繼中國移動啟動“5G新通話”試商用后，中國電信、中國聯通近期也在深圳、杭州、鄭州、天津等城市開通5G新通話服務。至此，三大運營商在同一競技場展開爭奪，基本呈現移動PK聯通電信的2V1局面。

根據三大運營商最新發布2022年第一季度財報，5G套餐用戶持續成上升趨勢，兩年多的時間內，已累計發展了8.49億5G套餐用戶。

可以看出，電信運營商們在5G建設、推廣方面進度非常快，5G相關的各類應用也開始有了大規模普及的基礎。但盡管如此，用戶對于5G的感知似乎仍然停留在“測網速”等較為初級的認知上。

為了推廣5G新通話，三大運營商都將“不占流量”作為宣傳重點。那么，5G新通話會是一個運營商們拉近用戶與5G的距離、甚至實現增收的武器嗎?

三大運營商“5G新通話”不互通，移動PK聯通電信

4月26日，中國聯通、中國電信宣布在深圳、杭州、鄭州、天津等城市開通基于雙方共建共享5G網絡、并實現互聯互通的5G新通話超清視頻語音通話服務(VoNR)，并表示將在5月份開通100個以上主要城市，其它地區也將陸續實現開通和互聯互通。5G用戶持可支持終端即可使用。

而此前不久，中國移動也發布了“5G新通話”系列產品，主推5G視頻通話(VoNR)，手機原生撥號盤即可撥打使用，無須下載APP和小程序。

由此看來，隨著5G網絡的成熟、各項技術的進步，傳統的短信、語音通話都迎來了升級，“5G消息”、“5G新通話”相繼誕生。

從音質、畫質等通話體驗上看，由于承載于5G商用網絡，基于5G網絡大帶寬、低時延等特性，5G新通話相比4G VoLTE高清音視頻通話，更能保證通話語音、視頻和數據流，即畫質更高清、通話不卡頓。

而除了C端用戶之間的音視頻通話，“5G新通話”還在B端有所發展。

據悉，中國電信、中國聯通推出的5G新通話可在通話過程中共享手機屏幕內容，發送圖片、視頻和文件;可將語音IVR按鍵選擇轉換為可視化屏幕觸摸選擇，支持多語種和方言的轉寫、互譯、同聲傳譯等。

另一方面，中國移動5G新通話則具有視頻客服、AI語音識別、屏幕共享、遠程協作等功能。

而這些能力對于需要及時準確了解用戶需求的企業來說，無疑是一大利好。如果能與企業、行業應用結合，將為電信運營商們吸引B端客戶。

根據中國移動提供的數據，5G視頻客服支持基礎業務查辦、高敏業務授權、遠程操作指引等多個業務場景，在To B領域已有2000多家客戶。

據悉，目前主流品牌5G手機包括vivo、榮耀、OPPO、華為、三星、小米等多款機型已支持5G新通話。由于各種原因，蘋果手機目前尚不支持此功能。

中國聯通與中國電信用戶新購買5G手機或現有5G手機升級為支持VoNR版本后，不換卡和套餐，無需另外開通即可使用。

總體而言，三家運營商在“5G新通話”上，仍然呈現競爭之勢，基本是2V1的局面，因為中國聯通、中國電信是基于共建共享5G網絡上提供的互聯互通的“5G新通話”，而中國移動雖也與中國廣電共建共享5G網絡，但現在處于單打獨斗的狀態。

對此，獨立電信分析師付亮認為，既然未來“5G消息”、“5G新通話”是替代短信、電話的基本功能，那么，三大電信運營商就應該統一標準，制定統一的互聯互通規范。就和電話一樣，無論是移動用戶打給聯通用戶，還是電信用戶打給移動用戶，都應該能用起來，而不是僅兩個電信運營商之間能互聯互通。

