眾所周知，車主希望能夠快速、方便地為愛車加油，包括提供多種油品選擇、清晰的油價顯示、方便的支付方式等。一些車主可能希望在加油站能夠獲得簡單的車輛維護和保養服務，如輪胎氣壓檢查、油水添加、洗車等。當然，如果加油站能夠滿足車主購買食品、飲料、日用品等雜貨的需求，便利周到的服務會讓加油站很受歡迎。

能鏈旗下第三方充換電服務商快電，把服務做到極致，其依托數字化能力連接場站與車主，一方面為場站帶來收益增長，另一方面也為車主們帶來充電便利。

“我們小區物業說負荷太大不讓安私樁，導致每天充電特麻煩。必須要開5分鐘車到小區外的充電站去，但是那邊的樁要么是壞了，要么被油車占位，根本充不上！”吳女士說，“后來同事給我推薦快電，找樁確實方便多了。而且快電App里還清楚標記充電站里快、慢樁和空閑樁數量，可以根據需要提前做篩選。”

目前，快電已連接起全國主流充電樁運營商，構建了覆蓋廣泛的互聯互通的充電樁網絡。車主只需要動動手指，附近的樁就盡數展現在眼前，樁的情況如何、具體位置在哪里、怎么去、什么價格等信息十分詳盡。

快電給吳女士的驚喜遠不止“找樁快”。“新手總是找不到路，快電支持地圖直接導航，而且有‘找樁路書’功能，能精準指引幫我找到位置。他們的運維人員也很貼心，我第一次去他們場站的時候，運維人員正在打掃垃圾，檢查設備。”

充電的等待時間很無聊，而且會有很多即時性需求產生，比如想吃個快餐、按個摩、買個零食等等。為滿足車主充電場景的多元需求，快電對充電服務做了拓展，融入生活服務，在場站增設自助餐飲、自助洗車、自助購物、休憩娛樂等服務，最大程度方便車主。

“新能源車發展很猛，手上有點閑錢，我就開始琢磨充電樁業務。”王先生說，“但是我之前完全沒接觸過這些，最后選擇了快電做合作伙伴，從0到1幫我建站，整體上我是十分滿意的。”

快電可以為充電場站主提供從選址、設計，到安裝、測試再到后續日常運維的“建站+運營”全流程服務。具體來看，快電先基于大數據系統開展能源熱力圖分析，幫王先生做好選址工作；在建站過程中，快電又集合業務優勢，以大規模直采方式幫其降低充電樁采購成本，同時也能保障充電樁品質和售后服務質量；建站后，快電依托其構建的公域流量池，借助數據中臺、針對性運營方案等，幫助場站獲客、留客、拉新。

顯而易見，加油站車主對一條龍服務的需求主要集中在加油便利、車輛維護、購物和餐飲、休息和便利設施等方面。除了充電的基礎服務外，快電優選還將為提供全面、便捷、高質量的服務，可以提高車主的滿意度和忠誠度，為充電站增加更多營收路徑。

關鍵詞：