《電商行業》獨家采訪新七天創始人&CEO——左英杰，揭秘在電商代運營行業行至拐點之際，新七天如何進化與突圍。

“未來，新七天會繼續契合國家大勢發展，和成熟的中國企業一起開創更好的產品”

2022年即將在反復的疫情中告終。在消費市場遇冷的情況下，一些品牌銷聲匿跡，也有一些品牌彎道超車。在品牌掘金的同時，也涌現了一群持續在岸邊提供物資支援的“賣水者”——電商服務商，新七天便是其中頗具競爭力的一家。

新七天CEO左英杰表示，當前消費大環境存在一定的壓力，但新七天今年雙十一整體跟去年保持持平的狀態，主要原因在于新七天依托能力升級跨越了曾經的“雞肋”服務，開啟助力品牌商“品銷合一”的服務，幫助傳統企業進行數字化升級。

作為國內品牌電商服務商之一，新七天致力于為品牌提供全渠道、全周期的新零售電商服務解決方案，幫助企業完成電商升級構建全鏈路線上零售體系，幫助國際品牌完成本土化改造重塑全新的電商品牌形象。通過基于消費者認知、忠誠、聯想等品牌資產的挖掘，結合市場趨勢與行業競爭，助力品牌訂制人-貨-場的消費者服務策略，提供從人群運營、全域營銷、全域運營、供應鏈管理，到IT系統開發、數據洞察的全周期服務。

在整體市場進入存量期的情況下，新七天跟隨變化打造好了自己的新零售電商服務生態體系：以用戶為中心，通過對電商行業數據洞察從而為品牌商制定全域策略，以此開展全域營銷及全域運營，后端制定供應鏈管理及搭建IT系統，這一閉環被左英杰定義為“品銷合一”。

基于此，電商行業和新七天CEO左英杰從市場變化、電商運營、未來發展趨勢等角度，探討了關于新七天電商服務的下一程。

一、以品銷合一為基，不甘只做品牌的“賣水者”

隨著消費者需求不斷多樣化，中國消費市場涌現出大量新興人群的個性化產品，面對新零售和當下電商環境，如今，企業在品牌電商的發展過程中愈發關注品牌力的建設，不僅包括品牌人群資產規模的擴張，更包括品牌人群心智的累積，以支撐企業在數字化的洪流中能夠保持長期增長。

在品牌力的建設中，新七天也在通過適合的數字化手段強化品牌全域心智，幫助品牌應對市場不確定性。左英杰表示，新七天一直在通過建立消費者數據畫像，以便在幫助品牌提升品牌力的同時實現品效銷的一致性，目前已經取得了非常好的成績。

2022年雙十一，新七天代運營的健康品牌康樂保就取得了亮眼的成績，在天貓發布的康復護理TOP10榜單中，康樂保榮登榜首，并在醫療器械賽道店鋪銷售中排名前十。

此外，2018年和華熙生物一起打造的男士護膚品牌珂岸，在雙十一期間大豆氨基酸潔面慕斯銷售量8W+，玻尿酸護唇棒銷售量30W+，整體銷售同比增長410%。

據左英杰介紹，新七天并不是等在岸邊的“賣水者”，而是開始聯合企業投資并購及聯合創立品牌板塊。珂岸便是一次成功的嘗試，左英杰表示，珂岸做的男士護膚產品為什么賣得火，就是因為歐萊雅也好，碧歐泉也好，其實他們都是國外的配方，并不適合中國人的皮膚，然后我們和華熙生物一起，通過數據分析發現了重要的市場機會，通過調試產品功能，符合中國人的肌膚彈性，以及怎么解決肌膚水油不平衡的問題，這些需求出現后，產品定位和用戶畫像更加清晰，這才打造出更適合中國男士皮膚的國產護膚品牌。