不占流量成宣傳重點，擴張仍需提高用戶基數

為了推廣5G新通話，三大運營商都重點強調了“不占流量”。

中國移動試商用期間，5G視頻通話按時長計費，不收取流量費;5月1日起，5G套餐內語音分鐘數將升級為可用于5G新通話的分鐘數，用于音、視頻通話。

而中國聯通與中國電信則表示，5G新通話超清視頻語音通話服務資費標準與現有通話相同，視頻、語音通話一個價，不占用戶流量。

付亮認為，這項服務必須先形成足夠大的用戶基數，才能進行業務擴張，否則就又會陷入“等雞下蛋”、“等蛋孵雞”的怪圈。

目前來看，經過兩年多的大力推進，三大運營商在5G網絡建設、5G套餐用戶發展均已有所成就。

《2022年一季度通信業經濟運營情況》指出，截止3月末，我國移動電話基站總數達1004萬個，比上年末凈增8.1萬個。其中，5G基站總數達155.9萬個，占移動基站總數的15.5%，占比較上年末提高1.2個百分點。

不過，具體到各個運營商，中國移動的5G網絡建設速度要快于中國聯通與中國電信。截至2022年3月底，中國移動累計建設5G基站超80萬座，占全國5G基站比例約51%，實現全國100%市縣城區及重點鄉鎮農村覆蓋，5G網絡覆蓋人口10億。

至于用戶數，截至第一季度末，三家運營商的5G套餐用戶數已超8億，而中國移動占比超半。

截至2022年3月31日，中國移動5G套餐客戶總數達到4.67億戶，滲透率達到48.3%;中國電信的5G套餐用戶達到2.11億戶，滲透率達到55.5%;中國聯通的5G套餐用戶為1.71億戶。中國電信與中國聯通合計擁有約3.82億戶，縮短了與中國移動的距離。

5G套餐用戶拉動ARPU上升，外界對5G認知尚淺

近日，中國移動、中國電信、中國聯通相繼發布2022年首季度財報，三者均實現了營收、凈利雙增長。

從營收來看，第一季度，中國移動實現營收2273億元，同比增長14.6%;中國電信營收1185.76億元，同比增長11.5%;中國聯通實現營收890.22億元，同比增長8.2%。

利潤方面，中國移動凈利潤達到256億元，同比增長6.5%;中國電信實現凈利潤為72.23億元，同比增長12.1%;中國聯通實現凈利潤為20.31億元，同比增長20.0%。

運營商的財報顯示，隨著用戶量的提升，尤其是5G套餐用戶的增長，拉動了ARPU(每用戶平均收入)值。

具體而言，中國移動第一季度，移動用戶總量達到9.67億，季度凈增975萬戶，移動用戶ARPU為47.5元，同比增長0.3%。中國電信移動通信業務收入為490億元，同比增長5%。截止一季度移動用戶總量為3.8億，凈增711萬，移動用戶ARPU值為45.1元。中國聯通雖未公布移動ARPU值，但“大聯接”用戶規模提升，累計達到7.79億。

由此看來，三大運營商開始從5G上嘗到甜頭。但需要注意的是，絕大多數用戶對于5G的感知似乎仍然停留在“測網速”等較為初級的認知上，與“5G消息”乃至“5G新通話”始終隔了一層紗。而要想把這層紗揭開，運營商們還需找到對用戶而言更為直接的需求。

付亮表示，“5G消息”、“5G新通話”是5G的服務，并不是只能用于5G網絡，實際上，4G網絡上也能用上它們的大部分功能。

中國移動網絡事業部運營管理兼無線網絡優化室經理張陽也于近日表示，中國移動正將5G技術“4G化”，4G業務承載能力得到了2-3倍提升，5G建網初期4G體驗下降的情況部分得到改善。

就此而言，“5G消息”、“5G新通話”作為技術升級的產物，最終能否吸引大規模的使用，有是否會成為5G時代的“飛信”、“翼信”，還需時間證明。

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