受新冠肺炎疫情的影響，企業(yè)復(fù)工時間一再推遲，遠(yuǎn)程居家辦公成為眾多企業(yè)春節(jié)復(fù)工的主流選擇，促使遠(yuǎn)程辦公需求短期內(nèi)劇增。業(yè)內(nèi)人士表示，在特殊時期，遠(yuǎn)程辦公成為各行業(yè)的剛需，在維持工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，又可減少因集中辦公帶來的疫情傳播風(fēng)險。
在資本層面，近期遠(yuǎn)程辦公的崛起吸引了大量資本關(guān)注，可謂盛況空前。金山辦公、會暢通等多個遠(yuǎn)程辦公相關(guān)個股迎來漲停，上市僅三個月的金山辦公還順勢取得市值超過千億的成績。
同時，越來越多的提供移動辦公服務(wù)的企業(yè)為用戶開通了特殊通道，推出系列免費(fèi)策略，加入到馳援疫情的行動中來。春節(jié)復(fù)工以來，各遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用涌入巨大流量，釘釘、企業(yè)微信、飛書等出現(xiàn)不同程度卡頓。為此，各商家均采取了相應(yīng)的擴(kuò)容措施，保證用戶使用相關(guān)應(yīng)用。
不過，此番遠(yuǎn)程辦公的迅速崛起更多是受疫情推動，并不屬于企業(yè)原生且持續(xù)性的需求。分析師認(rèn)為，預(yù)計疫情防控期過后，遠(yuǎn)程辦公需求將會回落;未來隨著5G、云計算等技術(shù)的發(fā)展和落地，遠(yuǎn)程辦公軟件應(yīng)注重技術(shù)改善及功能優(yōu)化，以提升用戶體驗，培養(yǎng)長期用戶粘性。
遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用流量暴增，金山云等股價漲勢明顯
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年新春復(fù)工期間，中國有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式，共計超過3億用戶使用遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。
據(jù)悉，復(fù)工首日，各個遠(yuǎn)程辦公軟件涌入巨大流量。2月3日，釘釘、企業(yè)微信、飛書等都出現(xiàn)了不同程度的卡頓。
2月10日午間，企業(yè)微信方面表示，企業(yè)微信在當(dāng)日迎來最強(qiáng)一波開工、上課需求，后臺服務(wù)器請求上漲超10倍。金山辦公方面則表示，截至2月11日，金山文檔的協(xié)作用用戶增長超過400%，表單、會議等場景化服務(wù)增長超過15倍以上，WPS+企業(yè)用戶入住增長超過300%。并且數(shù)據(jù)還在持續(xù)高速增長。
各個遠(yuǎn)程辦公企業(yè)，不得不通過緊急擴(kuò)容的方式來應(yīng)對流量峰值。2月12日，釘釘宣布，為了應(yīng)對疫情期間暴增百倍的流量，釘釘擴(kuò)容了10萬臺服務(wù)器。
同時，為應(yīng)對在線文檔應(yīng)用需求，WPS表單服務(wù)器擴(kuò)容5倍，遠(yuǎn)程會議服務(wù)器擴(kuò)容3倍，在線office也擴(kuò)了1倍的機(jī)器。
金山辦公方面相關(guān)人士對藍(lán)鯨TMT記著表示，1月25日到2月3日，為滿足用戶數(shù)量的快速上漲，金山文檔在線Office擴(kuò)容了1倍的服務(wù)器，原來備用的服務(wù)器資源已經(jīng)飽和。“后面我們就比較有遇見了，所以目前服務(wù)都很健康。”
遠(yuǎn)程辦公的火爆場面更是延續(xù)到了資本市場。2月3日，會暢通等遠(yuǎn)程辦公相關(guān)個股迎來漲停;云辦公服務(wù)商三五互娛甚至出現(xiàn)10天9次漲停的現(xiàn)象;創(chuàng)辦32年、剛在科創(chuàng)板上市三個月的金山辦公也趁機(jī)站上了風(fēng)口，市值一舉突破千億。
具體來看，春節(jié)假期過后，金山辦公的股價從2月3日至2月17日累計上漲近30%;截至17日收盤，該公司股價報收222元/股，市值超1023億元。
釘釘、企業(yè)微信等加入遠(yuǎn)程辦公戰(zhàn)局，助力企業(yè)復(fù)工
據(jù)記者觀察，近期遠(yuǎn)程辦公廠商紛紛發(fā)力，加入到助力企業(yè)復(fù)工的工作中來。2月1日，釘釘發(fā)布“在家辦公、在線辦公指南”，宣布面向1000萬家企業(yè)組織免費(fèi)開放。企業(yè)微信則緊急發(fā)布3.0.4版本功能，包括群直播、在線會議、在線問診、緊急通知等功能。
聯(lián)想亦加入到遠(yuǎn)程辦公戰(zhàn)局，2月13日，聯(lián)想官方宣布，自即日起將向中小企業(yè)開放百應(yīng)無憂辦公平臺100天的免費(fèi)試用權(quán)限，原則上企業(yè)員工賬號不設(shè)數(shù)量限制。
與此同時，容聯(lián)與極客邦科技也特別聯(lián)合百家企業(yè)共同發(fā)起“抗擊疫情企業(yè)聯(lián)合行動”，向社會各界有 ToB 業(yè)務(wù)扶持、遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療、在線教育等需求的企業(yè)和個人，提供工具類、平臺類、產(chǎn)品類、資源類、知識服務(wù)類公益支持。
此外，華為云WeLink、字節(jié)跳動飛書、Zoom等紛紛推出一定時長的免費(fèi)舉措。業(yè)內(nèi)人士表示，這些免費(fèi)舉措的推出，一方面協(xié)助應(yīng)對疫情，滿足用戶的剛需問題，另一方面也有助于遠(yuǎn)程辦公企業(yè)借此機(jī)會加速培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
