǎn)品創(chuàng)新，好的產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動商業(yè)化實現(xiàn)，這叫產(chǎn)品驅(qū)動商業(yè)，我覺得好的公司一定是產(chǎn)品驅(qū)動商業(yè)增長。”
▲ 參加圓桌對話嘉賓
上午的圓桌論壇環(huán)節(jié)由中國時尚行業(yè)CIO聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人張航先生主持，快魚服飾CIO王燕、LILY時尚CIO陶潤堂、萱子CIO胡汝春、阿吉豆CIO楊仲凱、紅袖CIO張鵬等大咖圍繞從數(shù)字轉(zhuǎn)型成為國家戰(zhàn)略后，時尚行業(yè)CIO們?nèi)绾伟盐照呒t利，結(jié)合企業(yè)實際情況，圍繞新時代下CIO面臨的挑戰(zhàn)和機遇的主題，嘉賓們從以下六個方面分享了精彩的觀點：一、零售行業(yè)CIO有哪些挑戰(zhàn)和機遇呢？二、如何面對這些挑戰(zhàn)呢？可以從戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)層面思考三、 CIO去承擔(dān)一部分業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是否可行？四、CIO如何協(xié)同業(yè)務(wù)部門創(chuàng)新？創(chuàng)新的方向有哪些（長期未解決的問題是否是機會）？可以舉一些內(nèi)部小創(chuàng)新的例子五、 CIO創(chuàng)業(yè)是否有機會？ 六、 IT 公司最缺的是業(yè)務(wù)專家，CIO或者一個CIO組合成為業(yè)務(wù)專家的可行性？
▲ 劉 峰 ?
水星家紡CIO劉峰先生作了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型分享》分享，他認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化時代的區(qū)別，在于對數(shù)據(jù)的應(yīng)用上面。在信息化時代，更多的是說數(shù)據(jù)是一個信息，一個附屬品，我們建立完系統(tǒng)以后就產(chǎn)生了數(shù)據(jù)。但是在數(shù)字化時代，我們做任何事情的開始，搭建任何系統(tǒng)的開始，都要把數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)融合在一起，是同等重要的。所以在數(shù)字化時代，把業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)進行融合是剛需。劉峰表示，“關(guān)于數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先和大家探討一下數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么關(guān)系？雖然看上去是很簡單的名詞，但我們發(fā)現(xiàn)不管是作為負責(zé)IT的同事，甚至作為企業(yè)的老板來講，大家都會有一些誤區(qū)，往往會把數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型做一些概念上的混淆。從我過去的經(jīng)驗來看，不管是我們自己，包括要說服老板，我們一定要把這個概念講清楚，數(shù)字化只是一個手段，數(shù)字化只是一個工具，我們最終的目的是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化從來不是目的，它只是一個手段，轉(zhuǎn)型才是我們企業(yè)的目的。”?
▲ 肖 峰
微盟研發(fā)中心技術(shù)副總裁肖鋒先生作了《WOS，面向未來的去中心化新商業(yè)操作系統(tǒng)》的主題分享。
▲ 金敏杰
江南布衣信息中心開發(fā)負責(zé)人金敏杰先生在《江南布衣的數(shù)字化應(yīng)用》的演講中分享了數(shù)字化運用的案例，圍繞權(quán)限如何管控，要管理到多細，數(shù)據(jù)誰來處理，IT還是業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)結(jié)果如何復(fù)用三個維度的分享。
▲ 呂 曄
作為數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)容科技服務(wù)提供商，星麥云商創(chuàng)始人呂曄先生應(yīng)邀作了主題為《數(shù)字化推動品牌抖音矩陣營銷》的分享。基于抖音平臺的流量推薦機制、海量化的流量規(guī)模以及抖音矩陣的搭建模式，品牌如何探索一條屬于企業(yè)發(fā)展的營銷新模式？呂曄表示“建立企業(yè)全域內(nèi)容數(shù)據(jù)中臺，助力企業(yè)打開內(nèi)容端“天眼” ，賦能企業(yè)通過內(nèi)容渠道的公域獲客能力驅(qū)動全鏈路營銷，實現(xiàn)企業(yè)在內(nèi)容生態(tài)的數(shù)字化增長”。
▲ 李 蒲
