通過數字化提升城市運行效能，不斷破解城市治理中的實際問題，是提升城市治理水平的重要路徑。

畢馬威昨天在進博會展臺舉行了一場未來城市相關主題的圓桌論壇，根據世界各地的成功實踐案例，對城市在數字化轉型過程中提出建議，并將于近期發布未來城市全球報告系列之《城市數字化轉型原則》。

“城市數字化轉型已迫在眉睫。”在畢馬威中國政府及公共事業行業主管合伙人喻鶯看來，數字化轉型不再是可有可無，而是大勢所趨。數字化轉型和科技的指數級增長將從根本上改變城市的組織和建設方式，并有效助力城市轉型過程中，應對民眾對于人居環境、綠色發展不斷增長的期望值，以及政府面對的財政掣肘等方面的挑戰，以期滿足快速變化的市民需求和期望。

因此，智慧數字化的路徑因城市而異，從采用基本的自動化技術，促進公共服務，到實施高級分析技術，預測基礎設施發展挑戰等不一而足。數字化藍圖必須適應地方實際情況和市民需求，不斷優化服務，打造良好的市民體驗，應該成為市政服務的新模式。

數字化轉型要滿足公眾需求，才能顯現出價值

盡管數字化轉型的需求非常迫切，但喻鶯也發現，伴隨著數字技術迅速更新迭代，如何從浩如煙海的解決方案中選擇最適用、性價比最高的技術方案，是擺在城市治理者面前的一道難題。如何滿足民眾意愿，技術對民眾將產生何種影響，將成為城市治理者選擇技術方案，推動城市數字化轉型的重要因素。

畢馬威中國環境社會和治理(ESG)、經濟與城市發展合伙人沈同生也認為，應利用變革性數字科技和智能數據，賦能城市將以體驗為中心的服務響應速度和效率提升至新水平，只有當數字科技賦能城市當局提供服務滿足公眾需求時，才能顯現出它們的價值。

針對備受關注的數據開放問題，喻鶯表示，政務數據資產的科學、有效集成整合，有利于提高城市轉型過程中，跨地區、跨職能部門的數據聯動，為城市數字化轉型奠定堅實的基礎。政務數據的開放將有效賦能城市在數字化轉型過程中公共服務、惠民服務、產業支持等政務治理，同時也使更多市民享受到數字化帶來的便捷。

城市數字化藍圖必須適應實際情況

根據沈同生的觀察，近年來，在中國城市商業發展過程中，社區商業規模持續擴大，結構不斷升級。2021年7月，商務部等12部門聯合印發了《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，10月，商務部公布了全國首批30個城市“一刻鐘便民生活圈”試點名單。“一刻鐘便民生活圈”的目標是布局合理、業態齊全、功能完善、智慧便捷、規范有序、服務優質、商居和諧，成為促進形成強大國內市場、服務保障民生、推動便利消費及擴大就業的重要平臺和載體。未來中國“一刻鐘便民生活圈”建設需在教育醫療、文娛活動、物流配送、環境建設等方面進行具體規劃，同時應更多關注社區商業、社區養老、社區育兒服務等細分服務領域。

事實上，近兩年，受疫情持續傳播等因素影響，數字經濟的作用更加凸顯，已經逐漸成為中國經濟發展的新動能。

沈同生向記者列舉了了這樣幾個數字化轉型的優秀案例：從廣東構建“數字政府”優化營商環境到上海推出全國首個人工智能創新應用先導區，從湖北推進建設“光網城市”到貴州建設首個國家級大數據綜合試驗區……以大數據、人工智能、區塊鏈為代表的新一代信息技術向實體經濟加速滲透，對經濟增長和產業升級的拉動作用不斷增強。

針對上海在城市數字化上探索實踐，沈同生則表示，上海在全國首創推出了“政務服務一網通辦”和“城市運行一網統管”。“兩張網”的體現了上海數字化轉型始終堅持以人為本，這也是我國未來區域經濟發展，城市數字化轉型的一個重要方向。城市需要擁有清晰的未來愿景，城市數字化藍圖必須適應地方實際情況和市民需求，不斷優化服務，打造良好的市民體驗，應該成為市政服務的新模式。

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