電商每一次迭代和進化，數字化都充當了技術先驅與應用場景的搭建者。珂岸便是新七天多年數據積淀，以及“讓品牌好產品找到對的人、讓消費者所想即所購”使命下誕生的品牌，帶著這份市場認可，新七天依然會堅守使命，不斷強化全鏈路、全渠道的數智化服務能力，從品牌視角出發賦能合作伙伴，為更多品牌提供全域生意解決方案，實現跨越式新增長！

二、聽從時代召喚，順應電商變革新浪潮

當前，營和銷的距離正在縮短，銷售并非品牌經營的結束，而是電商運營的開端。在這個過程中，企業更加注重電商平臺營銷能力，而電商平臺本身也在不斷進化。

左英杰認為，從天貓京東代表的平臺電商，再到拼多多代表的社交電商，再到抖音快手代表的興趣電商，不同階段品牌和消費者的需求在變化，那么電商服務商必然會產生一定變化。

新七天在服務品牌時從一開始的流量運營，再到通過數字化能力洞察品牌和目標人群，然后才決定是做流量運營，還是社交或興趣電商運營，通過不同的方案讓品牌和用戶的利益達到最大化。

針對不同的品牌，新七天會定制不同的運營方案，讓產品在銷售體系和運營體系上達到最好的效果，此外，家電、美妝、以及數碼產品的不同屬性，也決定著新七天會在平臺和目標人群方面有不同的側重點，比如一線城市用戶可能對產品有一些改善型需求，在美或者藝術創新方面的需求多一些，就朝著這個方向去做場景創新；亦或是下沉市場可能對功能的豐富度需求比較多，就盡可能的增加產品的功能性，符合消費者的更多元化的生活需求。

左英杰強調到，品牌對產品在細分的改善是大勢所趨，有句話叫“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”，對品牌創新有著一定的指引作用，如今的電商平臺愈發多元化，消費者需求也更加多元，新七天的一邊是消費者，一邊是產品雙向驅動，在各方面為品牌和消費者找到一個平衡。

當前，新七天主要服務家電、數碼、美妝、快消、健康等類目，諸如創維、三星、徠卡、美的、瑪氏、華熙生物、康樂保等都為其合作伙伴。在競品方面左英杰認為，服務領域實際上沒有競爭對手，服務是多樣化和差異化的，每家服務公司的定位都會不一樣，新七天不會將之看作對手，某些方面反而值得學習，每家所走的道路都是不可復制的。

在新七天集團協助許多企業展開電商運營的一過程中，左英杰愈發體會到電商平臺、數據對品牌力建設影響：“從數據向上推導品牌策略，從策略到營銷方案，營銷到運營，再到供應鏈，是一整套全鏈路運營的迭代。”比如新七天聯合創維打造的全新品牌酷開，就借助新七天的數字化洞察能力，重新定位品牌，重新定義產品使用場景、重新制定營銷策劃，最終創造了單日銷量56272臺榮獲吉尼斯世界紀錄。

此外，左英杰強調，如今的抖音和快手，更加偏向內容營銷的部分，因此在達人合作和kol資源這方面，新七天也做出了一定的布局，比如簽約抖音美食TOP1達人-肥豬豬的日常，并打造了多條播放量破億的爆款短視頻等等。

談及未來規劃，左英杰認為從經濟角度看公司要穩健經營，其實疫情對新七天而言是機遇，因為過去概念性的東西偏多，資本熱錢也更多集中在短期能收割利益的行業，泡沫比較嚴重，現在可以明顯感覺到新七天這樣比較穩健、現金流也比較健康、盈利能力不錯的企業，在冬天到來的時候反而有更大的發展空間。

未來，新七天會繼續契合國家大勢發展，中國在由大變強的過程中，很多企業沉淀出很強的技術能力，但擺在其面前的問題是，企業該怎樣將技術能力轉變為產品能力，因此，新七天會持續陪伴成熟的中國企業一起奔跑，幫助它們打造更好的產品，真正實現中國企業從技術自信到品牌自信再到文化自信的轉變。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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