都市麗人是中國貼身內(nèi)衣行業(yè)第一品牌，第一家在香港上市的國內(nèi)貼身衣物品牌企業(yè)。都市麗人IT總監(jiān)李蒲先生分享了《消費者全域生命周期管理》的主題內(nèi)容。他針對各平臺側(cè)、傳統(tǒng)CRM廠商、CRM相關(guān)咨詢公司進行了深度調(diào)研，最終抽象出大家對于CDP的共同特征，通過這些特征的總結(jié)歸納，最終形成了包含一體化客戶事實數(shù)據(jù)、客戶全景畫像、客戶購物旅程、內(nèi)容營銷、自動化營銷、媒體投放等企業(yè)消費者信息閉環(huán)管理的全域消費者生命周期解決方案，全面助力企業(yè)消費者規(guī)模增長、消費者消費金額提升、消費者購物體驗提升。
▲ 陳勇
賽趨科軟件華東區(qū)總監(jiān)陳勇先生以《新消費時代，時尚品牌如何重塑“產(chǎn)品力”》為主題，分享了Centric賽趨科覆蓋了從趨勢、計劃、材料、設(shè)計、成本到采購，PLM的價值在于數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、進度優(yōu)化、流程細化、成本優(yōu)化、數(shù)字決策。陳勇總結(jié)到：“大家今天都在談數(shù)字化，很多時候我們在談數(shù)字化的時候，很多公司拿不出一套正規(guī)的，或者說健全的研發(fā)數(shù)字化的資料出來，都是部門級的，而不是企業(yè)級的。第二點，我們的研發(fā)要去迎接數(shù)字時代的原住民，比如現(xiàn)在的00后，未來更年輕的一幫人，我們的產(chǎn)品需要附和他們，他們才是我們的未來。我們要去迎接整個從數(shù)字、技術(shù)、創(chuàng)新來說，為我們企業(yè)帶來整個驅(qū)動的價值。”
▲ 劉凱廷
作為國內(nèi)體量最大的休閑食品企業(yè)之一，百草味堅持圍繞用戶價值進行持續(xù)數(shù)字化投入，包含商品數(shù)字化、渠道數(shù)字化、用戶數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、流程與管理數(shù)字化，最終將百草味打造成數(shù)字化的標(biāo)桿企業(yè)。百草味CIO劉凱廷在峰會上作了《數(shù)字化助力百草味的新增長》為主題的精彩演講，他分享了百草味線上線下一體化渠道模式、精細化的用戶運營體系和客服體系，以及在數(shù)字化供應(yīng)鏈、合作伙伴賦能、極速物流體系方面的成果。劉凱廷表示：“百草味的數(shù)據(jù)邏輯是，業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生場景，場景產(chǎn)生策略，策略反助業(yè)務(wù)，形成一個螺旋狀的閉環(huán)在不斷優(yōu)化。經(jīng)過這個業(yè)務(wù)場景的不斷優(yōu)化，我們內(nèi)部的作業(yè)效率會不斷提升。”
▲ 任秋鍇
超級導(dǎo)購覆蓋了15個行業(yè)200個以上的客戶，在我們的平臺上有24萬的門店超過200萬導(dǎo)購。超級導(dǎo)購客戶成功中心負責(zé)人任秋鍇分享了《總部運營助力零售元點業(yè)績爆發(fā)》為主題的精彩演講，他分享到：互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)成熟之后，零售元點——導(dǎo)購的業(yè)績收割能力，是新零售的增長點。然而導(dǎo)購能力差異很大，所以我們首先成為了一個導(dǎo)購賦能的平臺，給導(dǎo)購做培訓(xùn)。然后，通過差異化支持總部運營的每一個環(huán)節(jié)，并落地到導(dǎo)購身上，實現(xiàn)把重運營變輕，賦能給導(dǎo)購。
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，首先我們花了八年時間，形成了一些運營的方法論，保證導(dǎo)購平臺的活躍度，然后通過巡店，陳列，商品的支持，給導(dǎo)購提供了一套完整的工具，再通過跟業(yè)績、線索、銷售機會結(jié)合，建立了一套積分機制，實現(xiàn)導(dǎo)購激勵。在這一層之上，超導(dǎo)產(chǎn)品架構(gòu)的核心的是總部運營能力。我們制定全年運營活動節(jié)拍，把每個活動落到一個專題上，在專題版塊內(nèi)實現(xiàn)部門協(xié)同，并一次性地下發(fā)到導(dǎo)購那兒去。然后通過長期的運營，逐漸把企業(yè)最優(yōu)秀的實踐沉淀在我們的平臺上，長期復(fù)制，持續(xù)實現(xiàn)業(yè)績的增長。
▲ 參加圓桌對話嘉賓
下午的圓桌論壇環(huán)節(jié)由有贊時尚行業(yè)高級總監(jiān)余麟先生主持，娜利集團CIO王偉、玉美控股CIO孫劉濤、馬其頓CIO剛昱、中和集團CIO張國榮、置禾國際貿(mào)易IT總監(jiān)孫振興五位大咖圍繞《2022，數(shù)字化的挑戰(zhàn)和趨勢》話題進行了圓桌對話，嘉賓們從以下四個方面進行的精彩紛呈的討論：一、 每家企業(yè)2022在數(shù)字化方面最大的挑戰(zhàn)是什么？二、 每家企業(yè)2022數(shù)字化方面最重要的工作是什么？三、2022每家企業(yè)在AI、大數(shù)據(jù)、或元宇宙等方面有嘗試嗎？四、時尚行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展趨勢有哪些？
感謝服務(wù)商企業(yè)對本次峰會的大力支持！
感恩各位演講嘉賓無私分享！
感恩所有品牌方嘉賓的捧場！
感恩所有工作人員辛苦付出！
有贊 · 華東時尚行業(yè)CIO莫干山峰會暨第六屆華東時尚行業(yè)CIO年度盛典在浙江莫干山圓滿落幕！峰會得到了多方的支持與肯定，期待明年更多精彩活動！
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
