AI時代浪潮奔涌，全球科技創新不斷刷新著產業邊界。6月20日，以“鴻蒙原生”與“AI”為主旋律的華為開發者大會2025在東莞松山湖盛大啟幕。HarmonyOS 6、盤古大模型5.5及新一代昇騰AI云服務等重磅發布，全面展現了華為在操作系統、AI基礎模型和產業應用上的持續突破。作為華為云生態合作伙伴，合力億捷受邀參會，攜基于盤古大模型能力的智能聯絡中心解決方案亮相大會現場，與數萬開發者、行業伙伴共話AI產業新未來。

擁抱AI新浪潮，創新賦能企業出海

6月22日，在“云商店加速AI應用分發變現”專題論壇上，合力億捷副總裁杜宏生發表了《合力億捷x云商店：大模型客服助力中資企業開啟智能出海之旅》主題演講。介紹了合力億捷在智能客服AI Agent應用及服務出海領域的創新實踐，全面展示了與華為云在大模型、云原生、多語言、多渠道等技術上的深度協同，推動智能客服產品和服務在全球范圍的持續落地。

AI正在重塑全球客戶服務生態，合力億捷與華為云的深度協同，已讓智能云客服與AI Agent能力走向全球。依托華為云在大模型、云原生、多語言、多渠道等領先技術，合力億捷打造了覆蓋全場景、支持7×24小時的智能云客服解決方案，助力企業突破多語種溝通、跨文化協作和全球合規壁壘，實現高效服務與持續創新。

這一方案已在隆基綠能、蜜雪冰城、鶴夢等出海先鋒企業落地實踐，推動中國品牌在全球市場實現數字化服務和品牌升級。“AI不僅是企業數字化轉型的引擎，更是中國企業出海的新一輪增長點。我們將持續探索AI Agent與產業場景的深度融合，陪伴更多中國品牌走向全球。”

大會期間，合力億捷與華為云聯合展示了面向連鎖零售行業的“大模型智能云客服與工單管理解決方案”。依托華為云昇騰AI全棧能力與多渠道集成，方案助力美宜佳全國3.8萬余家門店實現高效協同、智能外呼、極速建單和自動工單流轉。項目落地后，工單流轉效率提升25%，人均話務處理能力提升20%，門店服務滿意度顯著提升，成為零售行業AI智能應用的創新樣板。

AI Agent驅動的服務新范式

作為華為云生態合作伙伴，合力億捷基于盤古大模型、云原生和自研MPaaS平臺，已在華為云云商店上架十余款智能客服及工單管理應用，覆蓋智能外呼、全渠道聯絡、自動化工單、云呼叫中心等場景，廣泛服務于零售、制造、教育、政企等行業。依托自研MPaaS平臺，合力億捷實現了從“機器人應用”到“全場景智能體（AI Agent）”的跨越，幫助企業低門檻、可定制地搭建智能客服Agent，加速知識復用、自動協同與服務進化，推動客戶聯絡邁向智能化、數字化、全球化。

展望未來，攜手生態共創

智能時代面向未來，合力億捷將繼續以AI驅動創新力，深化與華為云的協同，聚焦AI大模型、AI Agent與產業場景的融合落地，持續拓展MPaaS平臺能力，與生態伙伴共建更加開放、智能、共贏的數智化服務新生態。我們堅信，AI將成為推動千行百業高質量發展的核心引擎，合力億捷愿與更多合作伙伴攜手，擁抱時代浪潮，共創智能未來。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：