最近，歐洲成為新冠病毒疫情的重災區，通信網絡出現了擁堵，歐盟要求網絡視頻公司降低分辨率。據外媒最新消息，美國也出現了一定程度的通信量激增和網絡壓力，美國最大電信運營商AT&T高管介紹說，通信量增加了四成到一倍，網絡出現了受壓的跡象，公司正在采取應對措施。

據國外媒體報道，自從COVID-19病毒爆發后，美國各地的公司要求員工在家辦公，學校也紛紛關閉，要求學生們開始上網絡課程，AT&T的網絡用戶激增。

周六，首席執行官蘭德爾·史蒂芬在接受美國有線電視新聞網采訪時表示，“本公司移動通信規模增加了40% ，WiFi網絡通話數量增加了100%。”

史蒂芬補充道，該公司網絡基礎設施“運行良好”，但他指出，隨著越來越多的人在家工作，公司正面臨一些壓力。

據史蒂芬稱，AT&T目前有大約9萬名員工在家工作。史蒂芬補充說，考慮到有多少人在家工作，以及一旦危機結束，在家工作如何改變未來的工作模式，AT&T將會在走出危機之后，繼續投資5G和新技術。

史蒂芬表示，該公司的網絡出現了受到壓力的跡象，必須做一些增強網絡的工作，但是目前看來，通信網絡還是運行良好的。

當被問及當新冠病毒疫情結束后會發生什么變化時，史蒂芬告訴美國有線電視新聞網:“我認為這將促使每一家企業評估我們是如何讓員工工作，我認為，當我們走出困境時，這正是我們將要看到的。”

史蒂芬表示，確保國各地的人都被隔離的時候保持聯系，對AT&T來說至關重要。他指出，AT&T早些時候做出決定，暫停寬帶互聯網用戶的數據上限，即超過套餐上限不再收費。

在AT&T宣布暫停數據套餐上限的第二天，美國聯邦通信委員會推出了一項寬帶和電信行業措施，名為“保持美國人聯網承諾”，以防止AT&T、威瑞森和T-Mobile等電信公司通過當前許多人在家辦公的情況不當獲利。

這一承諾要求電信公司不要終止對住宅或小企業客戶的服務，免除因病毒的經濟影響而產生的任何滯納金，并開放公共無線熱點接入。該承諾將涵蓋未來60天，并要求其他公司效仿AT&T，暫停數據套餐的上限。

史蒂芬說:“我們把這看作是一個戰爭時期。這就像第二次世界大戰。每個人都需要站出來，盡自己的一份力量來幫助大眾。”

另據AT&T公司的一名發言人補充稱，在全美范圍內，公司已經取消了打電話或者數據套餐的超額使用費(超過套餐不收費)，而且這個政策是可以回溯的，將從3月13日生效和計算。

目前，從歐洲到美國，幾乎所有新冠病毒疫情嚴重的國家都宣布了居家令措施，非重要的公司全部停業，選擇在家中辦公，這也導致了網絡通信需求的激增，一些協作辦公軟件的下載量大幅暴漲。

之前，協作辦公和網絡視頻通話工具Zoom的首席執行官袁征也表示，這一次疫情帶來了居家工作熱潮，可能會產生永久性的影響，一旦一些公司體驗到了居家工作的好處，在疫情結束之后，他們也將會把居家工作作為一個永久性的政策(并非取代所有的現場工作)。

無疑，居家工作或者移動辦公的趨勢變化將會對電信行業提出新的要求，促使他們在5G網絡方面投入更多資金，擴大通信容量、增加城市覆蓋密度。

關閉營業廳

和其他電信公司類似，幾天前，AT&T表示將關閉美國一些公司直接擁有的營業廳，以應對持續的COVID-19公共衛生危機。

AT&T表示，該公司將關閉全國40%以上的公司營業廳，繼續開放的營業廳將在調整后的營業時間(當地時間上午11點至下午7點)營業，其他營業廳關閉的時間是3月23日(周日)。

AT&T說，關閉四成營業廳之后，它將資源集中在選擇的商店，以滿足客戶的即時服務需求，包括急救人員和醫療保健提供者。該公司表示，它還將確保所有零售員工繼續領取到工資(無論他們的營業廳是否將關閉)。

早前，美國運營商T-Mobile宣布將關閉80%的公司自有營業廳，而Sprint宣布將暫時關閉71%的營業廳。威瑞森已經表示，將關閉一些公司營業廳，并減少營業時間，所有營業廳從周日關閉至4月12日。

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