3月2日，第十三屆全國人大代表、聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶提出建議應用信息技術切實幫助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”。
楊元慶表示，“銀發(fā)族”是中國經(jīng)濟的重要參與者。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化、智能化技術深入各行各業(yè)，在給人們帶來便捷的同時也給傳統(tǒng)生活方式帶來了沖擊，尤其是老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題逐步凸顯。
例如，老人專用的智能終端產(chǎn)品種類單一、產(chǎn)品設計尚不能契合老年人的實際需要；很多行業(yè)的智能應用沒有充分考慮老年人的實際可操作性，比如在線掛號、移動支付、掃碼點餐、網(wǎng)約車出行等；又如，老年人辨別能力弱、安全上網(wǎng)和防騙意識薄弱，面對復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，容易成為電信詐騙的對象。
他建議：第一，在產(chǎn)品層面，鼓勵企業(yè)推出更符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品；第二，在服務層面，統(tǒng)籌考慮各類互聯(lián)網(wǎng)便民服務的線上線下整合，便利老年人使用。建議城市公共服務部門，如醫(yī)院、車站、社區(qū)等在制度設計環(huán)節(jié)將老年群體的特征考慮進去，提供“線上”+“線下”的選擇，不要一刀切地關閉人工窗口，保留實體咨詢、現(xiàn)場指引、人工服務等項目，更好的維護老年人的權益，也讓公共服務更加全面和精細；第三，在安全方面，加強針對老年人的個人信息安全執(zhí)法力度和個人隱私保護水平，切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務。
