在智能手機時代，移動聊天服務成為最熱門的互聯網應用，聊天工具甚至成為涵蓋諸多領域的一站式服務平臺，蘊藏著巨大的商機。據外媒最新消息，在移動聊天領域處于弱勢的微軟公司周四在全球推出一款新的聊天工具Kaizala，微軟也將把這一服務和其他微軟產品進行整合。

據國外媒體報道，微軟周四在一篇博文中表示，未來12至18個月，微軟將把這款應用與其團隊協作平臺整合起來。這是微軟吸引零售、醫療和服務人員等“一線”員工的更大計劃的一部分。

Kaizala于2017年面向印度客戶推出，專業“Pro”版隨后進入巴西、土耳其和印度尼西亞在內的28個國家地區的商業Office 365訂閱服務中。

微軟還推出了安卓和iOS版本的聊天客戶端，但軟件不包括在Office365訂閱中。

Kaizala是什么？

Kaizala支持群發信息以及視頻和音頻通話，使用起來就像WhatsApp和Facebook Messenger這樣的消費者聊天工具。

事實上，根據451研究公司一位高級分析師的說法，Kaizala是微軟內部的一個項目，是消費者聊天工具的一個企業替代品。

在專注于企業的情況下，Kaizala具有以消費者為中心的工具所缺乏的安全和管理功能。使用Kaizala，數據在靜止和傳輸時被加密，例如，Kaizala管理工具允許管理員創建和管理組，以及定義組策略。這一點很重要，因為在工作場所使用消費者應用程序對希望保留敏感數據控制權的大型組織來說可能是一個重大挑戰。

用戶不需要微軟帳戶就可以注冊Kaizala，他們可以使用電話號碼注冊。這種“開放目錄”方法使臨時員工和承包商更容易訪問服務。

據分析師稱，這也使得為“一線員工和那些通常沒有公司電子郵件或工作計算機或智能手機的員工”使用服務服務變得很容易。“它解決了傳統企業通信所面臨的一項主要挑戰，即無法將服務擴展到一線員工。”

Kaizala如何兼容微軟Teams

在更大范圍內推出Kaizala之前，微軟最近對Teams進行了更新(Teams是微軟的企業協作和溝通工具)，旨在通過一款新的移動應用功能贏得一線員工的青睞。

微軟工作場所協作部門總經理洛里·賴特(Lori Wright)表示，Kaizala在許多方面與Teams移動應用程序不同，它更多地針對臨時員工和承包商。

“Kaizala是Teams的補充，”她說。她解釋說，Teams很適合擁有微軟賬戶的員工。“對于更多的臨時員工，您不希望將其引入和退出公司層次結構和目錄，您可以使用Kaizala。”

賴特舉了一個滑雪勝地的例子——這類企業的員工流動率通常高達50%左右。長期負責度假村管理的員工適合Teams工具。然而，也會有許多短暫的工人加入一個單一的季節服務，持續幾個星期或幾個月。這就是Kaizala存在的價值。

“Kaizala很適合這些類型的員工：你可以快速輸入你的電話號碼，你可以與其他人交流，然后，當冬天或夏天結束時，這些信息會留在組織里。”

賴特還說，已經有許多企業聯合使用Teams和Kaizala的例子，包括幾家航空公司。在這些情況下，Teams被用來進行日常管理，而Kaizala則被服務人員用來把食物帶到飛機上。

微軟在其博客文章中說，它將把Kaizala功能作為一種“集成產品”引入微軟團隊，這一過程將在12至18個月內完成。有關集成路線圖的更多詳細信息將在本季度晚些時候公布。(騰訊科技審校/承曦)

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