公募基金發(fā)展趨勢(shì)被各方所看好，在充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的市場(chǎng)行情下，各類代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)都在積極布局并尋求變局，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中京東肯特瑞是如何破局而出的？據(jù)行業(yè)內(nèi)分析，京東肯特瑞的增長(zhǎng)與其一直堅(jiān)持的“以用戶為中心”，從“人、貨、場(chǎng)、科技”等維度不斷提高服務(wù)體驗(yàn)密不可分。

在“人”即投資者的維度，京東肯特瑞充分利用流量?jī)?yōu)勢(shì)，保持較快的新客增長(zhǎng)速度，同時(shí)，對(duì)線上客戶根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好、持倉(cāng)規(guī)模等多維度，進(jìn)行客戶細(xì)分，通過(guò)線上與線下服務(wù)相結(jié)合，為不同客群提供差異化服務(wù)；除了服務(wù)好個(gè)人客戶外，為了滿足機(jī)構(gòu)的投資需求，京東肯特瑞還開(kāi)辟了線下交易平臺(tái)，專門(mén)為機(jī)構(gòu)投資者提供包括基金交易、投研、特色行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的線下一站式基金服務(wù)。大幅提高了機(jī)構(gòu)投資者的產(chǎn)品選擇效率，降低了交易成本，并有效控制了交易操作風(fēng)險(xiǎn)。

在“貨”即產(chǎn)品服務(wù)的維度，京東肯特瑞一方面與超過(guò)140家基金公司14000多只產(chǎn)品合作，為投資者提供豐富的產(chǎn)品選擇；另一方面，專門(mén)組建了投研團(tuán)隊(duì)，整合京東體系消費(fèi)研究與產(chǎn)業(yè)研究能力，并與財(cái)富管理供應(yīng)鏈一起建立投研生態(tài)，幫助用戶更好地規(guī)劃理財(cái)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的資產(chǎn)配置，同時(shí)結(jié)合用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的調(diào)研與輸出，從投前、投中、投后幾個(gè)階段不斷進(jìn)行體驗(yàn)與服務(wù)的提升，真正站在用戶角度，做對(duì)用戶有價(jià)值的事。據(jù)調(diào)研表明，用戶推薦意愿值在一年內(nèi)提升了17%。

在“場(chǎng)”的維度，肯特瑞從京東金融APP不斷拓展新的流量場(chǎng)，比如近期引發(fā)業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)關(guān)注的將基金頻道正式登陸京東App的動(dòng)作，被認(rèn)為是依托京東平臺(tái)發(fā)力，為用戶打造一站式服務(wù)的重要行為。現(xiàn)在上京東App點(diǎn)擊“我的”版塊，即可在頁(yè)面上發(fā)現(xiàn)“京東基金”入口。同時(shí)在京東App的搜索欄搜索京東基金，也會(huì)進(jìn)入到基金頻道。有網(wǎng)友表示，現(xiàn)在不用再重新下載一個(gè)App就能夠進(jìn)行理財(cái)，感覺(jué)方便了很多，省時(shí)又省心。

數(shù)字化和AI技術(shù)的不斷發(fā)展，成為助力財(cái)富管理業(yè)務(wù)提高效率甚至模式迭代的重要工具。依托京東科技的大數(shù)據(jù)體系，京東肯特瑞正在與合作伙伴一道，積極探索金融科技與業(yè)務(wù)的整合發(fā)展，通過(guò)垂直領(lǐng)域模型訓(xùn)練，擬將AIGC能力貫穿投資全生命周期，應(yīng)用于行業(yè)研究、投教、智能投顧等多場(chǎng)景，滿足不同客群的多元化需求。如在機(jī)構(gòu)基金代銷(xiāo)系統(tǒng)中上線“言犀有方”功能，致力于為機(jī)構(gòu)投資者提供智能化的選基及研報(bào)解析等相關(guān)服務(wù)。未來(lái)還將不斷迭代更新，以增強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力，助力機(jī)構(gòu)降本增效，增強(qiáng)對(duì)用戶的陪伴與服務(wù)。

京東肯特瑞將堅(jiān)守以用戶為中心的初衷，將從線上、線下、服務(wù)體驗(yàn)、科技能力四個(gè)能力方向無(wú)限拓展，為機(jī)構(gòu)與用戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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