康福德高（ComfortDelGro，簡(jiǎn)稱 CDG），自1972年在新加坡成立至今，已發(fā)展成為全球第二大上市客運(yùn)陸路運(yùn)輸公司。作為客運(yùn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，CDG 的業(yè)務(wù)足跡遍布亞洲、歐洲、北美和澳大利亞，在新加坡地區(qū)，CDG 推出了一項(xiàng)類似于滴滴出行的服務(wù)模式 CDG Zig 打車平臺(tái)，是新加坡出行的必備 APP 之一，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┝吮憬莺透咝У募磿r(shí)出行解決方案。這項(xiàng)服務(wù)不僅極大地提升了當(dāng)?shù)鼐用竦某鲂畜w驗(yàn)，也為到訪新加坡的游客提供了極大的便利。

為何 DataDog 未能滿足 CDG 的業(yè)務(wù)需求

隨著業(yè)務(wù)的全球擴(kuò)展，CDG 迫切需要一個(gè)高效且可靠的業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)激增和運(yùn)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜化。早期，CDG 選擇了 DataDog 作為其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控工具，然而，隨著時(shí)間的推移，CDG 發(fā)現(xiàn) DataDog 在某些方面未能完全滿足其全部業(yè)務(wù)需求。首先，DataDog 的定價(jià)模式對(duì)于 CDG 這樣一家快速發(fā)展且業(yè)務(wù)遍及全球的公司而言，顯得成本較高。這導(dǎo)致了 CDG 在監(jiān)控工具上的預(yù)算分配上感受到了壓力，限制了公司只能接入部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和使用 DataDog 的部分功能。這種局限讓 CDG 在系統(tǒng)觀測(cè)方面出現(xiàn)了盲區(qū)，阻礙了全面監(jiān)控的實(shí)現(xiàn)，增加了錯(cuò)過(guò)潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的可能性。其次，DataDog 在亞太區(qū)域的節(jié)點(diǎn)布局不足，僅有日本東京站點(diǎn)，這限制了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。從新加坡到東京的數(shù)據(jù)傳輸不僅增加了網(wǎng)絡(luò)延遲，還會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于需要快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言，這種延遲是不可接受的，特別是在需要即時(shí)進(jìn)行故障檢測(cè)和恢復(fù)的關(guān)鍵時(shí)刻。最后，DataDog 對(duì)國(guó)內(nèi)本土云產(chǎn)品的兼容性存在局限，未能實(shí)現(xiàn)完全覆蓋。這一點(diǎn)對(duì)于像 CDG 這樣依賴多云策略和本土云服務(wù)的公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要的考量因素，因?yàn)樗拗屏斯驹谶x擇云服務(wù)時(shí)的靈活性和監(jiān)控的全面性。因此，DataDog 在成本效益、地理覆蓋以及對(duì)本土云服務(wù)的兼容性方面未能完全滿足 CDG 的業(yè)務(wù)需求，促使 CDG 尋求更高效、經(jīng)濟(jì)、靈活的監(jiān)控觀測(cè)解決方案。

遷移至觀測(cè)云的理由

針對(duì)這些問(wèn)題，CDG 通過(guò)合作伙伴「FirstWave Tech」了解到觀測(cè)云，并開始考慮「觀測(cè)云（guance.com）」作為替代方案。觀測(cè)云提供了一套統(tǒng)一的全鏈路可觀測(cè)服務(wù)，包括基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、日志分析、鏈路追蹤、用戶行為分析等，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)為全球企業(yè)提供跨云的統(tǒng)一監(jiān)控觀測(cè)服務(wù)。

1、經(jīng)濟(jì)高效的定價(jià)模式

與 DataDog 相比，觀測(cè)云的定價(jià)模式更具成本效益。它使得 CDG 能夠在不增加預(yù)算壓力的情況下，擴(kuò)展監(jiān)控范圍，接入更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可觀測(cè)數(shù)據(jù)。這種經(jīng)濟(jì)高效的定價(jià)策略，為 CDG 提供了更大的靈活性，以適應(yīng)其不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。在相同的年度費(fèi)用投入下，DataDog 可能僅限于滿足 CDG 旗下單一打車軟件的監(jiān)控需求，而觀測(cè)云則能夠全面覆蓋 CDG 全球業(yè)務(wù)的監(jiān)控需求。這一對(duì)比凸顯了觀測(cè)云在性價(jià)比方面的巨大優(yōu)勢(shì)，使得 CDG 可以更放心大膽的使用整個(gè)監(jiān)控觀測(cè)技術(shù)，包括將產(chǎn)品推向了其他海外區(qū)域（如越南、中國(guó)大陸的外包研發(fā)團(tuán)隊(duì)等），實(shí)現(xiàn)對(duì)全球業(yè)務(wù)廣泛而深入的監(jiān)控，優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。

2、全面兼容 DataDog 生態(tài)系統(tǒng)

觀測(cè)云對(duì) DataDog 生態(tài)系統(tǒng)有著高兼容性，包括對(duì) DataDog 的 DDTrace 的全面支持。這種深度兼容意味著用戶在遷移過(guò)程中無(wú)需修改或重構(gòu)現(xiàn)有的應(yīng)用程序。這不僅節(jié)省了大量的時(shí)間和資源，也減少了技術(shù)債和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，使得遷移過(guò)程更加順暢和無(wú)憂。