藍(lán)鯨TMT記者對一些互聯(lián)網(wǎng)公司的遠(yuǎn)程辦公進(jìn)行了深入調(diào)查，盡管他們對平臺的選擇各有不同，不過均肯定了遠(yuǎn)程辦公在當(dāng)前這一特殊時期的重要性。
觸寶科技方面相關(guān)人士表示：“我們是通過飛書遠(yuǎn)程辦公的，人多的會議選擇用zoom。”該人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司，大部分工作是使用電腦、電話工作，進(jìn)辦公室也是公司方便管理，但疫情之下，沒必要一定去辦公室上班。
上述人士認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公節(jié)省公司運(yùn)營成本、硬件成本，同時節(jié)省了員工通行成本;對于員工而言，工作的同時可以兼顧家庭生活;但與此同時，遠(yuǎn)程辦公缺少了上班的儀式感，并且因為沒有辦公環(huán)境的的外力約束，辦公時精力不容易集中。
此外，趣頭條方面相關(guān)人士對藍(lán)鯨TMT記者表示，其內(nèi)部員工采用企業(yè)微信、ZOOM、Office等基本辦公軟件，以及趣頭條內(nèi)部搭建使用的知識管理與協(xié)同軟件“趣頭條-KM”等進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。趣頭條方面表示，面對此次疫情考驗，趣頭條從2月10日開始，已經(jīng)通過在線辦公系統(tǒng)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程高效辦公。
疫情結(jié)束后需求將回落，5G、云計算等技術(shù)或能提供增長動力
從過往歷史來看，“遠(yuǎn)程辦公”這一概念首次出現(xiàn)于1979年，IBM為緩解總部主機(jī)擁堵問題，將終端機(jī)安到了五位員工家里。某種意義上看，這就是現(xiàn)代企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的“雛形”。
早在2003年非典時期，阿里巴巴便成功運(yùn)用遠(yuǎn)程辦公解決復(fù)工問題。彼時，阿里全體員工被隔離，馬云帶領(lǐng)的阿里團(tuán)隊也是通過網(wǎng)絡(luò)在家辦公。這以后，在特殊時期采用遠(yuǎn)程辦公成為大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。
目前，遠(yuǎn)程辦公在我國已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)模化的場景落地，包括承載即時溝通的郵件、微信、釘釘;會議辦公有視頻會議工具Zoom;協(xié)同辦公有飛書和Teambition;在線文檔有WPS和騰訊文檔……
據(jù)IDC預(yù)測，今年全球移動辦公人員預(yù)計將達(dá)12億，到2020年，移動辦公人口將超過全球勞動總?cè)丝诘娜种唬鲩L空間巨大，尤以亞太地區(qū)勢頭為強(qiáng)勁。東興證券報告顯示，到2020年預(yù)計約50%的科技公司將會有約29%的員工實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。
而在采用遠(yuǎn)程辦公的人群中，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者占比較高。根據(jù)前程無憂的調(diào)查報告，在已有遠(yuǎn)程辦公歷史的人群中，計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)占比最高，占比32.1%。在這份調(diào)查結(jié)果中，僅有19.5%的受訪者所在企業(yè)在疫情之前就有遠(yuǎn)程辦公歷史，這其中計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)占比接近四成。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，此次“新冠肺炎”屬于偶發(fā)事件，短期會釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進(jìn)而制約用戶粘性的提升。預(yù)計疫情防控期過后，在線辦公軟件需求將會大幅回落。未來隨著5G技術(shù)、云計算等技術(shù)發(fā)展，應(yīng)注重技術(shù)改善及功能優(yōu)化，以提升用戶體驗，培養(yǎng)長期用戶粘性。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院方面則認(rèn)為，除了短期市場的催化以外，我國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)亦具備長期增長的動力。從技術(shù)的角度來看，隨著電子信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和軟件應(yīng)用模式的不斷創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)與科技巨頭的布局，都將支撐遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的技術(shù)水平不斷提升，從而不斷開發(fā)出功能和性能更加完善的新產(chǎn)品，帶動行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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