央視新聞3月15日消息，中國保險行業協會今天（15日）向保險行業全體會員公司印發《關于保險行業積極開展老年群體保險消費者權益保護工作的倡議書》，倡議全行業加強老年群體保險消費者權益保護。
主要內容包括，倡議全行業積極探索老年群體投保“綠色通道”，提供老年群體“友好型”保險服務；采用傳統服務與智能化服務并行方式，滿足老年群體不同需求；推動老年群體保險產品創新，加大對老年保險消費者的保障和理賠力度；開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險消費意識；貫徹落實相關法律法規，聚焦老年群體保險消費者權益保護；推動養老保險產業和養老事業協同發展，努力構建和諧金融生態環境等項針對老年群體消費者保護的重要舉措。倡議還涵蓋了加強行業老年群體保險服務工作等級標準體系建設，探索開發針對老年群體的增值保險服務，加大互聯網應用的適老化和無障礙化改造升級，積極開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險消費意識，努力用有溫度的服務保護老年群體保險消費者合法權益等重要內容。
中國保險行業協會會長邢煒介紹說，近年來，保險行業在應對人口老齡化挑戰、保護老年群體保險消費者權益方面，進行了有益探索和嘗試，取得積極成效。據統計，“十三五”期間，保險業協會51家會員公司先后共推出140余款老年專屬保險產品，涉及健康、醫療、養老和意外傷害等多個風險保障領域。同時，保險行業積極探索推動養老（健康）服務機構責任保險的發展，以減輕普惠型養老服務機構的后顧之憂，增強其服務能力。下一步，保險業協會將在監管部門的指導下，堅持突出問題導向，整合行業力量，持續做好老年群體保險消費者權益保護工作。
剛剛公布的《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標綱要》提出，要構建養老、孝老、敬老的社會環境，強化老年人權益保障。實施積極應對人口老齡化國家戰略，努力滿足老年人對美好生活的向往，努力保護好老年群體的合法權益，努力挖掘人口老齡化給國家發展帶來的活力和機遇，事關國家發展全局，需要全社會和各行各業的共同努力。
（原題為《中國保險行業協會倡議加強老年群體保險消費者權益保護》）