3、打破集成局限，提供全面可觀測(cè)服務(wù)

DataDog 在與 AWS 的集成上表現(xiàn)出色，為使用 AWS 云服務(wù)的企業(yè)提供了一系列便利。然而，CDG 除了使用 AWS 服務(wù)外，還采用了華為云及其他產(chǎn)品，這點(diǎn)上，DataDog 目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)全覆蓋，限制了 CDG 在監(jiān)控方面的選擇和靈活性。觀測(cè)云的高集成兼容能力，支持華為云等主流云廠商平臺(tái)外，對(duì) CDG 正在使用的 MongoDB Atlas、Redis Cloud 及一些開源產(chǎn)品提供全面支持，確保了對(duì)多樣化技術(shù)棧無(wú)盲點(diǎn)的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集，這種全面的可觀測(cè)能力，使得 CDG 能夠在一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)上管理其多云環(huán)境，無(wú)論服務(wù)的提供商是誰(shuí)。

4、平滑遷移策略

令人印象深刻的是，CDG 僅用了短短兩個(gè)月的時(shí)間，就完成了從 DataDog 到觀測(cè)云的整體遷移。這一成就凸顯了 CDG 在項(xiàng)目管理和技術(shù)實(shí)施上的卓越能力。首先，觀測(cè)云提供的靈活部署模式，為 CDG 打造了一個(gè)安全、可靠的全?？捎^測(cè)平臺(tái)。這一方案不僅解決了跨地域數(shù)據(jù)傳輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，還為 CDG 提供了一個(gè)強(qiáng)大的本地監(jiān)控解決方案，從而優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理流程，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全性。其次，觀測(cè)云制定了一套全面的遷移計(jì)劃及專業(yè)技術(shù)支持。這一計(jì)劃涵蓋了從初步評(píng)估、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成到最終切換的各個(gè)階段，確保每一步都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和測(cè)試，以減少遷移過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)不穩(wěn)定等風(fēng)險(xiǎn)。此外，觀測(cè)云的專家團(tuán)隊(duì)持續(xù)提供指導(dǎo)和協(xié)助，幫助 CDG 克服遷移過(guò)程中遇到的任何技術(shù)挑戰(zhàn)。這種專業(yè)支持確保了監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的完整性和一致性，使得 CDG 能夠在不犧牲監(jiān)控質(zhì)量的前提下，順利過(guò)渡到新的監(jiān)控平臺(tái)。通過(guò)這一精心策劃和執(zhí)行的平滑遷移策略，CDG 成功實(shí)現(xiàn)了遷移至觀測(cè)云的無(wú)縫銜接。

5、新加坡節(jié)點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

在全球化布局方面，觀測(cè)云通過(guò)在中國(guó)大陸、中國(guó)香港、新加坡、北美和歐洲等關(guān)鍵區(qū)域設(shè)立全面節(jié)點(diǎn)布局，為全球企業(yè)打造了一個(gè)便捷高效的跨地區(qū)監(jiān)控觀測(cè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。相比之下，新加坡節(jié)點(diǎn)，這是 DataDog 所不能覆蓋的區(qū)域。這個(gè)新加坡本地節(jié)點(diǎn)不僅確保了數(shù)據(jù)的低延遲處理，還增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，這對(duì)于在新加坡運(yùn)營(yíng)的 CDG 來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

對(duì) CDG 的價(jià)值

對(duì) CDG 而言，向觀測(cè)云的平滑遷移不僅是技術(shù)升級(jí)的里程碑，更是其全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的關(guān)鍵一步。通過(guò)這一戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，CDG 成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)全球業(yè)務(wù)的廣泛而深入監(jiān)控，顯著提升了資源配置的合理性和運(yùn)營(yíng)效率。

觀測(cè)云靈活的部署模式和專業(yè)的技術(shù)支持，確保了監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的完整性與統(tǒng)一性，使 CDG 在享受同等監(jiān)控質(zhì)量的同時(shí)，順利過(guò)渡到新的可觀測(cè)平臺(tái)。此外，觀測(cè)云所展現(xiàn)的全面可觀測(cè)能力，為 CDG 在一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)控觀測(cè)平臺(tái)上管理其多云環(huán)境提供了可能。

此次合作不僅為 CDG 提供了高效、可靠，而且極具成本效益的監(jiān)控觀測(cè)解決方案，而且顯著提升了客戶滿意度，更為 CDG 的全球業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然 DataDog 在用戶自服務(wù)方面的確有其優(yōu)勢(shì)，但觀測(cè)云在東南亞地區(qū)擁有的強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，特別是這次通過(guò)與新加坡當(dāng)?shù)睾献骰锇椤窮irstWave Tech」的緊密協(xié)作，為 CDG 提供了更加個(gè)性化和本地化的服務(wù)體驗(yàn)，就單這一點(diǎn)是傳統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)無(wú)法比擬的價(jià)值。

綜上所述，觀測(cè)云所提供的統(tǒng)一且全面的監(jiān)控觀測(cè)解決方案，不僅極大提升了客戶滿意度，還為 CDG 的全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展和技術(shù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這一切充分展現(xiàn)了觀測(cè)云作為新一代監(jiān)控觀測(cè)服務(wù)商的卓越實(shí)力，它將引領(lǐng) CDG 進(jìn)入了一個(gè)監(jiān)控新紀(jì)元。

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