財報顯示，2020年度九龍倉置業實現收入155.15億港元，同比減少3%；營業盈利99.73億港元，同比減少21.54%；歸屬股東凈虧損為78.54億港元。
九龍倉置業去年虧損78.5億港元。 九龍倉置業官網 圖
對于業績虧損的原因，九龍倉置業在公告中稱，集團收入減少3%，營業盈利減少22%，是由于公共衛生事件爆發繼而全球陸續實施旅游限制、隔離、封鎖疫區及社交距離等措施，大大影響投資物業及酒店所致。在疫情的影響下，零售市場萎縮，投資物業部分遭受重創，其收入減少17%至118.28億港元。營業盈利為97.33億港元，同比減少22%。主要原因包括在市場一潭死水之下，向商場租戶提供超過20億港元的租金援助及為刺激人流和商場租戶銷售而推出的市場推廣活動成本大增。
另外，酒店分部所受的打擊最為嚴重，倚重旅客的酒店業務慘淡，收入暴跌58%至6.3億港元，造成3.79億港元的營業虧損。
九龍倉置業表示，即便2020年在努力發展香港本地客市場，但是酒店仍然倚重游客，今年1月、2月酒店市道仍然艱難。
寫字樓方面，疫情的“在家工作”安排下，空置率上升，租金也隨市場調整下降，2020年海港城寫字樓收入和盈利均跌2%，時代廣場寫字樓收入跌6%，盈利跌7%。
而一直被認為是九龍倉置業收入大頭的海港城（包括酒店）的總收入下跌25%至86.74億港元，營業盈利下跌 29%至67.3億港元，占集團收入56%及集團營業盈利67%。
九龍倉置業主席吳天海在線上業績記者會表示，香港零售業仍然“天陰有雨”，什么時間“放晴”仍然要看疫情發展，而出租率是否會反彈要看疫情的發展。
在續租租金方面，吳天海稱，這完全要看市場的情形及信心。“因為簽新租約，不僅僅只看今天的情況，甚至未來三五年的情況。”吳天海坦言，商戶簽約主要看自身的情況，“每個人的眼光不一樣，有人辭官歸故里，亦有人漏夜趕科場，今天也有不少這樣的情況。”
對于因疫情而盛行的網購，吳天海認為，一般消費者使用網購主要為日常用品，但在奢侈品方面則較少。相信至少以今年來說，假如疫情穩定，大家就能多一點逛商場，相信網購暫時對實體的零售影響不會很大。吳天海在業績會上表示，2020年乏善可陳，希望疫情盡快過去，盡快迎接新一年，令生活重回正軌。
截至3月5日發稿，九龍倉置業報42.8港元，跌幅3.39%。
