春風(fēng)浩蕩滿目新，蓄力奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。2024年3月15日，第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)隆重舉行。這個(gè)行業(yè)耳熟能詳?shù)幕顒?dòng)IP，又一次在這個(gè)春天如約而至。
心懷熱忱，履踐致遠(yuǎn)。這是狄耐克踐行“3·15全國質(zhì)量萬里行”的第十四年。自2011年首屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”以來，狄耐克積極履行售后服務(wù)職責(zé)，以“保障廣大客戶、用戶的消費(fèi)權(quán)益”為目標(biāo)，通過成立掃雷專項(xiàng)行動(dòng)小組，與60多個(gè)全國直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通力協(xié)作，用切實(shí)行動(dòng)保障產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為行業(yè)樹立了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平標(biāo)桿，已成為行業(yè)質(zhì)量服務(wù)典范。
在本屆啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，廈門市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長吳承東、狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”副組長黃發(fā)揚(yáng)、制造總監(jiān)兼黨支部書記蔣偉文、銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動(dòng)總指揮季偉平等多位領(lǐng)導(dǎo)出席。
狄耐克黨支部、銷售支持中心、供應(yīng)鏈管理中心、智能家居事業(yè)部、戰(zhàn)略合作部、智能門鎖事業(yè)部等部門，狄耐克物聯(lián)智慧、智能交通、環(huán)境智能等子公司，與福建日?qǐng)?bào)、廈門日?qǐng)?bào)、證券時(shí)報(bào)、證券日?qǐng)?bào)、央廣網(wǎng)、人民網(wǎng)、中安網(wǎng)、安防展覽網(wǎng)、新浪地產(chǎn)等媒體代表，以及物業(yè)方代表、工程商代表、業(yè)主代表等各界嘉賓蒞臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”啟動(dòng)儀式會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
用心服務(wù)，持續(xù)踐行
鑄就行業(yè)質(zhì)量服務(wù)典范
在本屆啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)的動(dòng)員致辭中，狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”副組長黃發(fā)揚(yáng)表示，在狄耐克十九年的發(fā)展歷程中，“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”是狄耐克不變的經(jīng)營理念，“始于客戶需求，終于客戶滿意”是狄耐克對(duì)所有客戶許下的忠實(shí)諾言，“讓產(chǎn)品與建筑同壽命”是狄耐克銘記于心的自我要求。
狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)發(fā)表致辭
基于這些美好的理念，2011年3月15日,首屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”揚(yáng)帆起航。轉(zhuǎn)眼已過十三載，在時(shí)光的洗煉中，變的是時(shí)間，是不斷更新的產(chǎn)品，不變的是狄耐克對(duì)品質(zhì)追求的熱忱。
落到實(shí)處的精準(zhǔn)服務(wù)
不斷刷新行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
狄耐克深知，產(chǎn)品品質(zhì)從來不是一勞永逸，跟蹤服務(wù)牢記堅(jiān)持不懈。在此次發(fā)布會(huì)中，狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動(dòng)總指揮季偉平對(duì)十三年的“3·15全國質(zhì)量萬里行”成果經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了回顧和分享。
季總表示，在315掃雷行動(dòng)中，我們注重細(xì)節(jié)，追求卓越，堅(jiān)持“三個(gè)一”原則，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目范圍，不斷探索新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式，為客戶提供更加便捷、高效、全面的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們還開展了多樣化的增值服務(wù)，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。
在2023年全年的掃雷行動(dòng)中，共計(jì)服務(wù)超15萬戶家庭，服務(wù)足跡遍及全國19個(gè)省份，50個(gè)城市，累計(jì)“掃雷”項(xiàng)目147個(gè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)涵蓋樓宇對(duì)講、智能家居、智慧醫(yī)院、智慧通行、新風(fēng)系統(tǒng)、智能門鎖等，客戶滿意度持續(xù)提升。
狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)季偉平進(jìn)行2023年掃雷行動(dòng)成果匯報(bào)
凝心聚力十三載，品質(zhì)服務(wù)到萬家。在會(huì)上，廈門市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長吳承東到場(chǎng)發(fā)表致辭，并對(duì)狄耐克過去十三年取得的活動(dòng)成果與精神表示高度贊賞。
廈門市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長劉斐致辭
廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長雷婕致辭
廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長吳承東致辭
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，離不開卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在會(huì)上，狄耐克對(duì)在2023年度掃雷行動(dòng)中表現(xiàn)非凡的服務(wù)人員進(jìn)行了特別表彰，授予其2023年度“掃雷之星”榮譽(yù)稱號(hào)，并邀請(qǐng)優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，共同交流服務(wù)心得，攜手打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新篇章。
以客為尊，質(zhì)高無上
全國質(zhì)量萬里行即將啟程
在啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)上，季總也對(duì)第十四屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)解析。
季總表示，在2024年度的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃中，掃雷行動(dòng)小組將繼續(xù)從客戶需求出發(fā)，以客戶滿意為最終目標(biāo)，為廣大客戶提供高效的品質(zhì)服務(wù)，并在實(shí)踐中持續(xù)完善服務(wù)體系建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)季偉平進(jìn)行2024年掃雷行動(dòng)實(shí)施規(guī)劃解析
隨后，本屆活動(dòng)副組長黃發(fā)揚(yáng)、狄耐克制造總監(jiān)蔣偉文、本屆活動(dòng)行動(dòng)總指揮季偉平與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等六位領(lǐng)導(dǎo)共同為第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動(dòng)進(jìn)行蓄力啟動(dòng)。
第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”全心啟動(dòng)
啟動(dòng)儀式過后，本屆活動(dòng)副組長黃發(fā)揚(yáng)、行動(dòng)總指揮季偉平、與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等五位領(lǐng)導(dǎo)共同為即將出征的各行動(dòng)掃雷小組舉行了隆重的授旗、授包儀式。
五位領(lǐng)導(dǎo)為服務(wù)人員進(jìn)行授旗、授包
在狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動(dòng)總指揮季偉平的帶領(lǐng)下，掃雷小組進(jìn)行了鏗鏘有力的莊嚴(yán)宣誓，誓言中透露出他們對(duì)本次行動(dòng)開展堅(jiān)定不移的信心與決心。
服務(wù)人員進(jìn)行宣誓
這些環(huán)節(jié)的設(shè)置，不僅彰顯了狄耐克對(duì)“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動(dòng)的無比重視，更讓行動(dòng)小組的成員們深刻感受到了肩負(fù)的榮耀與責(zé)任，激勵(lì)著他們勇往直前，不負(fù)重托！
滿載榮譽(yù)，備受認(rèn)可
用真心對(duì)待每一份信賴
立企十九年，狄耐克深耕社區(qū)智能安防領(lǐng)域，是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的國家級(jí)專精特新'小巨人'企業(yè)、國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心，在技術(shù)創(chuàng)新、營銷渠道、品質(zhì)品牌、售后服務(wù)等方面獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力。
連續(xù)十三年舉辦“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，不僅是狄耐克積極履行售后責(zé)任的有力彰顯，亦是保障消費(fèi)者權(quán)益的深度踐行。這項(xiàng)活動(dòng)已連續(xù)多年受到CCTV《品質(zhì)》欄目等權(quán)威媒體的報(bào)道。同時(shí)，狄耐克也被評(píng)為“中國質(zhì)量萬里行工作先進(jìn)單位”，榮獲廈門最高質(zhì)量榮譽(yù)——廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)。
黃總在接受媒體提問時(shí)表示，狄耐克深知，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，通過持續(xù)踐行的“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，能夠不斷推動(dòng)品控和服務(wù)體系建設(shè)向前發(fā)展。此外，狄耐克也同步持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)車間的智能化升級(jí)，攜手廈門聯(lián)通，打造5G智慧工廠，加快生產(chǎn)數(shù)字化升級(jí)，創(chuàng)新實(shí)施“4Q4S”全面質(zhì)量管理機(jī)制，構(gòu)建覆蓋“研發(fā)-采購-生產(chǎn)-營銷服務(wù)”的全鏈條質(zhì)量管理體系，引領(lǐng)行業(yè)品控進(jìn)步。
心中始存客戶，品質(zhì)永放心頭；以匠心贏得口碑，以品質(zhì)取勝市場(chǎng)。在全新的“3·15全國質(zhì)量萬里行”服務(wù)中，狄耐克將繼續(xù)秉持“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，在全國范圍內(nèi)開展掃雷行動(dòng)，持續(xù)為客戶提供更加專業(yè)、高效的品質(zhì)服務(wù)，用心意，守護(hù)您的愜意，用恒心，回饋每一份信心！
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