中國領(lǐng)先的人工智能技術(shù)及商業(yè)落地領(lǐng)導(dǎo)者小i機器人今天宣布，公司將戰(zhàn)略攜手國內(nèi)首家新能源汽車共享出行服務(wù)平臺曹操出行，共建“出行AI大腦”，創(chuàng)新智能出行新形態(tài)。

據(jù)悉，小i機器人將利用自身自然語言處理、大數(shù)據(jù)等AI技術(shù)及多行業(yè)賦能經(jīng)驗，為曹操出行提供相關(guān)的呼叫中心服務(wù)，落地更多AI業(yè)務(wù)流程場景，在曹操出行原有的智能化體系的基礎(chǔ)上打造“中控大腦”，升級整合AI服務(wù)全流程。不同于傳統(tǒng)智能出行僅局限于出行業(yè)務(wù)本身，比如自動駕駛，此次小i機器人與曹操出行共建的“出行AI大腦”將從出行服務(wù)、運營管理、安全管控及營銷等不同業(yè)務(wù)場景提供AI升級，最終實現(xiàn)為乘客、司機、平臺工作人員提供自動化、智能化、高效運行的服務(wù)支持，為智能出行時代樹立行業(yè)新標(biāo)桿。

隨著人們對出行質(zhì)量、出行安全等要求的提高，加上安全合規(guī)的政策趨緊，優(yōu)質(zhì)運力資源緊缺、服務(wù)成本與服務(wù)體驗失衡等因素，大出行領(lǐng)域的平臺化進程面臨多重挑戰(zhàn)。

小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝表示，將憑借小i十多年來的AI技術(shù)積累和服務(wù)數(shù)千萬家企業(yè)的成功經(jīng)驗，助力曹操出行打造更智能、更專業(yè)、更高效的網(wǎng)約車出行平臺。也期待雙方共同推出的“出行AI大腦”成為AI商業(yè)落地形態(tài)的創(chuàng)新方向，為智能出行及更多服務(wù)行業(yè)帶來啟發(fā)。

曹操出行總經(jīng)理董凱楠表示，“出行行業(yè)屬于重人力、重服務(wù)的行業(yè)。與擅長認(rèn)知智能商業(yè)應(yīng)用落地的小i機器人合作，AI基因?qū)⒏钊氲刂踩氲讲懿俪鲂械拿恳粋€業(yè)務(wù)流程，支撐整體出行體系的智能化再升級，這不僅將產(chǎn)生可觀的成本效益，也將為出行生態(tài)圈的每個角色，從司機到乘客，再到平臺人員，提供更好的工作體驗和服務(wù)體驗。”

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